Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Если икеа ездит заменять товар надо ли что то платить

Если икеа ездит заменять товар надо ли что то платить

Порядок действий

  1. Итак, если товар не подошел или Вы передумали, тогда необходимо прийти в любой магазин ИКЕА с паспортом, чеком о покупке и картой, если товар был оплачен картой. В случае если был заключён договор при покупке, то его также необходимо взять с собой. Само собой с собой нужно взять товар, который, собственно, и подлежит обмену или возврату.

Обратите внимание! Товар, который нужно вернуть, не должен иметь следов использования.

  1. Если товар имеет заводские дефекты или был поврежден во время транспортировки, или не соответствует заявленному магазином качеству, тогда перед возвратом Вам обязательно необходимо связаться с сотрудниками магазина, по одному из номеров 8-800-234-55-66 (звонок бесплатный) или +7 (495) 221-55-66, а далее Вам сообщат последовательность действий.

IKEA — дешево или дорого?

С мебелью из Икеи связано больше всего предубеждений — кто-то говорит, что это «фу» и дешево, и «как вообще можно использовать Икею в дизайнерских проектах!» Для кого-то в Икее наоборот — дорого и «Можно что-то поближе к народу, не всем Икея по карману!». А правда где-то посередине — в Икее не дешево, и не дорого, а по-разному, так как разброс цен огромен: те же диваны там от 3999 ₽ и до 125 000 ₽.

Что, мы опять «капитан Очевидность»?

Возможно! Но наша цель не примирить враждующих, а дать практические советы, как сэкономить и сделать дорогую Икею дешевой.В мире есть миллион причин, по которым люди покупают дешёвую мебель. Ну вот, например:● А денег нет!

Бывает такое, что вот нет и все тут денег на кровать за 200, 100 и даже 50 тысяч рублей.

И даже между 20 000 ₽ и 25 000 ₽ видится разница.● Деньги есть, но другие приоритеты.

Купить максимально возможную площадь, а остальное — по остаточному принципу. А может вообще главное — это путешествия.

И не надо тут про «скупой платит дважды». То, что прям на века, оно не «в дважды», там совсем другие цифры.

В мире дсп прям чудес не будет, сорри.● Квартиры вообще под сдачу. Добротный икея-стайл — это огонь и совершенно не наше открытие. Вот сколько мы не ездим (а ездим мы много) в абсолютном большинстве апартаментов — именно он.

Такие квартиры прекрасно сдаются по всему миру и занимать позицию «все дураки, один я — умный» по меньшей мере странно.● А еще есть не только те, кто сдают, но те, кто, о ужас, снимают! И им бывает нужен комод или табуретка, и они не то, чтобы…. ээээ, как там писали в отклик на сториз… «не имеют вкуса», «нищеброды», «дно жизни», «это ж себя не уважать», а просто не заморачиваются и идут по пути наименьшего сопротивления и, поверьте, очень даже не по дну жизни.Смотрим ценник внимательно.

Там помимо общей цены за товар, есть еще цены и за каждую начинку пирога, и за тесто.

Идем и смотрим все отдельно. Вы даже не представляете, насколько они могут отличаться по бюджету!

Откладываем информацию в голове на отдельную полочку (да, именно так говорила моя учительница по математике… ваша тоже?:)). У нас были кухни для студии, которые в двух разных вариантах фасадов выходили 25 и 65 тысяч. Что уж говорить о больших кухнях, где еще и мебель расставить по разному можно.Смотрим модели внимательно.

Что уж говорить о больших кухнях, где еще и мебель расставить по разному можно.Смотрим модели внимательно.

Не все самое дешевое — самое фиговое. Есть много качественных сверхбюджетных вещей.

Светильники за 199 ₽, например. Огонь! Информацию все туда же, в голову.

Ладно, лайфхак, можно еще на фото в телефон и в отдельный чат в вацапе по теме. У нас есть «полезное дотсдизайн», есть «дотсдизайн будни», есть по каждому объекту с нами и заказчиками. Заодно, считайте, ответила на вопрос, почему я иногда теряю сообщения в вацапе и прошу маякнуть мне, если долго не отвечаю:))Открываем сайт ikea.fi (или кому что ближе), ставим гугл-переводчик, изучаем его.

Не забываем как про то, что двухметровые фасады в мало какое авто влезут, про лимит беспошлинного ввоза в РФ по стоимости и весу и про самое приятное — такс фри. Да, все в голову и в избранное.Идем в отдел распродаж, смотрим, что выводят из ассортимента, и на что по этому поводу скидки.

В предыдущих пунктах порядок не важен, этот обязательно предпоследним.

Распродажи ж такие распродажи.Самое интересное! Что там в голове накопили? Достаем! Сортируем по цене. Кайфуем и собираем паззл от меньшего к большему.

Вот прямо берем и дружим самый дешевый диван (не вообще в икее, а подходящий именно вам по показателям!) и самые дешевые шторы. Не дружат? Идем выше. И так со всем, пока все не подружится. Туда же подключайте обои, плитки, ламинаты и остальное.

Тадааам! И вот уже у вас все спрашивают «А как у вас так дешево получилось? мы что-то в икее дорого посчитали!»Не знаете с какой стороны подойти к ремонту и дизайну своего интерьера?

, мы научим �Ваш ПростоРемонт.

Товары и услуги ИКЕА

Как я могу оплатить товары в магазинах ИКЕА? Магазины ИКЕА принимают к оплате кредитные карты Visa, MasterCard, Maestro, дебетовые карты, подарочные карты и ваучеры ИКЕА, а также наличные деньги.

Этот ответ был полезен? Да Нет Спасибо за отзыв Что такое дизайн-студия ИКЕА? Дизайн-студии ИКЕА в центре вашего города — место, где наши специалисты помогут вам спланировать кухню или решения для хранения. В дизайн-студии вы можете почерпнуть идеи готовых решений для интерьера, заказать любые товары и оформить их доставку уже на следующий день.
В дизайн-студии вы можете почерпнуть идеи готовых решений для интерьера, заказать любые товары и оформить их доставку уже на следующий день.

Проверить адреса дизайн-студий ИКЕА и записаться на планирование можно здесь: Этот ответ был полезен? Да Нет Спасибо за отзыв Как купить подарочную карту или оплатить товары с ее помощью?

Подарочные карты можно приобрести на кассе в любом магазине ИКЕА или через отдел ИКЕА Бизнес.

На баланс карты можно положить любую сумму от 100 руб. Карты не именные, срок их действия 5 лет. Потратить можно сразу всю сумму или использовать ее частями.

Остаток суммы на балансе карты остается вплоть до истечения срока ее действия. Картой нельзя оплатить онлайн заказ.

Этот ответ был полезен? Да Нет Спасибо за отзыв Что такое ваучер ИКЕА?

Ваучер ИКЕА — это вид электронной карточки. Количество начисляемых на ваучер баллов определяется условиями проводимых в магазинах ИКЕА маркетинговых акций.

Ваучер ИКЕА предназначен для получения скидки предъявителем на следующую покупку товаров в магазине ИКЕА. Скидка предоставляется в размере, не превышающем номинал ваучера — количество начисленных на ваучер баллов за ранее совершенные покупки в магазине ИКЕА. Номинал ваучера не может быть обналичен или перечислен на другую карту.

Утерянный ваучер замене или восстановлению не подлежит. Срок действия ваучера указан на обороте ваучера — оговаривается конкретным периодом дат «с» и «по» или составляет 6 месяцев с момента его получения. Проверить номинал ваучера и уточнить его срок действия можно на кассе магазина ИКЕА или Ваучер не принимается к оплате в магазине шведских продуктов, ресторане и бистро ИКЕА.

Баллами возможно оплатить только товары ИКЕА (исключая сервисные услуги) 1 балл = 1 рубль Этот ответ был полезен? Да Нет Спасибо за отзыв Как оформить заказ по безналичному расчету?

Корпоративный отдел (отдел ИКЕА Бизнес) осуществляет продажу товаров по безналичному расчету юридическим лицам, зарегистрированным в РФ. Для выставления счета необходимы: список товаров с артикульными номерами, список необходимых услуг (доставка, сборка и т.д) и контакты для связи, карточка (реквизиты) организации.
Для выставления счета необходимы: список товаров с артикульными номерами, список необходимых услуг (доставка, сборка и т.д) и контакты для связи, карточка (реквизиты) организации. На ваше письмо вы получите автоматический ответ со сроками обработки вашей заявки.

Отправить заявку для получения счета можно по электронной почте, выбрав ближайший отдел ИКЕА Бизнес . Этот ответ был полезен? Да Нет Спасибо за отзыв Как мне доставить домой крупногабаритные покупки? Большинство товаров ИКЕА продаются в плоской упаковке, что существенно облегчает транспортировку.

Кроме того, магазин ИКЕА может предложить услуги по доставке товаров до дома. Доставка не входит в стоимость товара (см.

следующий пункт, чтобы узнать о тарифах на доставку). Вы так же можете совершить покупки дистанционно, оформив заказ в Интернет-магазине или отделе ИКЕА Бизнес.

Этот ответ был полезен? Да Нет Спасибо за отзыв Сколько стоит доставка в мой район? Стоимость доставки зависит от удаленности Вашего адреса от магазина ИКЕА. Узнать стоимость доставки до Вашего адреса Вы можете по .

Этот ответ был полезен? Да Нет Спасибо за отзыв Кто мне может помочь собрать мебель?

Мебель ИКЕА, как правило, проста в сборке и не требует никаких особенных инструментов. Если необходимо, вы можете заказать сборку в магазине ИКЕА.

Проверить стоимость услуги сборки можно Этот ответ был полезен?

Да Нет Спасибо за отзыв Где мне взять инструкции по сборке?

Если в упаковке не оказалось инструкции, вы сможете найти ее прямо на нашем сайте. В поле поиска введите восьмизначный артикульный номер с упаковки или чека, либо укажите название товара.

В информации о товаре вы найдете инструкцию по сборке, которую при необходимости можно распечатать. Если товар не представлен на сайте или в действующем ассортименте ИКЕА, то для получения инструкции обратитесь Этот ответ был полезен?

Да Нет Спасибо за отзыв Могу ли я отдельно купить запасные части или элементы крепежа? Запасные части, элементы крепежа товара и стенной крепёж не представлены в ассортименте ИКЕА.

Проверить наличие элементов крепежа возможно только в ближайшем к вам магазине ИКЕА, в отделе ИКЕА Сервис. Этот ответ был полезен? Да Нет Спасибо за отзыв В моей мебели не хватает детали/элемента крепежа. Что делать? Вы можете обратиться в отдел ИКЕА Сервис для получения недостающего элемента.

Возьмите с собой кассовый чек и инструкцию по сборке.

Уточняющие вопросы вы можете задать, позвонив в магазин ИКЕА.

Контактная информация размещена .

Этот ответ был полезен? Да Нет Спасибо за отзыв Могу ли я вернуть товар? Если купленная в магазине ИКЕА вещь вам не подошла, ее можно обменять или вернуть в течение 365 дней с момента покупки — с чеком и документом, удостоверяющим личность. Мы вернем вам деньги за товар, даже если вы его собрали и выбросили упаковку.
Мы вернем вам деньги за товар, даже если вы его собрали и выбросили упаковку. Однако это правило не распространяется на бывшие в употреблении товары.

Для возврата товара необходимо обратиться в отдел ИКЕА Сервис. Нажмите , чтобы получить подробную информацию о возврате и обмене товаров, приобретенных в магазинах ИКЕА. Этот ответ был полезен? Да Нет Спасибо за отзыв Как я могу получить каталог ИКЕА?

В 2018 каталог ИКЕА представлен только в электронном виде. Электронный каталог – удобный инструмент, позволяющий покупателям знакомиться с ассортиментом ИКЕА и получать информацию о наших услугах в любое время независимо от того, где они находятся.

Вы сможете просматривать на сайте www.IKEA.ru, а также скачать приложение IKEA Catalogue app на ваш планшет или смартфон. Приложение доступно для устройств, работающих на платформах iOS и Android.

Этот ответ был полезен? Да Нет Спасибо за отзыв Когда выходит новый Каталог ИКЕА? Каталог выходит ежегодно в сентябре и действителен в течение всего года.

Цены на товары из каталога 2018 действуют до 1 июня 2018 года и в течение этого периода могут стать ниже, но не выше. Этот ответ был полезен? Да Нет Спасибо за отзыв Когда планируется открытие новых магазинов ИКЕА? Компания ИКЕА продолжает свое развитие в России. В ближайшие годы мы планируем инвестировать в обновление и расширение существующих магазинов ИКЕА и торговых центров МЕГА, а также строительство новых.

В ближайшие годы мы планируем инвестировать в обновление и расширение существующих магазинов ИКЕА и торговых центров МЕГА, а также строительство новых. В планах нашего развития как уже освоенные рынки, так и регионы, где мы ранее не были представлены. Информацию о новых магазинах ИКЕА мы будем анонсировать на нашем сайте www.ikea.ru.

Этот ответ был полезен? Да Нет Спасибо за отзыв Могут ли мне помочь с планированием и дизайном комнат? Многие магазины ИКЕА предлагают консультационные услуги по обустройству комнаты или дома для всех желающих.

Для помощи в обустройстве кухни, гостиной, спальни или ванной вы также можете воспользоваться нашими инструментами самостоятельного планирования. Нажмите , чтобы перейти к планировщикам ИКЕА.

Этот ответ был полезен? Да Нет Спасибо за отзыв Смогу ли я подобрать в ИКЕА подходящий чехол для дивана, купленного в другом магазине?

Большинство чехлов ИКЕА разработаны специально для каркасов мебели ИКЕА и не подойдут под каркасы мебели других производителей. Этот ответ был полезен? Да Нет Спасибо за отзыв Почему некоторых товаров иногда нет в наличии?

Мы прикладываем максимум усилий, чтобы обеспечить наличие всех товаров нашего ассортимента в магазинах ИКЕА. Однако из-за колебаний спроса и предложения или задержек транспортировки некоторые наименования могут временно отсутствовать. Уточнить сроки поступления определенной позиции Вы можете на нашем сайте на странице товара или в .

Также мы можем сами сообщить Вам, когда товар появится в наличии. Для этого найдите товар на сайте по и укажите ваш email или телефон.

Вы получите оповещение, когда товар поступит в магазин. Этот ответ был полезен? Да Нет Спасибо за отзыв Оказывает ли ИКЕА поддержку покупателям с ограниченными возможностями?

Во всех магазинах ИКЕА есть парковки для инвалидов и автоматически открывающиеся двери. В магазине вы можете воспользоваться инвалидной коляской, лифтами, пандусами для инвалидных колясок и специально оборудованными туалетами. Наши сотрудники обязательно помогут вам снять товар с полки и погрузить его на тележку.

Этот ответ был полезен? Да Нет Спасибо за отзыв Куда мне обратиться с вопросами или комментариями?

Если у вас есть вопросы или комментарии о наших товарах, услугах или недостающих деталях, вы можете позвонить в ближайший магазин ИКЕА или задать вопрос по электронной почте. Мы с радостью предоставим вам необходимую информацию. . Этот ответ был полезен? Да Нет Спасибо за отзыв Как часто происходит обновление ассортимента ИКЕА?

Обновление ассортимента ИКЕА происходит четыре раза в год – в феврале, апреле, августе и октябре, также в течение года в продажу поступают различные дизайнерские и сезонные коллекции (зимняя и летняя коллекции). Информацию о новинках можно проверять на сайте Этот ответ был полезен?

Да Нет Спасибо за отзыв Где можно узнать о распродажах, акциях и специальных предложениях, которые проводятся в магазине ИКЕА? Два раза в год в магазинах ИКЕА проводятся распродажи – зимняя и летняя. В остальное время в магазинах проводятся другие интересные акции.

Проверять информацию о специальных предложениях можно на сайте, на странице ближайшего .

Этот ответ был полезен? Да Нет Спасибо за отзыв Как мне получить карту клуба IKEA FAMILY и что она дает? Чтобы получить карту клуба IKEA FAMILY, необходимо заполнить электронную анкету в любом магазине ИКЕА и показать удостоверение личности (водительские права, паспорт или заменяющий его документ) сотрудникам магазина при получении карты. Также стать членом клуба IKEA FAMILY можно на сайте www.ikea-family.ru.

Для этого необходимо пройти регистрацию, распечатать временную карту и в магазине обменять ее на пластиковую, показав паспорт или любое другое удостоверение личности.

Карта дает вам возможность приобретать по специальной цене некоторые товары ИКЕА и покупать товары, участвующие в акциях, на специальных условиях.

Ознакомиться со всеми преимуществами членства в клубе IKEA FAMILY можно Этот ответ был полезен?

Да Нет Спасибо за отзыв Возможно ли в ИКЕА оформить кредит или рассрочку? В магазинах ИКЕА возможно на достаточно выгодных условиях оформить кредит или получить рассрочку. Подробнее об условиях кредитования в ИКЕА можно ознакомиться Этот ответ был полезен?

Да Нет Спасибо за отзыв Почему некоторые товары выводятся из ассортимента? Ни в одной торговой компании ассортимент товаров не может оставаться неизменным, и ассортимент магазинов ИКЕА не является исключением. ИКЕА ежегодно радует покупателей интересными новинками, в связи с чем некоторые товары приходится выводить из ассортимента.

Решение о выводе товаров из ассортимента принимается в центральном офисе ИКЕА на основании маркетинговых исследований потребительского рынка каждой страны. При этом компания стремится к тому, чтобы товары отвечали современным тенденциям, были функциональными и практичными.

На смену вышедшим из ассортимента товарам обязательно приходят другие, не менее интересные и функциональные.

Этот ответ был полезен? Да Нет Спасибо за отзыв Обязательно ли крепить мебель к стене? В комплекте с каждым изделием содержится инструкция, соблюдение которой призвано обеспечить безопасную эксплуатацию. Для товаров, установка которых предполагает дополнительную фиксацию к стене или любой другой поверхности, комплектация включает специальные крепления.

Мы рекомендуем крепить к стене любую мебель выше 70 см с помощью прилагаемого крепежа безопасности. Этот ответ был полезен? Да Нет Спасибо за отзыв Как часто в ИКЕА происходит пересмотр цен на товары?

На ценообразование влияют такие факторы, как курс валют, стоимость сырья, стоимость производства, транспортные затраты, затраты на складские помещения. Изменение этих факторов влечет за собой пересмотр цен товаров, причем как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Мы делаем все возможное, чтобы обеспечивать самое выгодное предложение на рынке в каждой категории товаров.

Проверять актуальную цену товара можно на сайте Этот ответ был полезен? Да Нет Спасибо за отзыв Где можно ознакомиться с сертификатами качества?

Компания ИКЕА уделяет пристальное внимание безопасности своих товаров.

Вся наша продукция сертифицирована и проверена надлежащим образом. Ознакомиться с сертификатами или получить их копию можно в отделе ИКЕА Сервис ближайшего магазина.

Также вы можете обратиться в Центр поддержки клиентов ИКЕА по телефону 8 800 234 55 66.

Этот ответ был полезен? Да Нет Спасибо за отзыв Распространяется ли на товары ИКЕА гарантия?

На ряд товаров ИКЕА распространяется специальная гарантия. Подробнее узнать о специальной гарантии ИКЕА и ее условиях можно Этот ответ был полезен? Да Нет Спасибо за отзыв Как можно обменять товар ненадлежащего качества?

В случае обнаружения товара ненадлежащего качества/поврежденного товара, необходимо связаться с Центром поддержки клиентов ИКЕА 8 800 234 55 66 (звонок бесплатный) или +7 495 221 55 66. Наши сотрудники помогут разрешить вопрос. Этот ответ был полезен? Да Нет Спасибо за отзыв

Вернуть товар через год и получить за него деньги

Обычно магазины стараются усложнить процесс обмена вещи, которая не понравилась клиенту.

По крайней мере, не возвращать за неё деньги, а производить какие-то дополнительные манипуляции: предложить аналогичную вещь или вернуть меньшую сумму, ссылаясь на то, что у товара отсутствует упаковка.С IKEA всё значительно проще. Компания добровольно согласится обменять товар или вернуть деньги в течении 365 дней с момента покупки. Это, наверное, единичный случай среди российских (и не только) продавцов.Правило «вернуть через год» начало действовать достаточно давно – с осени 2015 года.

И но до этих пор с компанией в хорошем смысле было «не всё в порядке»: она позволяла вернуть/обменять товар в течении 2-х или 3-х месяцев со дня покупки, что также было немалым сроком.Удивляют не только сроки, но и требования к вещи:

  1. Единственное требование: вещь не должна быть в употреблении.
  2. Вещь может быть без оригинальной упаковки;
  3. Её можно принести на обмен в уже собранном виде;

Условия и сроки могут даже показаться странными.

Например, вы купили в ИКЕА этажерку, распаковали её и собрали, а упаковку выкинули.Знаете ли вы свои права, как покупатель? Какой закон защищает ваши права? Подробности Внешний вид вещи вас не устроил, вы отставили её в сторонку на… 364 дня.

Целый год она может простоять без дела, прежде чем вы решитесь её вернуть с требованием отдать уплаченные деньги.Что говорит закон о возврате качественного товара?

Какой срок возврата товара в магазин? Ответы здесь:Как бы то ни было, это самые мягкие условия возврата на нашем рынке.

Особенно если учесть, что по закону срок , которая отвечает требованиям качества и не относится к технически сложным товарам, составляет всего лишь 14 дней с момента её приобретения.

Часто задаваемые вопросы

Но, все ли товары можно вернуть, куда обратиться, в какие сроки можно осуществить эту процедуру?

Условия возврата купленной вещи Обратиться нужно в тот магазин, где была произведена покупка, в отдел возврата и обмена товара. Процедура осуществляется в соответствии с действующим законом о защите прав потребителя. Что нужно иметь с собой? Вот перечень:

  • Чек, гарантийный талон, техническую документацию, инструкцию.
  • Купленную вещь. Она должна сохранять свой изначальный вид (не бывшая в использовании).
  • Если покупка была произведена по банковской карте, необходимо принести ее с собой. При этом получить деньги можно по безналичному расчету.
  • Паспорт.
  • Оригинальную фирменную упаковку (при наличии).

Сотрудник магазина осматривает внешний вид товара, проверяет документы, чек и составляет акт возврата товара (заявление).

24

  1. 24
  2. Форумчанин
  3. Пользователи
  4. 317 публикаций

1. Если покупать товар как ФЗ в сетях и перепродавать их через ИП, как быстро меня накроют и накроют ли вообще, если нигде в рекламе, вывесках я не буду указывать вышеупомянутые торговые марки?

2. Как мне добыть сертификаты на товары и нужны ли они?

3. Есть ли законные способы перепродажи таких товаров?

Может комиссионный магазин? Есть мысли? 1. Не накроют вообще. 2. Спросить в отделе качества.

3. Есть.Становится дилером! Комиссионки это другой вид деятельности. Может сначала узнайте, а какую пользу вы этим принесете?

Можно просто зайти на сайт сразу к ним и купить у этих магазинов напрямую.

Чтобы не везти за 200 км.Да еще и 30% накрутка :1_7_2:

6.

Ресторан

Вы никогда не задумывались над тем, что ресторан находится в самом магазине, а не за его пределами? Вы не можете пройти внутрь с оплаченными покупками, но вы можете поесть вместе со своей тележкой или жёлтой сумкой из неоплаченных товаров.

Дело в том, что из-за большой площади магазина покупатели могут быстро устать, и тогда они не бросая покупки могут отдохнуть и подкрепиться, а затем с новыми силами продолжить шопинг.

Если бы не было ресторана, то покупатели быстрее бы шли к кассе и меньше времени бы находились в магазине.

Сайт ИКЕЯ / IKEA Россия www.ikea.com/ru/ru/ — отзыв

Всем доброго времени суток!Мне нравится Икея и у меня есть довольно много вещей оттуда, но я никогда не сталкивалась с доставкой крупногабаритного товара, обычно мы все увозим с собой, так как это можно без проблем поместить с машину.

Но в этот раз мы купили диван и козетку, которые нам понравились с первого раза и оформили разборку, упаковку и доставку. Если бы я знала, что нас ждёт после оформления этой доставки и сколько раз придётся ждать доставщиков, то может быть мы впихнули в машину невпихуемое.

При этом общая стоимость с разборкой и доставкой составила около 5000р. За такой супер сервис и копейки жалко.Настал день Х, когда доставщик должен был привезти диван и козетку.

Доставка должна была состояться 22.08.2018г. в промежуток времени с 20:00 до 24:00. При этом все покупалась в новую квартиру, где мы сейчас делаем ремонт и не живем.

То есть, чтобы встретить доставщика нужно ехать в квартиру и ждать звонка, так как даётся на выбор время, но заранее никто с вами не связывается! Вы просто сидите в квартире и ждете когда же приедет ваша доставка.

Наш интервал был с 20:00 до 24:00. Волнения и психи начались часов в 23:30, когда стало понятно, что скорее всего ничего не привезут.

Звонишь на горячую линию и тебя просят ждать 30 минут, в итоге пока мы дозванивались, время плавно перетекло к 00:30 и мы решили, что больше ждать бесполезно.На следующий день мы дозвонились до доставки и нам сообщили, что да, произошло сбой и нам смогут доставить диван только 30.08.2018г. Ни слова о компенсации, но мы быстро сообщили о законе по защите прав потребителей и они предложили вернуть деньги за доставку, но не все, за сборку и упаковку никто конечно деньги не вернёт. И вот наступило 30.08.2018г. и история повторяется снова.

Опять ждём на квартире, опять ни слуху ни духу, курьеры даже не позвонили. Набираем самостоятельно, но сотрудник на том проводе видно был совсем не заинтересован и сказал, что приезжайте, вам дадут компенсацию. На вопрос про доставку козетки и дивана — молчание.

Договорились на 31.08.2018г. с 9:00 до 12:00, но честно говоря были уверены, что чуда не произойдёт, так и случилось, в 11:30 звонок и опять перенос времени, то есть складывается чувство, что доставить диван и козетку — это невыполнимая миссия, которую просто так сделать невозможно и курьерская служба Икеи просто не в состоянии справиться с такой непосильной задачей.

Вообщем объясняем, что у нас тоже планы и вечно ждать доставщика в течении дня в них не входит и переносим доставку на 04.09.2018г. Наступило 04.09.2018г. и наконец раздаётся звонок, что диван привезли, но не тот адрес, который мы указали при позвоне, а на старый адрес, который указан был первоначально.

О боги, за что нам такие сложности с доставкой?Вообщем скажу так, хотите подпортить репутацию и создать впечатление отвратителтного сервиса, куда не захочется обращаться повторно, то добро пожаловать в доставку Икея.

Никакой заинтересованности в клиентах, никто даже не связывается, то есть если бы мы сами не позвонили, то наш диван и козетка исчезли в непонятном направлении.

Если курьерская служба не успевает справляться с количеством заказов, то нужно менять транспортную компанию. Как можно настолько плохо работать, даже Почта России смотрится в более выигрышном свете, особенно в последнее время.

Уж от кого, а от Икеи я не ожидала такого отвратительного сервиса и отношения к клиентам. Поэтому прежде чем волосистости там заказ, хорошенько подумайте, а стоит ли оно того?! Лично я в следующий раз точно не буду заказывать доставку и справлюсь своими силами!А вот и условия доставки.Отзыв получился довольно эмоциональным, но просто не могла не написать!Всем спасибо за внимание, с вами была Лена.Мои другие отзывы можно почитать вот .

Товары ИКЕА интернет-магазин

Итак, как уже отмечалось выше, в настоящее время не все товары из каталога ИКЕА доступны для заказа через интернет-магазин. Доступность товаров обусловлена многими факторами, в том числе логистическими процессами и возможностью хранения того или иного товара на складе.

ИКЕА постоянно стремится стать лучше, поэтому ассортимент товаров, доступных для заказа онлайн постоянно расширяется. А как узнать, что товар можно заказать через интернет-магазин?

Логичный вопрос. Если товар доступен для покупки в интернет-магазине, Вы увидите эту информацию в карточке товара, там будет специальное обозначение «Доступно онлайн».

7. Больше покупайте онлайн

Банальный совет, но зачастую вы уже давно знаете, что из себя представляют большинство товаров IKEA в живую? И хорошо планируете, какие именно предметы мебели вам необходимо.

Подумайте еще раз, стоит ли тратить несколько часов на поездку в магазин за город, стоять в пробках, тратиться на бензин, а потом загружать коробки из автомобиля? Возможно, все это уже вчерашний день. Доставка заказов весом до 20 кг сегодня стоит от 399 рублей, в то время как заказы от 30 кг стоят от 749 рублей.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+