Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Есть ли на набойки гарантия

Есть ли на набойки гарантия

Есть ли на набойки гарантия

Ремонт

В соответствии с ЗОЗПП Покупатель имеет право требовать бесплатно устранить недостатки изделия.Существуют два варианта реализации права на ремонт:

  • Недостатки исправляет покупатель, а магазин компенсирует расходы на ремонт.
  • Править недостатки обуви будет продавец.

Претензии к качеству не будут приняты, если покупатель производил ремонт обуви без согласования с продавцом. Исключение — замена набоек.Срок общей гарантии на изделие на время ремонта приостанавливается.

Возврат и обмен обуви по гарантии в 2020 году

Если человек приобрел некачественную обувь, для возврата по гарантии в 2020 году предстоит выполнить ряд действий:

  • Дождаться итогового решения продавца. На рассмотрение претензии отводится 20 дней. Когда срок завершится, организация обязана дать ответ.
  • Отправить покупку на экспертизу. Действие выполняется за счет продавца. Однако покупатель может самостоятельно заказать исследование товара на предмет брака, а затем отправить результаты в организацию, реализующую изделие. В этой ситуации в требования предстоит добавить оплату за проведенную экспертизу.
  • Заполнить претензию. Форма бланка законодательно не установлена. Однако она должна содержать ряд обязательной информации. Чтобы не столкнуться с трудностями в в процессе заполнения, рекомендуется использовать .
  • Посетить магазин, в котором была совершена покупка, и предоставить претензию. При себе нужно иметь паспорт. По закону продавец должен ознакомиться с претензией и принять её. На экземпляре потребителя проставляется соответствующая отметка. Если работники магазина отказываются принять документ, в 2020 году бумагу можно выслать по почте. Отправлять документ необходимо письмом с уведомлением о получении.
  • Подготовиться к посещению продавца. По закону покупатель должен найти гарантийный талон, кассовый чек (в соответствии со наличие кассового чека не является обязательным условием) и взять с собой саму обувь. Она должна быть сухой и чистой. Дополнительно рекомендуется найти коробку, в которой продавался товар, и ярлыки. Однако их отсутствие не станет препятствием к возврату обуви по гарантии в 2020 году.

если гарантийный срок не установлен или истек

если на набойку гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара покупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи его потребителю). При определении разумности сроков рекомендуется исходить из гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не установлены – из показателей долговечности товара, установленных нормативными документами по стандартизации.

Бесплатная консультация ни к чему вас не обязывает!

Позвонить Законодательство быстро меняется, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните профессиональным юристам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

� � � Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно!

Консультация оказалась полезной165 Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Поиск: Каждая ситуация индивидуальна, поэтому не стесняйтесь позвонить и спросить!

Или пишите в чат внизу страницы

7.

Купила обувь, в гарантийный срок она порвалась, а гарантию потеряла, что делать?

7.1. уважаемый посетитель Безусловно просто пишите претензию, сдавайте ее и обувь в магазин Удачи Вам в решении Вашего вопроса. Вам помог ответ? Да Нет 7.2. Главное, чтобы сохранился чек на покупку, сдавайте по гарантии и можете требовать возврат денег при наличии чека.

Вам помог ответ? Да Нет 7.3. Гарантийные сроки обычно устанавливается сам продавец или производитель, как правило это 30-60 дней с начала сезона. Даже без чека Вы можете обратиться к продавцу и написать претензию о качестве обуви продавец обязан рассмотреть и в течении 10 дней. Вам помог ответ? Да Нет

Распространяется ли гарантия на фурнитуру обуви?

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, распространяется ли гарантия на фурнитуру обуви.

После покупки прошёл один день, пока дошла до остановки, отвалились и потерялись железные застежки (декор). При покупке обуви на руки дали только кассовый чек без гарантийного талона. Созвонилась с продавцом, сказали что гарантия на фурнитуру не распространяется, что это прописано законом. Так ли это? 09 Января 2018, 15:26, вопрос №1865563 Екатерина, г.
Так ли это? 09 Января 2018, 15:26, вопрос №1865563 Екатерина, г.

Саров Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 19625 ответов 6011 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

Можете обратиться с письменной претензией к продавцу, сослаться на ч. 3 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которой гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

09 Января 2018, 15:33 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 04 Января 2016, 14:41, вопрос №1089825 25 Апреля 2018, 20:21, вопрос №1979073 25 Августа 2018, 18:51, вопрос №2088421 19 Июня 2018, 14:01, вопрос №2029709 23 Мая 2018, 06:29, вопрос №2003577 Смотрите также

Права потребителя при осуществлении гарантийного ремонта

Важно!

сервисный центр не квалифицирован на проведение экспертизы, он может лишь произвести оценку качества предоставленного товара.

Экспертиза проводится уполномоченным на это лицом (экспертом) по заявлению сторон. В случае если экспертиза установит, что поломка набойки произошла по вине потребителя, последний должен будет оплатить проведение экспертных работ. В случае обнаружения неисправности товара вы имеете следующие права:

  1. продлить договор на оказание ремонтных работ в случае превышения срока в 45 дней;
  2. потребовать незамедлительного исполнения работ;
  3. собственно воспользоваться правом на бесплатный ремонт в течение гарантийного обслуживания;
  4. требовать проведения экспертизы неисправности;
  5. в случае ремонта продолжительностью более 45 дней, требовать начисления неустойки (пени);
  6. ожидать производства ремонта не более 45 дней;
  7. требовать замены набойки на время проведения ремонта.
  8. лично самому присутствовать в ходе проведения экспертизы и проверке качества устройства;

Важно!

Если исполнитель не выполнил обязательства в течение установленного срока, то на следующий день вы можете потребовать выдать отремонтированный товар немедленно. в случае отказа, следует направить исполнителю письменную претензию, с расчетом размера неустойки (пени) за просрочку исполнения.

Нормативно-правовые акты, регулирующие гарантию на ремонт обуви

В Республике Беларусь регулируется данный вопрос в трех нормативно-правовых актах:

  • СТБ 575-2008 «Бытовые услуги. Отремонтированная обувь. Технические условия».
  • «О правилах бытового обслуживания потребителей», которые утвердили в Постановлении Совета Министров РБ». № 1590 от 14.12.2004.
  • Законе Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

Обязательное условие — удобное размещение информации на стенде в мастерской или приемном пункте.

В ней указывают полную информацию об исполнителе или мастере, список полных бытовых услуг, их стоимость, указание категорий граждан, которые имеют право быть обслуженными по льготным тарифам. Также предоставляется информация о книге предложений и замечаний, сведения об органах, которые осуществляют регулирование сферы бытового обслуживания.

Также предоставляется информация о книге предложений и замечаний, сведения об органах, которые осуществляют регулирование сферы бытового обслуживания. Туда же вносятся контактные данные компании, номера телефонов, период указания услуг. Это требование прописано в законе «О защите прав потребителей»: глава 2, пункт 5.

Документ, подтверждающий заказ на предоставление услуг, обязательно содержит информацию об исполнителе (его локацию, точное, четкое название).

Дополнительно должен быть установлен процент износа сапог, туфель и т.д., которые поддаются ремонту.

Об этом идет речь в пункте 3.3.

Сроки гарантии на обувь и сезонность

Срок гарантии – ключевой критерий для реализации прав потребителей.

Претензию продавцу можно предъявить лишь тогда, когда брак обуви был выявлен или проявился в пределах гарантийного срока. Он обязательно устанавливается производителем, а продавцом – лишь по желанию. При этом минимальный обязательный срок определяется законодательством и ГОСТами.

Для разных видов обуви такой срок будет отличаться, например:

  1. для модельных туфель и ботинок такой минимальный срок гарантии составляет всего 30 дней (ГОСТ 19116-2005 «Обувь модельная»);
  2. налогичный срок в 30 дней установлен и для повседневной обуви, например, для туфель, босоножек и сапог (ГОСТ 26167-2005 «Обувь повседневная»).
  3. гарантия на кроссовки по закону не должна быть меньше 75 дней, если они изготовлены методом формования, и 90 дней, для изготовленных методом литья под давлением (ГОСТ 9155-88 «Обувь спортивная резиновая и резинотекстильная»);

Указанные сроки минимальны, если производитель уверен в качестве своего товара, он вправе установить и более длительный срок гарантии.

Его отсчет принято начинать с момента приобретения обуви, со дня передачи коробки в руки покупателя. Но не всегда – для сезонной обуви эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона.

А срок его наступления определяется в регионах исходя из климатических условий места нахождения потребителей (абз. 2 п. 2 ст. 19 ФЗ № 2300-1). Читайте также Это говорит о том, что каждый субъект федерации самостоятельно определяет, с какого числа начинается гарантия на зимнюю обувь.

Например, для Москвы характерны такие сроки сезонности ():

  1. с 1 ноября по 1 марта – зимний;
  2. с 1 сентября по 1 ноября – осенний.
  3. с 1 мая по 1 сентября – летний.
  4. с 1 марта по 1 мая – весенний;

Для Ленинградской области они другие ():

  1. с 12 сентября по 7 декабря – осенний.
  2. с 6 апреля по 30 мая – весенний;
  3. с 31 мая по 11 сентября – летний;
  4. с 8 декабря по 5 апреля – зимний;

А в Сахалинской области даже предусмотрена дифференциация сезонов по районам ().

Например, в Александровск-Сахалинском районе зима длится с 5 ноября по 12 апреля, а вот в Курильском районе – с 3 декабря по 6 апреля. Зачем это все? Если вы, скажем, купили зимнюю обувь в Москве, носить вы ее должны с 1 ноября по 1 марта. В этот же период должны быть выявлены и дефекты – гарантия начинает действовать либо с 1 ноября, либо с момента покупки, если это произошло после 1 ноября.

В этот же период должны быть выявлены и дефекты – гарантия начинает действовать либо с 1 ноября, либо с момента покупки, если это произошло после 1 ноября.

Дефекты, выявленные в другое время, будут свидетельствовать о нарушении правил использования обуви, а значит, претензии приниматься не будут! И опять же, установленный производителем срок не является пресекательным.

Вернуть обувь можно и при выявлении брака по истечении гарантийного срока.

Если гарантийный срок составляет менее 2 лет, и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет, потребитель вправе предъявить продавцу требование о возврате, если докажет, что недостатки обуви возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (п.

5 ст. 19 ФЗ № 2300-1).

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Покупка и возможный возврат обуви

Обязательно надо обозначить дату и место покупки. Надо указать модель, размер, цвет, цену товара.

Необходимо подробно расписать дефекты, а также то, когда они были выявлены. Нужно указать, сколько длится гарантия на зимнюю обувь.

Если в заявлении будут написаны нормы закона, то, скорее всего, покупателю вернут деньги или обменяют товар.

Обязательно нужно написать дату и подпись. Ответ Рассматривается заявка в течение 10 дней.

Это указано в статье 23. За этот период требования должны быть удовлетворены. Если ничего не было предпринято, то это является причиной обращения в суд.

По статье 13 п. 6 продавец оплачивает покупателю штраф — 50% от суммы. После истечения гарантии Можно выполнить возврат изделия и сдать его в ремонт и после окончания гарантии.

2. Сколько по закону прав потребителей гарантийный срок на обувь?

2.1. Гарантия устанавливается продавцом или изготовителем, для обуви, как правило, 30 дней. Если при покупке гарантию не определили — то дл двух лет.

На сезонную обувь гарантия начинает действовать с наступления соответствующего сезона. Вам помог ответ? Да Нет 2.2. В Законе РФ «О защите прав потребителей» гарантийный срок на обувь не указан.

Гарантийный срок на обувь устанавливается производителем со дня начала сезона, дата начала сезона устанавливается региональным законодательством. Вам помог ответ? Да Нет

Гарантия возврата

Потребитель имеет право обменять или вернуть (если замена невозможна) обувь в течение 14 календарных дней при соблюдении определённых условий. Сделать это можно по субъективным причинам, к примеру, перестал устраивать фасон или расцветка туфель.Разорвать договор купли-продажи можно только при отсутствии у продавца аналогичной замены.Возврат можно осуществить, если обувь не имеет следов носки и есть доказательства совершения покупки в данной торговой точке (чек, свидетельские показания).

Кроме того, возвращаемая продукция должна:

  1. сохранить потребительские свойства;
  2. не иметь повреждений заводских этикеток, ярлыков;

Во всех остальных случаях, сдавать либо менять обувь можно только при наличии брака.

4.

Какой гарантийный срок на обувь?

4.1. Определяется производителем (продавцом).

Законом не устанавливается. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г.) "Статья 19.

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей". Вам помог ответ? Да Нет

Некачественно выполненный ремонт набойки

некачественный ремонт набойки можно охарактеризовать следующими пунктами:

  1. в результате произведенного ремонта, набойка оказалась непригодна для ее нормального использования;
  2. результат не соответствует заявленному образцу при аналогичных поломках;
  3. если в договоре не указан предпочтительный результат, и выполненные работы не соответствуют обычным требованиям к качеству заявленных услуг;
  4. если выполненная услуга не соответствует качеству, указанному в договоре;
  5. результат не соответствует закону.

Если вам сделали некачественный ремонт набойки, то потребитель может заявить следующие требования:

  1. возмещение расходов по исправлению недостатков у другого специалиста;
  2. уменьшение ранее оговоренной за работу цены;
  3. расторжение договора с возмещением убытков.
  4. устранение недостатков оказанной услуги по ремонту без внесения дополнительной платы;
  5. повторное выполнение ремонта набойки;

Если покупка обуви была по карте

Если оплата товара была осуществлена наличными, процедура возврата обуви не отличается сложностью.

Гражданину предстоит обратиться к продавцу. Если покупатель прав, и дефект возник по вине производителя, производится обмен товара или предоставление денежных средств наличными.Оплата обуви по карте затрудняет процедуру. В соответствии с законом в 2020 году, возврат по гарантии в этом случае выполняется по стандартной схеме.

Однако в большинстве случаев получить средства наличными не удастся.

Это связано с тем, что кассовый аппарат фиксирует способ покупки обуви. Замена формы оплаты приведет к возникновению проблем.ВАЖНОНалоговое законодательство запрещает возвращать денежные средства из кассы за товары, которые были приобретены при помощи банковской карты. Подобное будет расценено, как нецелевое использование денежных средств.

Если будет осуществлена налоговая проверка, факт нарушения законодательства станет общеизвестным. Это приведет к наложению санкций на магазин.

Организации может быть выписан штраф в размере 50000 руб.Дополнительным препятствием становится договор, заключенный между продавцом и банком.

В документе четко описывается порядок возврата денег. Обычно финансовая организация накладывает запрет на возврат наличных из кассы за обувь, которая была куплена по карте. Магазин вряд ли станет нарушать требования.Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.К сведениюЕсли оплата была выполнена по карте, это приведет к увеличению периода возврата.

Человеку предстоит приложить к набору необходимых документов 2 чека. Один из них подтверждает факт покупки, а второй — списание средств с карты.

Платежное средство необходимо иметь при себе. Оно потребуется для сверки номера. Если магазин согласится вернуть средства, они будут зачислены на карту.

При этом период возврата стандартный и не должен превышать 10 дней с момента подачи заявки.Однако на практике процедура может затянуться. Период может составить 3-40 рабочих дней. Покупатель имеет право связаться с бухгалтерией магазина и узнать, когда заявка на возврат денег за обувь была передана в банк.

Основываясь на этой дате, можно рассчитать, когда средства поступят на карту.

О сроках действия гарантии

Гарантия на ремонт обуви зависит от оказанной услуги. Сроки установлены в разделе 7 СТБ 575, где указывается, что гарантийные сроки носки обуви составляют:

  1. 30 дней при крупном ремонте, полной перетяжке.
  2. 7 дней при мелком ремонте и замене набоек;
  3. 20 дней при замене или постановке молнии;
  4. 25 дней при замене подошвы, подметок и другом среднем ремонте;

Обращаем внимание, что гарантия на ремонт обуви исчисляется с момента выдачи заказа заказчику или с начала сезона, если пара является сезонной.

6. Сколько гарантия на зимнюю обувь?

6.1.

Гарантия на обувь утверждается законом «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992. Если были обнаружены дефекты товара, то покупатель может предъявить претензию.

Срок гарантии на зимнюю обувь может устанавливаться производителем и продавцом. Первый считается обязательным, а второй выбирается по желанию продавца, который обычно устанавливается срок от 14 до 30 дней. Обязательная гарантия утверждается законодательством.

Эти нормы должны соблюдаться изготовителем на основе конкретного ГОСТа: Повседневная – 30-80 дней – ГОСТ 26167:2009.

Спортивная – 60 дней – ГОСТ 2063-92. Модельная – 60-90 дней – ГОСТ 19116.

Детская – 30 дней — ГОСТ 26165.

Домашняя и дорожная – 30-35 дней – ГОСТ 1135-88. Сколько гарантия на зимнюю кожаную обувь?

В этом случае действуют такие же принципы, как и для обычной, поскольку в законе нет четкого распределения таких товаров. Такие вещи подлежат обмену и возврату с выплатой потраченных денег. Вам помог ответ? Да Нет 6.2. Есть две гарантии — производственно-заводская и гарантия продавца.

Гарантия продавца до от 14 до 30 дней. Гарантия производителя по типам ГОСТа — от 30 дней и выше, но не более 90 дней. Сезонная гарантия вступает в силу с момента начала сезона — зима, лето, осень, весна.

В зависимости о региона! Вам помог ответ?

Да Нет

Шаг 4. Жалуемся

Продавец продолжает сваливать всю вину на вас и отказывается возвращать деньги?

Пишем жалобу в Роспотребнадзор с указанием: продавец на претензию не реагирует, деньги не возвращает, товар не обменивает.

Чтобы не тратится на бумагу и конверт, подайте жалобу онлайн через . А еще можно подать иск в суд. В судебном порядке реально взыскать не только деньги пеню, но и потребовать возмещения морального ущерба, если вся эта процедура привела к психологическим страданиям и ухудшению здоровья ().

Сразу продемонстрируйте продавцу свою юридическую грамотность и готовность идти до конца.

С такими покупателями магазины гораздо сговорчивее: незаконный отказ обойдется им намного дороже.

Когда начинает течь гарантийный срок на набойку

Срок начинает течь в момент передачи набойки потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.

Важно! Со дня изготовления набойки исчислять срок невыгодно!

Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+