Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть вещь без бирки в магазин

Можно ли вернуть вещь без бирки в магазин

Можно ли вернуть вещь без бирки в магазин

Спорные ситуации

Нередко возникают ситуации, когда еще вчерашнее идеальное платье через неделю кажется тесным и неинтересным. Не предполагая, что такое может случиться, покупатель срезает бирку с товара и в последствии теряет её. Четырнадцать положенных для возврата дней еще не прошли, имеется чек, но платье уже имеет следы эксплуатации (срезанная бирка). Можно ли вернуть в этом случае платье?

  1. Если руководствоваться статьей 25 Закона “О защите прав потребителей”, то вернуть качественную вещь, даже по причине не подошедшей формы, фасона, размера или расцветки, но имеющей следы эксплуатации (отсутствующие бирки или ярлыки) невозможно, даже с представлением чека;

Произвести возврат товара без бирки, но с чеком можно только в том случае, если у него обнаружится какой-то недостаток (статья 18 Закона “О защите прав потребителей”. Итог: вернуть товар надлежащего качества, не имеющего бирки, но с предоставлением чека нельзя, а вот ненадлежащего вполне можно.

  1. Что же касается возврата товара с биркой, но без чека, то произвести его вполне возможно, будь то товар качественный или бракованный;

Условия для возврата товара без бирки

К сожалению, возврат товара без бирки, но с чеком, в магазин очень проблематичен.

Дело в том, что нормы предусматривают, что покупатель имеет право обмена вещей, которые по тем или иным причинам (фасон, внешний вид) не подошли ему только при наличии товарного чека, пломб, бирок.

Вещь не должна быть ношенной. Эти условия в законе прописаны для того, чтобы у продавца была возможность продать товар.

Многие клиенты обращают внимание на наличие бирок (ярлыков), так как хотят купить действительно новую хорошую вещь.

Если этикетка оторвана либо ее нет вообще, то у человека возникнет подозрение, что вещь ношенная.

Оторвать или срезать этикетку можно только лишь после того, как человек убедится в том, что одежда (зачастую именно о ней и идет речь) ему подходит. Отметим, что некоторые исключения предусмотрены в вышеуказанного закона:

  1. допускается возврат без бирки;
  2. главное условие — плохое качество купленного. Допустим, клиент приобрел свитер, пришел домой, срезал этикетку и постирал вещь. Оказалось, что она начала сразу же расползаться. В этом случае возможен возврат товара без бирки, но с чеком.

Читайте . А информация о том, какой штраф за превышение скорости.

статья «Какой штраф за отсутствие знака шипы».

Условия возврата

Для того, чтобы вернуть товар, необходимо соблюдать следующие условия:

  • Наличие паспорта покупателя.
  • Наличие с собой чека. В процессе обмена его изымут. А потом выдадут либо новый чек, либо документ, подтверждающий оплату.
  • Должны быть соблюдены (две недели с момента, как был приобретен товар). Хотя статьёй 19-й названного закона и предусмотрена возможность подачи претензий из-за некачественного товара в течение срока гарантии, если установить его невозможно – в течение двух лет, как был приобретён товар, но это относится к обмену товара несоответствующего качества. Приобрели качественный товар, нужно уложиться в две недели.

Процедура возврата

Когда человек приходит домой с покупками, он зачастую замечает, что новая и любимая вещь в корне отличается от той, что была представлена за стеклом на витрине. Многие смирятся с таким приобретением, но если мы как следует знаем свои права, то не должны растеряться в подобной ситуации. Закон

«О защите прав потребителей черным по белому написано, что каждый имеет «Право на защиту своих интересов государством»

.

В данном случае, за словом

«Государство подразумевают такие органы власти, как, например, «Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека»

.

Но, помимо различных прав, мы должны соблюдать и некие обязанности, за которые, зачастую, забываем, ведь перед эксплуатацией товара, закон предписывает перво-наперво ознакомиться с инструкцией.

А вот, что закон говорит о правилах возврата товара. В случае, если ранее проданная продукция не удовлетворяет потребителя по какому-либо из основных критериев, либо содержит брак, препятствующий использованию товара по назначению, за покупателем остается право либо обменять товар на аналогичный, либо, в случае отсутствия требуемого аналога на складе, обменять на другой товар из представленного ассортимента. В случае расхождения товаров в ценах компенсация должна быть выплачена одной из сторон (покупатель доплачивает за дорогую вещь, магазин возвращает деньги за более дешевую).

Продавец не имеет права препятствовать закону только в том случае, если соблюдены следующие условия: с момента совершения сделки не прошло две недели и купленная вещь все еще имеет товарный вид.

В течение какого времени можно вернуть одежду в магазин?

Анонимный вопрос · 25 июл 2018 · 29,1 K3ИнтересноЕщё · 3,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей. · Возврат или обмен одежды, которая не подошла по размеру, фасону, цвету и пр., возможен в первые 14 дней с момента покупки.

У вас на руках должен быть чек, а сама вещь не должна быть в употреблении, все бирки и ярлыки должны быть на месте.

Есть перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату (постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998). Например, в нем есть нижнее белье, чулочно-носочные изделия. В обмене таких качественных товаров магазин имеет право отказать.208 · 15,4 KЕщё 1 комментарийНаписать комментарий. · -2Защита прав потребителей товаров и услуг.
· -2Защита прав потребителей товаров и услуг.

Как вернуть или обменять. · Если надлежащего качества — в течение 14 дней, если ненадлежащего — в течение срока гарантии 43 · 12,5 KА если нет чекаОтветитьНаписать комментарий.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также · 24Визажист · Отвечу как человек, который сдает каждую вторую вещь в магазин.

ДА, вы можете вернуть вещь в магазин, если она вам не понравилась, но не просто сдать, а обменять на аналогичную.

И только в случае, если подходящей вещи для обмена в магазине нет, вы можете получить за нее деньги.

В законе четко указано, по каким причинам вы можете принести вещь обратно в магазин: Товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный, если он не подошел по следующим параметрам: форма;габариты;фасон;расцветка;размер;комплектация. Понятно, что к этим параметрам можно придираться как угодно и со стороны покупателя и со стороны продавца.Но все таки советую не наглеть. Говорите, что вам просто не подошел размер.2 · 1,8 K · 8,7 KСлежу за тем, чтобы экспертам было уютно находиться на Кью.

Прошел. · Потому что аура, негативная энергетика, перекатывающиеся по потолку шары и чёрные кошки, перебегающие дорогу бабе с пустым ведром. Все эти «бла-бла» про то, какими способами избавиться от плохой энергетики на этих вещах (бесплатно без регистрации и смс, конечно же) — очередной паранормальный бред, который не несёт ничего общего с реальностью. Запрещают носить украшения умерших, пользоваться их постельным бельём и всем прочим, что было на покойном в течение довольно долгого времени, но, на самом деле, тут всё зависит от того, как подойти к вопросу.

Что я имею в виду: безусловно, от того, что вы будете носить одежду умершего, с вами не случится ничего необъяснимого. Тут дело в другом. Иногда людям тяжело пережить утрату дорогого им человека, поэтому они на какое-то время уходят в себя и становятся очень отрешёнными.

Это всё порой доходит до одержимости, когда по всему дому расставлены фотографии умершего, а сам «одержимый» может сидеть и плакать над его вещами.

Вот тут-то вся мистика и начинается. Если человек ушёл — значит человек ушёл.

Нужно с ним попрощаться и идти дальше, хоть это может быть и очень непросто, не отрицаю. Но если доходит до того, что вы начинаете эти вещи носить, то, видимо, всё зашло слишком далеко, и дело уже не в вещах, а в том, что одержимость доходит до предельной точки, и в голове уже совсем полный «ку-ку».

Хуже может быть только, наверное, сон рядом с могилой (и, поверьте, я знаю о таких случаях). И всё же я не могу сказать «носите вещи умерших и не бойтесь», потому что это как-то странно, даже если человек не был вам дорог. Скорее, это всё дело ситуации, финансового положения и прочих нюансов, которые бывают у нас в жизни.

Но если всё у вас нормально, то, я думаю, и нужды такой не возникнет.13324 · 3,2 K · 399Продавец должен вернуть деньги за исправный товар в течение 3 рабочих дней.

Если покупатель требует возврата денег за некачественный товар, продавец должен вернуть ему деньги до истечения 10 дней с момента претензии. Исключение — товар, требующий сложной экспертизы, в таком случае продавцу дается 45 дней.610 · 4,6 K · 303Филолог, редактор, журналист · В студенческие годы я работала продавцом в магазине одежды категории масс-маркет. После распродажи остатки запаковывали в коробки и запихивали в дальний угол склада, чтобы вытащить на следующую распродажу.Прошло 5 лет, а в масс-маркете мало что изменилось, как показывает опыт.

Истинный шопоголик, я часто вижу в магазинах те вещи, которые были на прошлой или даже позапрошлой распродаже, причем не всегда их продают со скидкой. Чудеса рыночной экономики!151 · < 100 · 5,5 kengineer - programmer ⚡⚡ разбираюсь в компьютерах, технике, электроник. ·>Согласно Статьи №25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» вернуть смартфон в течении 14 дней со дня покупки только потому, что он вам не понравился нельзя.

Обмен или возврат технически исправной сложной техники не производится. Однако, согласно пункту 3 статьи 18

«Закона о защите прав потребителей Российской Федерации»

технически сложную технику можно сдать на диагностику в течении 15 дней со дня покупки, если покупатель обнаружит любые несоответствия товара и его характеристик заявленным производителем смартфона.81 · 2,2 K · 11 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.© КонсультантПлюс, 1997-2019 4332 · 46,5 K · 333Медик.

На тему политики не разговариваю. · Давно заметила тенденцию в сетевых масс-маркет бутиках в нашей провинции до последнего держать неадекватную цену на вещь, даже если вещь «не алё» изначально.

И только в конце, когда уже ясно, что вещь, стоящую 500р, не продать за 3000, магазин снижает на нее цену, но к тому времени от бесконечного «лапания» от вещи остается лишь тряпочка в пятнах с разошедшимися швами.

Куда девается?Недавно обнаружила у интернет-магазина Mango с кусачими ценами аутлет.

Так и называется Mango outlet. Там то же самое, только на полгода позже и в два, а то и три раза дешевле.

Так что первый вариант — в аутлеты.Я вам не отвечу за ситуацию в других городах, однако в Самаре в секонд-хэндах обычно висят вещи из европейских масс-маркет бутиков древних коллекций года эдак 2009.

Российских вещей я не встречала.А всякая безнадега отправляется в «Фамилию».9 · 1,1 K · 16,5 KAequĭtas sequĭtur legem · Законодатель установил правило, согласно которому потребитель может предъявить продавцу претензию относительно недостатков купленного товара в течение всего гарантийного срока.Существует 2 гарантийных срока на обувь:-установленный производителем изделия;-установленный продавцом товара.Первый срок – обязательный, а второй устанавливается по усмотрению продавца.Продавец, как правило, устанавливает гарантию на обувь от 14 до 30 дней.Обязательные гарантийные сроки, устанавливаемые законодателем и соблюдаемые изготовителем, исчисляются в соответствии с конкретным ГОСТом:ГОСТ 26167:2009 «Обувь повседневная из синтетических и искусственных кож» – гарантийный срок от 30 до 80 дней;ГОСТ2063-92 «Обувь спортивная» – 60 дней;ГОСТ 19116 «Обувь модельная» – от 60 до 90 дней;ГОСТ26165: 2009 «Обувь детская» – 30 дней;ГОСТ 1135-88 «Обувь домашняя и дорожная» – 30–35 дней.В случае если обувь была куплена на сезонной распродаже, на нее также распространяется гарантийный срок. При этом гарантия начинает течь не с момента покупки, а со дня, когда наступает сезон для носки обуви.177 · 9,0 K от имени Бесплатная консультация юриста · Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качестваПотребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Подробнее Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред.

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)2212 · 13,5 K · 983Маркетолог, преподаватель, а также молодая мама.

· Существует специальный утвержденный законодательством список товаров, которые не подлежат обмену и возврату.

  1. Оружие.
  2. Изделия бытового использования, относящиеся к сложному типу техники.
  3. Профилактически и лечебные товары, лекарственные препараты, медицинские инструменты и стоматологические средства и глазные линзы.
  4. Полимерные изделия для приготовления и хранения пищи.
  5. Печатные издания.
  6. Химические средства, пестициды, используемые в сельском хозяйстве.
  7. Гигиеническая продукция, атрибуты ухода за волосами, косметика и парфюмерия.
  8. Животные и растения.
  9. Ткани и материалы, которые продаются метражом, предметы кабельного производства, предметы для отделочных работ, также продающиеся метражом.

Весь перечень невозвратных товаров описан в Федеральном законе «О защите прав потребителей», а именно в статье 18. 515 · 10,7 K© 2020

Отвечаем на часто задаваемые вопросы при возврате вещей без бирки

Приведем часто задаваемые вопросы и дадим ответы на них: Если у вас остались нерешенные вопросы, ответы на них вы можете найти в .

Полный и бесплатный доступ к системе на 2 дня.

  • Можно ли сдать качественную вещь, если оторвана бирка и нет чека?Нет, при отсутствии желания продавца пойти навстречу покупателю.
  • Можно ли вернуть товар без бирки и без чека, если он некачественный?Да, можно. Отсутствие как чека, так и бирки не может являться причиной отказа продавца принять бракованную вещь у покупателя.
  • Можно ли вернуть качественную вещь без чека, но с биркой?Можно, так как вещь не утратила товарный вид. Отсутствие чека не является препятствием, так как факт покупки можно подтвердить свидетельскими показаниями и другими доказательствами.
  • Можно ли сдать бракованную вещь без этикетки, но с чеком?Да, можно. Чек в данном случае будет лишь подтверждать, что товар куплен именно у этого продавца.
  • Можно ли сдать вещь без бирки, если она бракованная?Да, продавец не имеет права отказать в приеме некачественной вещи, ссылаясь на отсутствие этикетки.
  • Можно ли сдать качественную одежду без бирки?Продавец не обязан обменивать качественную одежду без бирки, если она не подошла. Но может это сделать при желании пойти навстречу покупателю.
  • Можно ли сдать бракованную вещь без чека, но с биркой?Да. Согласно п. 5 ст. 18 закона РФ № 2300-1 наличие у покупателя чека не является обязательным условием возврата некачественного товара.
  • Можно ли вернуть качественный товар без бирки, но с чеком?Нет. Обмен возможен, если только продавец пойдет навстречу покупателю.

*** Подводя итог, отметим, что возможность возврата одежды без бирки (с чеком или без него) будет зависеть от состояния вещи. Если вещь с браком, то сдать ее можно без бирки и без чека.

Если качественная, то продавец не обязан ее обменивать без бирки, но может пойти покупателю навстречу.

Еще больше материалов по теме — в рубрике .

Рейтинг Поделиться Предыдущий материал Юридическая консультация После прочтения остались вопросы?

Звоните по номеру и наши юристы проконсультируют Вас! Звонок бесплатный. Советуем прочитать 22 ноября 2020 0 11 ноября 2020 0 11 ноября 2020 5 Новости раздела 05 декабря 2020 0 08 ноября 2020 0 01 июля 2020 0

Подписаться на рассылку Подписаться

Можно ли сдать вещь в магазин без чека, но с биркой?

Здравствуйте, сегодня я совершила покупку в магазине, а придя домой поняла, что он мне не подходит. Могу ли я сдать эту вещь и вернуть деньги, но без чека, так как продавец мне его не выдал.

Но присутствует бирка. 22 Декабря 2016, 17:39, вопрос №1482505 Анастасия, г.

Хабаровск

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (5) 18931 ответ 6458 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Орск Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

Уважаемая Анастасия! Вы можете вернуть эту вещь и без отсутствия кассового чека. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону,расцветке, размеру или комплектации.

Потребительимеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества втечение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обменнепродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанноготовара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 22 Декабря 2016, 17:44 0 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 28598 ответов 12755 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Кубинка Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 10,0рейтинг

Добрый день.

Возможно если Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред.

Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. и если он не относится к следующим товарам УтвержденПостановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 19 января 1998 г.

N 55ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ1.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)3.

Парфюмерно-косметические товары4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж(п.

4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)(п.

6 в ред. Постановления Правительства РФ от 22.06.2016 N 568)7.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)9.

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни(п.

9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471)12.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)13. Животные и растения(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)14.

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) 22 Декабря 2016, 17:44 0 0 14846 ответов 5313 отзывов Общаться в чате ООО «ЮА «Дигест», г.

Санкт-Петербург Здравсттвутйе!

Если ваша покупка не подпадает под требования товаров которые не могут быть возвращены покупателем, то вернуть вы можете и без чека так как согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей чек не обязателен к предъявлению С уважением Александр 22 Декабря 2016, 17:48 0 0 20435 ответов 6796 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! Да, можно. На основании ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.То есть, Вы вправе обменять, а при отсутствии аналогичного товара — вернуть товар, если он не был в употреблении и соблюдены все условия, в соответствии с нормой закона, приведенной выше.С Уважением, Надежда.

22 Декабря 2016, 17:50 0 0 7,0 Рейтинг Правовед.ru 6357 ответов 2565 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 7,0рейтинг

Здравствуйте, Анастасия!

Странно, что продавец не выдал Вам чек. Но если Вы обратитесь к нему и он не будет отрицать, что продал Вам эту вещь, то обменять её он Вам обязан.

Что же касается возврата денег при отказе от покупки, то он возможен лдишь в двух случаях: 1) Либо продавец добровольно вернёт Вам деньги, дорожа своей репутацией, 2) либо в случае требования замены покупки на аналогичный товар окажется, что аналога нет. Регулируется это положениями ст. 25 Закона о защите прав потребителей: Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону,расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанноготовара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2.В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотренпри поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.Обратите внимание на то обстоятельство, что Ваша покупка, возможно, входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат замене или возврату.

Удачи! 22 Декабря 2016, 17:58 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 17 Апреля 2017, 13:05, вопрос №1610887 27 Ноября 2018, 13:33, вопрос №2180166 11 Января 2018, 09:32, вопрос №1867762 12 Февраля 2018, 20:13, вопрос №1905798 21 Октября 2015, 19:04, вопрос №1014358 Смотрите также

Правила возврата

При возврате качественных и некачественных товаров действуют разные правила.

Так, при желании вернуть товар надлежащего качества должны быть выполнены следующие условия возврата:

  1. или другой платежный документ, подтверждающий факт приобретения;
  2. Товар не должен иметь следов пользования;
  3. Товар должен сохранить свой товарный вид, т.е. бирки, ярлыки, наклейки, упаковки должны быть на месте, как и в день покупки;

Если ни чека ни квитанции у покупателя на момент возврата не сохранилось, вместо них он может предоставить в магазине свидетельские показания (любое человека, который видел, как он покупал вещь).

  1. (отсчет со следующего после приобретения дня);
  2. Товар не входит в перечень вещей, не подлежащих возврату;
  1. по одной из следующих характеристик: форме, фасону, расцветке, размерам, габаритам или комплектации.

Если все перечисленные требования удовлетворены, покупатель может произвести возврат Что касается возврата товара, у которого выявится какой-то дефект или существенный недостаток, омрачающий пользование, то произвести его можно при следующих условиях:

  1. пока не истекла
  2. гарантийный талон и видимый недостаток или брак у товара.
  3. в течение 15 дней с момента покупки;

Рассмотрим отдельные случаи возврата товаров.

Можно ли обменять одежду если срезаны бирки

Также потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течении 14 дней, не считая даты покупки.

Знайте, что одежда как раз относится к непродовольственным товарам.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если данный товар не был употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также у покупателя имеется кассовый и товарный чек, либо любой другой документ, при помощи которого можно подтвердить оплату указанного товара.

Правила, условия и процедура возврата товара регулируется нормами Закона “О защите прав потребителей”. Согласно им, покупатель обладает правом производить обмен/возврат как качественных, так и не качественных вещей, но при условии выполнения определенных правил. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: какие нормы Закона “О защите прав потребителей” регулирует возврат товаров магазин?

Рекомендуем прочесть:  Акт дефектовки автозапчаст

можно ли вернуть товар без бирки, но с чеком и наоборот? какие документы в процессе процедуры возврата необходимо представлять? как составить заявление на возврат?

в какие сроки его необходимо подавать? статьи:

Пошаговая инструкция

Если товар, на котором срезан ярлык, оказался бракованным, необходимо осуществить следующие действия:

  • Оформляйте жалобу в Роспотребнадзор и приложите к ней своё письмо магазину (вместе с ответом, если он получен). Это учреждение не вправе заставлять продавцов вернуть вам деньги, но наложит на них существенный штраф при обнаружении их нарушений.
  • Подайте претензию в письменном виде менеджеру магазина, потребуйте на своём экземпляре отметку о принятии документа.
  • Если продавцы отвечают отказом на просьбу о замене, но в Законе чётко прописано, что правы именно вы, требуйте жалобную книгу и пишите в ней свою претензию.
  • Обратиться к продавцу и менеджеру магазина с попыткой договориться. Иногда сотрудники относятся с пониманием, особенно если дефект достаточно заметен.

Вернуть вещь с оторванной этикеткой

Можно ли вернуть купленную вещь обратно в магазин без бирки Как сдать купленную вещь обратно в магазин бирка срезана Итог: вернуть товар надлежащего качества, не имеющего бирки, но с предоставлением чека нельзя, а вот ненадлежащего вполне можно. Что же касается возврата товара с биркой, но без чека, то произвести его вполне возможно, будь то товар качественный или бракованный; Информация Весь согласно букве закона, магазин не вправе отказать в возврате товара на основании отсутствующего чека.

Ведь его может заменить любой другой платежный документ квитанция, гарантийный талон или показания человека знакомого, консультанта или даже самого продавца , который видел, как конкретный покупатель совершал приобретение в конкретном магазине. В крайнем случае покупатель может потребовать предоставить запись с камер наблюдения, которые подтвердят его визит и покупку товара. Можно ли вернуть товар без бирки но с чеком?

Если речь идет про возврат товара надлежащего качества, то действует только правило 14 дней; обязательно должен быть чек, потому как без него ни один из продавцов не сможет провести замену товара.

При обмене старый чек изымается, а выдается новый либо документ, который подтверждает выплату денег; паспорт человека, который сдает. Куда жаловаться если нарушаются права покупателя Для защиты прав потребителя покупатель, которому отказывают в обмене вещей законным способом и в законный срок, может жаловаться в: территориальное подразделение Роспотребнадзора. Жалоба должна быть оформлена в письменном виде, чтобы потребитель имел документальное подтверждение факта подачи жалобы.

Орган потребительского надзора проведет расследование, примет решение по вопросу законности отказа; суд. Как можно вернуть товар без бирки, но с чеком То есть, если на товаре отсутствует ярлычок магазина, однако присутствует фабричный — это не может являться основанием для отказа в обмене. Следующее мнение сразу скажем, что Архангельские судьи в большинстве своем его не придерживаются заключается в том, что так как законом не предусмотрен способ крепления этих самых ярлычков, он может быть срезан, но обязательно сохранен.

Таким образом, в магазин покупатель предоставляет саму вещь и срезанный ярлычок. Если ярлычок все-таки потерялся, покупатель может сказать, что при покупке его не было, тогда продавцу придется доказывать, что в действительности он при покупке был.

Вполне может так случиться, что ярлычок во время покупки уже был срезан и лежал, например, в кармане покупаемой вещи. Данное обстоятельство также придется подтверждать свидетельскими показаниями.

Можно вернуть в магазин вещь, если оторвала этикетку и ценник?

Внимание При покупке любого товара продавец обязан выдать правильно оформленный товарный чек.

Любые предметы гардероба передаются покупателю в упакованном виде упаковка осуществляется бесплатно. Выбирайте качественную и безопасную детскую одежду Покупая первую в жизни одежду для новорождённого, откажитесь от вещей, изготовленных из ненатуральных тканей.

Важно Осмотрите предметы детского гардероба на предмет швов, узелков и всевозможных элементов декора — они должны располагаться исключительно на внешней стороне, контакт их с кожными покровами младенца не допускается.

Любые изделия для новорождённых требуют предварительной стирки, и это должно быть в обязательном порядке указано на маркировочной этикетке. Особого внимания заслуживает выбор одежды для недоношенных новорождённых. Обмен товара. Размеры должны быть указаны в определенном порядке: женская одежда: рост — обхват груди — обхват бёдер, мужская одежда: рост — обхват груди — обхват талии, детская одежда, кроме изделий для детей раннего возраста: рост — обхват груди — обхват талии, для детей ясельного возраста: рост — обхват груди.

Также нужно иметь в виду, что международная и российская маркировки различаются в частности, речь идёт о принципиально разных таблицах размеров. Правда, здесь есть некоторые исключения.

Возможен ли возврат товара без бирки, но с чеком? Что можно узнать о производителе по этикетке на одежде? Можно ли вернуть рубашку, которая разонравилась после первой примерки дома?

Почему нельзя продавать предметы гардероба в помещении без примерочных и зеркал? Эксперты Роспотребнадзора ответили на вопросы читателей chtoestchto.

Покупайте одежду с подробной информацией на этикетке Бирки на одежде с информацией об изделии и производителе — не формальность и не дань моде. Инфо Производитель, который ответственно относится к размещению информации о своей продукции, так же будет заботиться и качестве самого товара.

Маркировка товара обязательно должна содержать информацию о размере. Как вернуть вещь без бирки в магазин?

Содержание Условия для возврата товара без бирки Какие товары можно вернуть без бирки? Можно ли получить деньги или можно рассчитывать только на обмен Что понадобится для возврата Куда жаловаться если нарушаются права покупателя Заключение Условия для возврата товара без бирки К сожалению, возврат товара без бирки, но с чеком, в магазин очень проблематичен. Дело в том, что нормы ст. Вещь не должна быть ношенной.

Эти условия в законе прописаны для того, чтобы у продавца была возможность продать товар.

Покупка и возврат одежды в магазин: 7 советов роспотребнадзора Если при этом понадобится дополнительная экспертиза качества, установленный законодательством срок вырастет до 20 дней. Не более 45 дней — если покупатель предпочёл замене или возврату денег устранение дефектов продавцом или производителем.

Не более 45 дней — если покупатель предпочёл замене или возврату денег устранение дефектов продавцом или производителем. Поинтересуйтесь гарантийным сроком Приобретая одежду, уточните, действует ли на нее гарантия и в течение какого времени. В некоторых случаях, одежда подлежит обмену и возврату на протяжении 2 лет если гарантийный срок на использование изделия составляет менее 24 месяцев, и покупатель сможет доказать, что товар был бракованным изначально — то есть до момента его продажи.

Многих клиентов магазинов интересует как вернуть одежду в магазин без этикетки. Срывание этикеток — это обывательская привычка.

Человек приходит с купленным товаром домой, сразу срезает все фабричные и магазинные бирки, а потом повторно меряет или рассматривает купленное. Вернуть такие предметы назад потом будет сложно не останется опознавательных знаков. Главный совет в таком случае — все ярлыки должны оставаться на месте до того времени, пока покупатель окончательно не убедится в том, что вещь ему подходит.

А что же делать тем людям, которые не последовали данному совету?

Очень редко сотрудники торговых организаций идут на нарушение норм закона и входят в положение клиента, который оторвал бирки от вещи. Согласно ему, товар, в магазине, может быть возвращен, но при удовлетворении некоторого перечня условий. Category: Новости Условия для возврата товара без бирки Какие товары можно вернуть без бирки?

Как вернуть вещь в магазин без бирки Дело в том, что нормы ст. Итог: вернуть товар надлежащего качества, не имеющего бирки, но с предоставлением чека нельзя, а вот ненадлежащего вполне можно.

Как можно вернуть товар без бирки, но с чеком С момента покупки прошло не более четырнадцати суток отсчет со следующего после приобретения дня ; Товар не входит в перечень вещей, не подлежащих возврату; Товар не подходит по одной из следующих характеристик: форме, фасону, расцветке, размерам, габаритам или комплектации.

Если все перечисленные требования удовлетворены, покупатель может произвести возврат Что касается возврата товара, у которого выявится какой-то дефект или существенный недостаток, омрачающий пользование, то произвести его можно при следующих условиях: в течение 15 дней с момента покупки; пока не истекла действующая гарантия на товар; у покупателя имеется чек, гарантийный талон и видимый недостаток или брак у товара. Рассмотрим отдельные случаи возврата товаров.

Можно ли сдать в обратно в магазин вещь без бирки?

Один экземпляр письма вручается продавцу, который обязан засвидетельствовать претензию подписью возможна отсылка претензии заказным письмом с уведомлением.

Существуют определённые сроки, в течение которых продавец обязан вернуть покупателю денежную компенсацию за бракованный товар: 10 дней — если речь идёт о снижении цены на изделие, компенсации средств на самостоятельное устранение недостатков или полный возврат денег.

Кроме того, покупатель имеет право потребовать возмещения в дневный срок убытков, которые повлекла продажа бракованного товара.

Покупка и возврат одежды в магазин: 7 советов роспотребнадзора Многих клиентов магазинов интересует как вернуть одежду в магазин без этикетки. Она должна оставаться в целостности и сохранности на момент приема вещи назад в магазин. Можно ли вернуть одежду, если нет бирки?

В нашем понимании одежда — это то, что человек надевает и носит. Как можно вернуть товар без бирки, но с чеком Сразу уточним, что по товароведным характеристикам головные уборы и обувь относятся не к одежде, а к другим группам. Следовательно, сегодня поговорим о: Верхней одежде шуба, пальто, куртка, плащ ; Легком платье платье, сарафан, туника ; Юбках, брюках, бриджах; Итак, многих потребителей волнует вопрос, можно ли вернуть вещь без бирки?

В каких случаях можно вернуть вещь без бирки? Если в изделии имеется дефект производственного характера, то покупатель вправе: Заменить товар на аналогичный; Ремонта вещи за счет продавца; Возврата денег за недоброкачественный товар.

Отметим, что в данном случае покупатель может вернуть вещь без бирки в течение гарантийного срока, определенного изготовителем.

Замена одежды, бытовой техники, как и возврат автозапчастей, по закону должен производиться за счет производителя или продавца.

Друзья, давайте после перерыва обсудим вопрос о том, как вернуть машину после продажи. Пожалуйста, оставляйте отзывы и комментарии к статье, мы дорожим вашим мнением! С самим процессом оформления процедуры все более или менее понятно.

Но как вернуть вещь в магазин, если выбитый продавцом товарный чек был уничтожен или утерян?

В таком случае можно предоставить альтернативные варианты для возврата покупки.

Альтернативой чека в случае его потери могут выступить: квитанция идет вместе с чеком.

Главное условие для возврата — надлежащий вид изделия и наличие документа, который подтвердит факт совершенной покупки. Обмен на аналогичное изделие осуществляется в присутствии покупателя. Какая одежда обмену и возврату не подлежит? Нижнее белье, гольфы, колготы, чулки или гетры нельзя вернуть. Изделие, имеющее бирки и надлежащий внешний вид подлежит обмену целых 14 дней, не считая даты покупки при наличествовании товарной квитанции или прочего документа, который подтвердил бы факт совершенного приобретения.
Изделие, имеющее бирки и надлежащий внешний вид подлежит обмену целых 14 дней, не считая даты покупки при наличествовании товарной квитанции или прочего документа, который подтвердил бы факт совершенного приобретения.

Можно ли вернуть одежду в магазин если сорвал бирки? Образец заявления на обмен не подошедшего товара одежда, обувь имеет определенное оглавление, то есть заполняется по строгой форме. В самом заявлении необходимо указать: Можно ли вернуть товар без бирки но с чеком?

При возврате качественных и некачественных товаров действуют разные правила. Загрузка Можно ли сдать в обратно в магазин вещь без бирки? Спрашивает Анна04 окт. Есть чек, есть пришитый ярлык магазина, но нет самой бирки с ценой.

Вещь продавалась со скидкой. Я специально уточнила, какие условия возврата и мне сказали, что сдается, так же как и обычная.

Но вот наличие бирки в магазине не углядела. Примут ли у меня такую вещь назад?

Как доказать, что вещь изначально продана без бирки? В соответствии с пунктом 1 статьи 25 Закона о правах потребителя “Право потребителя на обмен товара надлежащего качества” покупатель может обменять товар надлежащего качества, который ему не подошел, а выяснил он это только после покупки.

В коментариях к Закону указывается, что покупатель вправе обменять а не сдать любой не включенный в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, товар непродовольственный надлежащего качества на другой однотипный товар в том магазине, в котором этот товар был куплен, в том случае, если этот товар не подошел по фасону, габаритам, расцветке, форме и т.

В коментариях к Закону указывается, что покупатель вправе обменять а не сдать любой не включенный в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, товар непродовольственный надлежащего качества на другой однотипный товар в том магазине, в котором этот товар был куплен, в том случае, если этот товар не подошел по фасону, габаритам, расцветке, форме и т.

Однако, обмен этого товара будет добровольно произведен продавцом строго в том случае, если товар не был в употреблении, а также если покупатель предъявит к обмену товар, сохранив его потребительские свойства и товарный вид, а также выданные ему при покупке товарный или кассовый чек, фабричные ярлыки и пломбы.

Можно ли вернуть одежду без чека в магазин?

Если потребитель сомневается в сделанной покупке, то нужно повременить с уничтожением кассового или товарного чека. Возвращая предмет покупки назад в магазин, потребитель должен представить свой паспорт, чтобы написать заявление, а также чек.

Не стоит отчаиваться, если чек не сохранен.

Можно рассчитывать на показания мамы или подруги, которая может подтвердить факт неудачной покупки. Закон также говорит о том, что отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+