Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как вернуть деньги за экскурсию корол трэвэл

Как вернуть деньги за экскурсию корол трэвэл

Корал Тревал — Отказ вернуть деньги за не проведенную экскурсию


0 06.03.2019 Отдыхали с сыном в Тайланде с 12.01. по 24. 01.2019 года отель Cosy beach hotel superrior в Паттае.

Тур приобрели в Coral Treval.

По приезду в отель, нас собрал отельный гид, звали его Абид и целых 3 часа уговаривал нас купить экскурсии именно через Турагенство и не покупать экскурсии на улице. Приводил много примеров говорил что это надежно все застраховано и официально мы несем за вас ответственность и.т.д. и т.п. Мы с сыном приобрели экскурсии на сумму 650 долларов деньги отдали гиду через день он принес чеки от Туроператора ODEON tours.

и т.п. Мы с сыном приобрели экскурсии на сумму 650 долларов деньги отдали гиду через день он принес чеки от Туроператора ODEON tours. На одну из экскурсий Big fishing dolce vita 180 долларов нас просто водитель трансфера, таец не нашел в отеле, потому что искал нас во втором корпусе отеля, а мы сидели и ждали его в своем лобби и на рыбалку мы не попали !

Промурыжили нас 3 дня ждали пока мы уедем посылая то к одному то другому оператору денег так и не вернули ! Когда обратились к отельному гиду он нас послал и сказал звоните на горячую линию!

По приезду написали претензию где нам ответили что эта экскурсия в пакетный тур не входит и они ответственности за это не несут!

Ложь обман и мошенничество на всех уровнях! Наплевательское отношение к туристам взяли деньги и больше ничего их не интересует ! Деньги больше ни при каких обстоятельствах не вернут и виноватых у них нет !

Ясно что построена мошенническая схема под видом продажи от Туроператора Coral Treval Продают экскурсии от Odeon Tours, а этот оператор находится за границей на него и в суд не подашь ! Почему продают экскурсии отельные гиды в форме Корал Тревал ?

А потом приносят чеки на экскурсии от Одеон тур!Мы с сыном добросовестно ожидали трансфера на экскурсию на рецепшен , но за нами никто не приехал звонка мы не слышали телефон был в рюкзаке когда перезвонили на пропущенный звонок говорят что уже возращаться не будут !

Искали нас как я потом выяснил во втором корпусе отеля и даже забрали оттуда одного туриста! Никто не хочет признавать вину и возращать деньги отдых испорчен буду подавать в суд во все инстанции за преднамеренное введение в заблуждение по поводу продажи экскурсии другим туроператором!Продавал экскурсии отельный гид Абид в форме Корал Тревал!

 Столешников переулок, дом 11, этаж 4, офис 451 , ,

Coral Travel возвращает деньги за Турцию

Отдыхали в Дубае с Корал тревел в марте 2018 г.

Раньше в ОАЭ не были — очень здорово!Всё понравилось — отношение цена-качество соответствует хорошему эконом классу. Очень испортил курортное настроение и впечатление о Корал тревел менеджер Вузал Алиев, его телефон 00971556724630.Проводил инструктаж на следующий день после прилёта мы ещё ничего не знали об ОАЭ.От 4 до 1 дня 50 (пятьдесят) % стоимости тура В день вылета 80 (восемьдесят) % стоимости тура ТУРАГЕНТ обязан компенсировать реальный ущерб CORAL TRAVEL, возникший по причине одностороннего отказа от Заявки (Тура) в части, не покрытой суммой неустойки.

3.Сколько денег могут вернуть? У каждого туроператора свои условия, но в среднем политика возврата денег при аннуляции путевки у всех схожая: чем раньше клиент обращается с заявлением о расторжении договора, тем меньше его потери.It’s possible you denied Google Maps access to your location in the past, or your browser might have an error.»,»geoDeprecateMsg»:»IMPORTANT NOTE: Browsers no longer supports obtaining the user’s location using the HTML5 Geolocation API from pages delivered by non-secure connections.

Как вернуть деньги из турагентства при отказе от поездки (всю сумму)?

Приобрели тур в агентстве и внесли первый платёж в размере 40% от общей суммы.

Но сейчас выяснили, что это агентство много кто ругает и не советует с ним связываться.

Реально ли как-то. Читать далееМаксим П. · 4 июл 2020 · 56,6 K10ИнтересноЕщё · 54Редактор издания Тревел Гид — travelgide.ru, специальность — юрист.

· Это обычная практика, когда турист отказывается от запланированного тура, а турфирмы (агенты и операторы) пытаются удержать понесённые ими в процессе исполнения договора расходы. Так же часто на словах эти расходы незначительны (так как не указываются в договоре), а фактически, при возникновении ситуации с отказом от тура, могут составить от 20 до 80% внесённой суммы. Не нужно вестись на такие фантазии.

  • Нужно немедленно подать заявление на расторжение тура и зарегистрировать его. В заявлении затребовать расчёт фактических затрат (на момент подачи заявления). Штрафы, пени, неустойки из договора не могут быть включены в расчёт затрат. Подробнее можете посмотреть .
  • При отсутствии ответа или неудовлетворительном ответе направить исковое заявление в суд. Помните, что Закон «О защите прав потребителей» даёт вам право на отказ от исполнения договора оказания услуг в любое время с условием оплаты фактически понесенных расходов другой стороне.

А к фактическим затратам (исходя из судебной практики) могут относится ведение переписки по электронной почте, использование сети Интернет, консульские сборы, штрафы авиакомпаний и отелей, невозвратные оплаты контрагентам и т.д. Но все затраты должны быть подтверждены документально.3512 · 33,1 KСамопроизвольный бредОтветить911Ещё 25 комментариевНаписать комментарий.Ещё 4 ответа · -3Живу, работаю, строю и путешествую, в общем всё ОК!

· По поводу размера фактически понесённых затрат: случается, что они составляют 100%.

Ну по крайней мере для отдельных туроператоров 🙂 Главное, что суды становятся на сторону туристов и отстаивают их права, хотя действуют по. Читать далее2325 · 22,5 KНаписать комментарий.

от имени Как путешествовать выгодно? Бронируйте туры на тут-тур.рф без наценок. · По факту организовывает Вам отдых все равно туроператор (Anex, Pegas, Tui или любой другой), турагентство лишь прослойка между Вами и Туроператором.

Туроператор заключает договоры с авиакомпаниями, договаривается с отелями, орг. Читать далее36 · 12,0 KА что делать , если мы отказываемся лететь в Турцию 04 апреля .

Туроператор заявил , что границы не закрыты.

Читать дальшеОтветить11Ещё 10 комментариевНаписать комментарий.

· 2,0 KИнтересуюсь всем понемногу. По большей части люблю компьютерную деятел. · Полную сумму вам никто не вернёт. Вы говорите, прошло два дня, но ведь за эти два дня могли найти людей на ваше место, которые бы внесли сразу всю сумму и не стали возвращать деньги передумав. Это нужно учитывать. 712 · 16,4 KА мы взяли путевку в Испанию на 2 июля, но лететь боимся так как с нами внуки, незнаем как вернуть деньги за.
Это нужно учитывать. 712 · 16,4 KА мы взяли путевку в Испанию на 2 июля, но лететь боимся так как с нами внуки, незнаем как вернуть деньги за.

Читать дальшеОтветить7Ещё 12 комментариевНаписать комментарий.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также · 36Чтобы вернуть деньги за туристическую путевку, необходимо обратиться к туроператору, где она была приобретена. Основанием для возврата тура является .

В соответствии с законодательным актом клиент может требовать расторжения договора с туроператором в случае, если в стране, куда они направляются, возникает угроза их жизни и здоровью.Для возврата средств за путевку можно ссылаться и на .

В нормативно-правовом акте указывается, что договор может быть признан недействительным при существенном изменении обстоятельств.12 · 2,4 K · 3,1 KИгры, путешествия и немного всего остального — так интереснее жить.

· Получить средства за «невозвратный» билет вполне возможно, но лишь по уважительным причинам. К таковым можно отнести форс-мажорные обстоятельства, проблемы в политической обстановке страны и т.п.46 · 4,5 K · 4,3 KНе перестаю узнавать новое.

Люблю путешествия и все с этим связанное. · Это значит, что при заключении трехстороннего договора между туристом, турагентом и туроператором после оплаты тура нельзя будет вернуть деньги, если ехать Вы просто передумали.

Ниже в договоре должны быть перечислены обстоятельства, в том числе и форс-мажор, при которых возврат все же происходит.

Если такого пункта нет, то ехать Вам нужно будет в любом состоянии и при любых условиях, или деньги Вы потеряете 11 · 1,7 K · 95Студент · Если вопрос про авиаперелеты, то ничего особенного не скажу.

Смотрите цены на всяких momondo, skyscanner, aviasales. По поводу жилья. В Черногории в любом туристическом городе есть объявления о сдаче «soba» (комнат). У частников вполне можно снимать комнату за 10 евро/ночь, что, как мне кажется, довольно дешево. — вот здесь можно посмотреть объявления. Ну и виза не нужна до 30 дней, что избавляет вас от лишних трат :)19 · 1,3 K · 436Если туроператор (равно как и любой другой агент) не может гарантировать предоставление услуги, безопасное для потребителя (клиента) он обязан вернуть деньги в полном объеме.В своих требованиях к туроператору Вы можете ссылаться на все, что касается COVID-19: и ВОЗ, и правительство РФ и иные организации, правительства и т.д.

Ну и виза не нужна до 30 дней, что избавляет вас от лишних трат :)19 · 1,3 K · 436Если туроператор (равно как и любой другой агент) не может гарантировать предоставление услуги, безопасное для потребителя (клиента) он обязан вернуть деньги в полном объеме.В своих требованиях к туроператору Вы можете ссылаться на все, что касается COVID-19: и ВОЗ, и правительство РФ и иные организации, правительства и т.д. рекомендуют отказаться от поездок, путешествий. Страны закрывают границы и отменяют авиарейсы.

Рекомендуем прочесть:  Что нужно для регистрации брака

Этого достаточно, чтобы решить, что туроператор не может безопасно оказать услугу.

Изложите эти соображения в Вашей претензии. В случае отказа смело обращайтесь в суд (только удаленно, не лично 🙂 ).1 · 406 · 54Редактор издания Тревел Гид — travelgide.ru, специальность — юрист.

· Для того чтобы вернуть деньги за оплаченный тур в Италию (если причиной является обоснованный страх заразиться ) в размере 100% следует предпринять ряд конкретных действий:

  • Направить данное заявление по почте с обязательным уведомлением о вручении, либо передать лично с регистрационной отметкой на втором экземпляре заявления, который нужно оставить себе.
  • Написать заявление о расторжении договора об оказании туристических услуг на имя юридического либо физического лица (ИП) с кем был заключён договор.
  • В заявлении указать причину расторжения: наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране пребывания угрозы безопасности жизни и здоровья.
  • В заявлении так же требуется указать сумму возврата (в данном случае 100%) и желательно ссылки на законы и подзаконные нормативные акты принятые на основании этих законов.

В данном случае основанием для возможности расторжения договора в одностороннем порядке выступают:

  • Гражданский кодекс Российской Федерации.
  • Заявление (рекомендация) Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека «Об угрозе безопасности жизни и здоровья потребителей туристских услуг, выезжающих на территорию либо находящихся на территории Итальянской Республики, Республики Корея и Исламской Республики Иран» от 27.02.2020 г.
  • Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

С более подробным разъяснением порядка действий, ссылками на конкретные пункты вышеуказанных нормативных актов и сроков реагирования на заявление можно ознакомиться . При отказе агента либо оператора, с учётом сложившейся ситуации, на добровольное возмещение полной стоимости оплаченного тура, возврат денежных средств производится в судебном порядке. 5 · 668 от имени Юридические услуги в Перми.

+7 912 499-12-54 · Здравствуйте!Все зависит от того, как Вы оплачивали отель.Если оплата была напрямую с вашей карты на сайт отеля (особенно зарубежного) — то нужно смотреть условия отмены бронирования (взымается какой либо штраф или нет).Если же вы приобретали тур в какой либо из турфирм в России, и страна, в которую вы хотели поехать официально недоступна из-за короновируса — то вам должны вернуть денежные средства за вычетом фактически понесенных туроператором затрат.1 · 1,3 K · 31IT-директор, туристическая система RUSPO.RU · Здравствуйте, Юрий!Чисто формально односторонний отказ от путевки производится без проблем, но с вычетом фактически понесенных туроператором затрат.

На практике это означает, что за неделю до вылета вы теряете 80-100% от стоимости тура, т.к.

авиабилеты и отель уже оплачены туроператором.Так как ситуация с Египтом все таки нестандартная, практически все туроператоры сейчас пытаются решить эту проблему как-то компромисно.Чаще всего предлагается перебронировать тур на другое направление. Без доплат вы получите такой же тур в Турцию в отель той же звездности по выбору туроператора.

Если же вы захотите выбрать конкретный отель или другую страну вам придется доплатить разницу в стоимости.Также некоторые туроператоры предлагают положить стоимость вашего тура на депозит сроком на год, с возможностью воспользоваться этими деньгами в любой момент.Конкретные условия перебронирования туров в Египет нужно смотреть на сайте туроператора организующего путешествие.122 · 2,8 K · 993Маркетолог, преподаватель, а также молодая мама.

· Ваш случай как раз подходит под форс-мажорные причины возврата средств за тур. Законом №132-ФЗ установлено, что при наступлении обстоятельств, создающих угрозу отдыху, в том числе и болезнь, еще не выехавшему туристу возвращается полная стоим ость путевки.

Вам нужно прийти в офис продажи тура и написать заявление о расторжении договора, в котором вам нужно указать причину.

1 · 1,5 K · 364Расскажу как самостоятельно организовать бюджетное путешествие turagen.

· Вернуть полную стоимость невозвратного билета можно в нескольких случаях:1. Полет не состоялся по вине авиакомпании или аэропортаРейс был задержан или отменен, изменился маршрут (например, добавилась пересадка), время вылета, пассажиру не хватило места в салоне , билет был оформлен не верно по вине авиакомпании и т.п.2.

Пассажир не может лететь по личным причинам.

  1. Болезнь пассажира.
  2. Болезнь члена семьи, при условии, что он следовал тем же рейсом.
  3. Смерть пассажира или члена его семьи.

В любом случае вам требуеся обратиться в авиакомпанию с подтверждающими документами. Какие именно документы требуются и как их правильно оформить читайте .52 · 2,7 K© 2020

Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?

Закон гласит, что за туроператор отвечает за организацию поездки, даже если туристический тур был приобретен через турагентство. Претензия должна быть направлена оператору.

2. Турист должен подать заявление следующим образом:

  • Лично вручить туроператору под подпись на обоих заявлениях;
  • Претензия на получение денежных средств отправляется заказом с уведомлением о доставке в том случае, если оператор находится не в городе;
  • Составить его в двух экземплярах;
  • Заявление нужно продублировать на электронную почту.

Вернуть стоимость поездки практически в полном объеме можно в том случае, если заявление подано за несколько недель до начала тура, а не за два или вовсе один день.

Способны ли туроператоры полностью возвращать туристам деньги за путевки?

Сегодня, 2 марта, в Федеральном агентстве по туризму пройдет совещание, посвященное мерам поддержки турбизнеса в ситуации распространения коронавируса в мире. Поводом стало неординарное событие, взбудоражившее рынок и туристов: 27 февраля сразу несколько стран, включая популярное европейское направление, Италию, признаны Роспотребнадзором небезопасными, что подтвердил Ростуризм и включил действие самой опасной для турбизнеса статьи законодательства – 14 № 132-ФЗ.

Это дает право туристам отказываться от туров, а

«при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, указанных в статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта»

, – уточняет юрист Олег Бауков.

Возникает вопрос, насколько финансово туроператоры готовы выполнить условия полного возврата средств, с учетом того, что на авиакомпании действие закона не распространяется? «АРТ-ТУР» продолжает обучающий проект по премиум-отдыху Программа семинаров для турагентов в регионах Туроператор «АРТ-ТУР» приглашает турагентов на обучающие мероприятия в регионах!

Вы прослушаете полный курс по заявленным темам от специалистов «АРТ-ТУР», и все желающие смогут пройти тестирование с выдачей именных дипломов. HotLine.travel Эксперты комментируют: по направлениям, где туроператоры имеют небольшие объемы продаж индивидуальных туров, не должно возникнуть критичных сложностей — ресурса у действующих игроков хватит.

Что касается компаний, управляющих значительными турпотоками на «небезопасных направлениях», применение «нехорошей статьи» — серьёзны удар по бизнесу.

Особенно это касается регионов, ориентированных на продажу туров в Китай, таких операторов там около 70.

Только сегодня представители Забайкальского отделения «Опоры России» обратились в Ростуризм с жалобой на одного из федеральных туроператоров по КНР, поскольку он не выплатил агентам и клиентам деньги за аннулированные туры.

(Редакция Tourdom.ru приступила к разбирательству по этой теме) Кроме того, экспертов турбизнеса волнует лёгкость, с которой Роспотребнадзор и Ростуризм пополняют перечень стран. Чем их больше их окажется списке, тем выше будет напряжение на рынке и меньше шансов на то, что компании смогут выполнить закон, который на практике показывает полное не соответствие реалиям жизни и не защищает туристов.
Чем их больше их окажется списке, тем выше будет напряжение на рынке и меньше шансов на то, что компании смогут выполнить закон, который на практике показывает полное не соответствие реалиям жизни и не защищает туристов.

По сведениям редакции Tourdom.ru на совещании в Ростуризме туроператоры будут просить ведомство вмешаться и ввести коррективы к действующим правилам При перепечатке материалов или частичном цитировании ссылка на портал обязательна Подписаться на новости Ошибка! Спасибо за подписку! Я даю согласие на обработку моих персональных данных.* Читать и ОК Рубрика Страна

Без очередей и скандалов: как вернуть деньги за тур в Турцию

Все туристы, которые не смогли воспользоваться своими путёвками в Турцию, . Об этом заявили в Роспотребнадзоре.

В то же время до сих пор непонятно, каким образом будет проходить эта процедура. А туроператоры опасаются: они могут не справиться с возложенными на них обязательствами. Подробнее о ситуации — корреспондент Александр Санжиев.

Крупнейшие туроператоры России — «Пегас Туристик», Coral Travel и Natalie tours — . Такое решение было принято в связи с угрозой терроризма в стране. Рекомендации МИД туркомпании расценили как строгий приказ, рассказывает генеральный директор агентства «Пегас Туристик» Анна Подгорная: «Мы приостановили продажу туров по рекомендации МИД и Ростуризма.

Если будут сняты рекомендации МИД о нежелательности посещения Турецкой республики и рекомендации Ростуризма о нежелательности продажи туров, то тогда мы возобновим продажу. Пока действуют рекомендации Министерства иностранных дел и Ростуризма, которые мы строго выполняем».

За каждую аннулированную путевку клиент может требовать либо стопроцентный возврат денег, либо замену тура, заявили в Ростуризме. Впрочем, россияне с пониманием отнеслись к сложившейся ситуации: в офисах продаж нет очередей и скандалов, вопросы решают по телефону.

Сотрудники, в свою очередь, им объясняют: вернуть деньги сразу не получится. «Аннулируем заказы. Пытаемся вернуть деньги туристам.

Мы назначаем им время тогда, когда нам вернут деньги. Это будет через неделю или через две. Чтобы все сейчас пришли и мы вернули им деньги — нет, конечно же.

Мы же не можем просто так их отдать. Мы должны привезти, чтобы вернуть туристам». Обещать — это одно дело, а вернуть деньги — совсем другое.

Юрист Анна Гладун подозревает, что туркомпании столкнутся с большими трудностями: «Денежные средства за проживание туристов давно уже перечислены отелям. И, как правило, по контрактам, заключенным с отельерами, при отказе от бронирования, тем более от большого блока мест, для туроператоров, конечно же, наступают штрафные санкции».

Если турецкие отели и авиакомпании действительно удержат неустойку или вовсе откажутся обратно перечислять деньги, то агентства попросту не смогут вернуть стопроцентную стоимость ранее купленных, но аннулированных путевок. В таком случае туристам предложат поменять путевки на другие даты в течение года, рассказывает генеральный директор агентства «Пегас Туристик» Анна Подгорная: «Чтобы что-то отдать, нужно что-то иметь. Мы не конечный получатель этих денег.

Эти деньги мы получаем и перечисляем за авиаперелет, за отель, за страховку, в трансферные компании, которые осуществляют перевозку из аэропортов в отели. Поэтому когда наш доблестный Роспотребнадзор стучит кулаком по столу и говорит вернуть деньги немедленно, у меня возникает резонный вопрос: где я их возьму?».

Поэтому когда наш доблестный Роспотребнадзор стучит кулаком по столу и говорит вернуть деньги немедленно, у меня возникает резонный вопрос: где я их возьму?».

Меду тем Россия для Турции — второй по важности источник туристического потока после Германии.

В 2014 году этот курорт посетили почти 5 миллионов наших сограждан. А в 2015 из-за кризиса их число снизилось на 20%. В новом сезоне-2016 страна и вовсе может остаться без отдыхающих.

К опасениям России относительно террористической угрозы могут прислушаться и другие государства.

Новое в журнале Правовед.ru

Гарантия 100% качества

  1. Более 2 269 416 довольных клиентов
  2. Мы поможем вам — или вернём деньги!
  3. Лучшие юристы со всей России

В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос! Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно 🙂 Главный офис: Санкт-Петербург,ул.

Цветочная, д. 16, литера П, оф. 21, тел. 8 812 424-15-21, круглосуточно Филиал: Москва,ул. Иловайская, д. 10, строение 1, тел.

8 499 705-84-25, круглосуточно © 2011–2020 «Правовед.ru» Все права защищены. The website is owned by Pravoved.RU group of companies. The group includes Pravoved.Ru Lab Ltd.

which operates the website and provides support for customers (registration number 1187746238536, 143026, Moscow, territory of the innovative center Skolkovo, Bolshoy ave., house 42 building 1, floor 0 room 150 office 5) and LEGALAXY LIMITED which operates payment methods of the website (registration number No. HE 349968, Stasinou 8, Photos Photiades Business Ctr, Office 402, 1060, Nicosia, Cyprus) Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще! ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ 500 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут

Как возвращать деньги за туристическую путевку?

Подробная инструкция

Отказ от поездки по объективным причинам (в стране, выбранной для визита, начались боевые действия, произошло стихийное бедствие, возникла вспышка серьезного заболевания). В таком случае с туроператора можно потребовать всю сумму, ссылаясь на статью 14 ФЗ

«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

.

Причины считаются объективными, если МИД и Ростуризм ранее официально (на собственных сайтах и, дополнительно, в ведущих СМИ) сообщали об угрозе пребывания на заграничной территории, просили воздержаться от поездок в те края.

Личные причины

Иногда в нашей жизни что-то случается, и мы вынуждены менять планы. Вот тут и возникают личные причины отказа от тура и желание вернуть уплаченные ранее деньги.

Среди самых распространенных личных причин можно выделить болезнь туриста или его близкого родственника. При этих обстоятельствах человек вправе отказаться от тура.

Однако, на возмещение полной суммы уплаченных за тур денег здесь расчитывать не стоит. Туроператор не обязан возвращать полную стоимость путевки.При отказе от тура по личным причинам, турист обязан оплатить невозмещаемые расходы агенства, такие как:

  1. стоимость отеля с невозвратным залогом.
  2. визовый сбор;
  3. невозвратные авиабилеты;
  4. медицинская страховка;

Так что, если невозмещаемые расходы агентства были большими, сумма возврата за отказ от тура по личным мотивам будет небольшой. В противном случае, можно вернуть достаточно значительную сумму.

Туроператор может предложить туристу и альтернативу: перенос вылета на другую дату, или же тур в другую страну.

Однако, часто сдвинуть даты бывает проблематично из-за отсутствия мест в самолете, свободных номеров в отеле, наличия трансфера или гида с принимающей стороны.Если туриста не устраивают альтернативные варианты, и он все равно хочет отказаться от тура, то необходимо написать заявление о расторжении договора на имя туроператора.

Полагающиеся по закону деньги должны вернуть в течение 10 дней. Помните, что по закону «О защите прав потребителя», туроператор имеет право удерживать с физлиц только фактически понесенные расходы, а все остальные «санкции», указанные в договоре, являются незаконными.

Вернут ли деньги за туры в Индию

Содержание статьи Вся информация на этой странице актуальна на 07:50 мск 12.03.2020г. (будем обновлять по мере поступления новой информации) Власти Индии с 12:00 по Гринвичу 13 марта 2020 года аннулируют все ранее выданные визы туристам.

Визы будут аннулированы и следовательно въезд туристов запрещен до 15 апреля 2020 года. Coral travel и Sunmar — разрешают возврат денег без штрафа, но за вычетом стоимости визы. Что по закону? Ситуация по Индии полностью противоречит ситуации по , и (где властями РФ признана опасность для туристов и на этом основании туроператоры обязаны вернуть деньги).

По Индии ситуация совсем иная здесь власти страны считают что опасность не у них, а наоборот опасности они ждут от туристов, которые могут привезти коронавирус в страну. Очевидно что туроператоры будут пробовать списать ситуацию на «Форс-мажор» на п.3. ст.781 ГК РФ

» В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услу»

.

Туроператоры скорее всего посчитают что они обязаны вернуть деньги за минусом фактически понесенных расходов (ФПР), размер которых вы можете оспорить в суде. Часто туроператоры в судах не могут доказать свои расходы . Поэтому у вас есть большие шансы через суд уменьшить ФПЗ (фактически понесенные затраты) или вообще их обнулить и вернуть все деньги.

Возможно власти России заявят об опасности в Индии и тогда ситуация кардинальным образом поменяется, но пока таких заявлений нет. С другой стороны ситуации по Индии похоже на ситуацию с .

Там один из туроператоров заявил о полном возврате средств. Поэтому ждем информацию от туроператоров по Индии. Что делать? Для начала вам не нужно ничего делать.

Если туроператор попросит написать заявление на аннуляцию тура, то этого делать не надо! Получается по такому заявлению вы сами отказываетесь от тура и следовательно деньги вам вернут за минусом фактически понесенных расходов. Туроператор должен сам отменить тур в связи с невозможностью туристу посетить страну.

Скорее всего туроператор предложит поменять направление на Таиланд или Вьетнам. Если вы хотите и не боитесь лететь на отдых то следует принять это предложение и перебронироваться, с возможной доплатой.

Если же вы боитесь лететь, тогда ждите когда туроператор аннулирует ваш тур, вернет деньги за минусом ФПР и обращайтесь в суд. Если выйграете то получите еще +50% дополнительно от туроператора. Но стремительное развитие ситуации с коронавирусом, массовое «закрытие» стран заставляет задуматься: а доживет ли туроператор до того дня когда суд вынесет решение в вашу пользу?

Если туры с вылетом после 15 апреля? Таких туров очень мало у Пегаса даже из Москвы полетная программа до конца марта.

У Библио Глобуса до 1 мая. Поэтому скорее всего такие туры будут просто отменены. После запрета снова поднимать самолеты ради оставшихся 2-х недель сезона, врят-ли кто-то будет.

И вот по таким турам уже по закону обязан быть полный возврат. (Запрета от властей нет после 15 апреля и оператор отменяет по своей воле).

Хотя нельзя исключать что туроператоры будут ждать продления запрета для того что бы не вернуть деньги за туры. Поэтому если штраф за отмену незначительный и вы считаете что запрет будет продлен (хотя этого никто не может знать сейчас), то возможно следует самостоятельно аннулировать такие дальние туры.

На сегодняшний день властями РФ признана опасность только в , , Южной Корее и Иране, — по этим странам законом предусмотрен полный возврат денег. По другим странам пока нет, но мы проанализировали очень часто отменить туры и вернуть деньги можно с незначительными потерями. Авиакомпании будут вынуждены отменять рейсы в Индию — следовательно в этом случае вы имеете право на полный вынужденный возврат уплаченных денег.

На основании пункта 227 статьи XXII Приказа Минтранса №82 от 28.06.2007, а также п.2.

статьи 108 Воздушного кодекса.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+