Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Навязанные услуги по акции

Навязанные услуги по акции

Навязанные услуги по акции

Ответственность при навязывании услуг потребителям


По законодательству РФ, поставщик услуг несет административную ответственность за навязывание своего сервиса потребителю, в результате которого, последний вынужден нести определенные расходы.Санкции, которые могут быть применены в отношении лиц, нарушающих и п. :

  1. Пострадавшая сторона имеет право требовать моральную компенсацию ().
  2. Штраф от 10 тыс. до 20 тыс. рублей – юридические лица ().
  3. согласно , продавец должен заплатить штраф в размере половины суммы, которая значится в удовлетворенном иске потребителя.
  4. штраф от 1 тыс. до 2 тыс. рублей – должностные лица;
  5. возмещение в полном объеме убытков потребителя, связанных с действием договора, в котором содержаться условия, идущие в разрез с интересами последнего ();

Необходима доказательная база для подтверждения того, что дополнительный сервис, предлагаемый продавцом, был навязан.

Если потребитель может доказать факт злоупотребления, ему следует обратиться в следующие инстанции для дальнейшего разбирательства:

  1. суд.
  2. центробанк РФ (если закон нарушают банки);
  3. российский союз автостраховщиков (в случае отказа в договоре ОСАГО);
  4. роспотребнадзор;
  5. федеральная антимонопольная служба;
  6. роскомнадзор (правонарушения сотовых операторов);
  7. прокуратура;

Прокуратура

Можно обратиться за помощью к прокурору. Этот орган власти является также надзорным, его сотрудники обладают полномочиями возбуждать административные дела. Но в силу того, что круг нарушений, по которым возможно привлечение к ответственности непосредственно прокурором, ограничен, чаще происходит переадресация в иные структуры.

Так, например, надзорным органом сфере страхования является ЦБ, в соответствии со ст. 30 Закона No 4015-1 от 27.11.1992.

Как отказаться от дополнительных услуг?

Один из самых эффективных способов отказаться от дополнительных услуг навязчивых продавцов — сослаться на статью 16 «О защите прав потребителей». Сотрудники магазина хорошо знакомы с этим законом и редко продолжают настойчиво «впаривать» аксессуары или страховку к смартфону.Если продавец говорит, что без страховки на смартфон не будет действовать гарантия, можно сообщить о статье законодательства РФ 18 «О защите прав потребителей». У покупателя есть полное право нерабочий гаджет.При покупке гаджета в кредит или рассрочку нужно обязательно сообщить продавцу, что вы не хотите покупать дополнительные услуги аксессуары.

Иногда сотрудники магазина «забывают» о желании потребителя и включают страховку, улучшенную гарантию или аксессуары в договор.

Дело в том, что после подписания договора на покупку смартфона отказаться от навязанных дополнительных услуг гораздо сложнее.

Помните, что продавцы-консультанты часто заинтересованы в том, чтобы .

Куда следует обращаться при навязывании услуг?

При выявлении факта навязывания услуги продавцом следует попытаться донести до администрации соответствующую информацию.

Это можно сделать как в форме устного или письменного заявления, так и написав в Книгу жалоб и предложений.

В случае, если руководитель не обращает внимания на нарушение, необходимо обратиться в следующие органы.

  • Федеральный антимонопольный комитет также рассматривает жалобы заявителей о финансовых нарушениях.
  • Роспотребнадзор – это служба, которая обеспечивает соблюдение норм законодательства в сфере защиты прав потребителей. Подать жалобу можно в территориальный орган лично, почтой, а также через интернет-сайт. Таким образом, Роспотребнадзор сможет провести проверку по факту несоблюдения закона и наказать нарушителей.
  • Суд – при понесённых убытках вследствие несоблюдения законодательства в области защиты прав потребителей всегда есть возможность пожаловаться в судебный орган для восстановления справедливости.
  • Прокуратура. Нелишним будет обращение в этот орган, так как инициировать внеплановую проверку по факту нарушения прав потребителей Роспотребнадзор может только с согласия прокуратуры.

Навязывание дополнительных благ подпадает под административную ответственность, которую несут продавец, юридическое лицо или иной исполнитель. За доказанный факт произведённого нарушения эти субъекты могут быть привлечены к ответственности в виде штрафа.

Новое в журнале Правовед.ru

Гарантия 100% качества

  1. Мы поможем вам — или вернём деньги!
  2. Лучшие юристы со всей России
  3. Более 2 268 748 довольных клиентов

В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос!

Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно 🙂 Главный офис: Санкт-Петербург,ул. Цветочная, д. 16, литера П, оф. 21, тел. 8 812 424-15-21, круглосуточно Филиал: Москва,ул. Иловайская, д. 10, строение 1, тел. 8 499 705-84-25, круглосуточно © 2011–2021 «Правовед.ru» Все права защищены.

8 499 705-84-25, круглосуточно © 2011–2021 «Правовед.ru» Все права защищены. The website is owned by Pravoved.RU group of companies. The group includes Pravoved.Ru Lab Ltd.

which operates the website and provides support for customers (registration number 1187746238536, 143026, Moscow, territory of the innovative center Skolkovo, Bolshoy ave., house 42 building 1, floor 0 room 150 office 5) and LEGALAXY LIMITED which operates payment methods of the website (registration number No. HE 349968, Stasinou 8, Photos Photiades Business Ctr, Office 402, 1060, Nicosia, Cyprus) Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще! ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ 572 юриста готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут

Навязывание услуг VS акции и скидки

Чем отличается одно от другого?

Потребитель должен ясно представлять, какая услуга или покупка считается навязанной продавцом. Например, в магазине автохимии проводится подарочная акция. В комплект с катализатором для экономии топлива и защиты двигателя входит добавка в масло и средство для очистки топливной системы.

Воспользовавшись акцией, покупатель получает скидку на все три продукта. При этом он сам решает для себя, воспользоваться акцией и получить скидку или приобрести только катализатор по розничной цене без скидки.

В данном случае факт принудительной покупки отсутствует. Но если катализатор, добавка в масло и средство для очистки топливной системы отдельно не продается, то речь идет о навязывании товара продавцом. В сфере услуг такой подход практикуется в банковской системе и в автостраховании.

Иногда банки самым категоричным образом настаивают на .

Это повод задуматься, как лучше поступить: отказаться от навязываемой услуги или воспользоваться предложением.

То же самое происходит и при оформлении полиса ОСАГО. Владельцам транспортных средств пытаются навязать полный список страхования всего и всех: от страхования жизни, дома, квартиры до укуса клещей и плохой погоды во время путешествия.

Предупреждение Если по каким-либо причинам вы не хотите воспользоваться предложением, закон будет на вашей стороне

Заключение

Законом предоставлено право потребителю заключать только те сделки, в которых он действительно заинтересован. Исключения составляют лишь случаи, когда приобретений услуги является обязательной. Если это право нарушено, то для соблюдения досудебного этапа урегулирования конфликта потребуется попробовать договориться с нарушителем.

Можно обратиться за защитой в надзорные органы власти, а если это не помогло, следует идти в суд. Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме договора на исполнение работы в будущем всегда сопряжено с риском, что предоплата уже отдана, . В большинстве современных домашних хозяйства имеется в распоряжении то или иное оборудование, работающее на газу.

.

Навязывание услуг оператором связи

Часто абоненты сотовой связи даже не знают, что оператор включает дополнительную опцию в их тариф. Об этом становится известно, когда сумма телефонных счетов превышает привычную. Самовольное подключение дополнительных опций и навязывание услуг потребителю является противозаконным.

В Постановлении Правительства РФ № 328 от 25.05.2005 (п. 21) сказано, что оператор мобильной связи не имеет право навязывать дополнительные платные опции.

Ссылаясь на данный нормативно-правовой акт и закон «О защите прав потребителей», абонент может написать заявление по факту правонарушения в головной офис оператора. Если данное действие не возымеет силу, жаловаться следует в Роскомнадзор и другие вышестоящие органы.

Оформление других банковских продуктов

Похожие истории с потребительским кредитованием, целевыми займами.

Клиент вправе не приобретать совершенно не нужный ему страховой полис. Если же банкиры ввели когда-то в заблуждение человека, закон позволяет отказаться от уже действующего договора.

Документы для расторжения:

  1. копия договора;
  2. квитанции оплаты страховых платежей;
  3. общегражданский паспорт.
  4. заявление страховщику;

Обратите внимание!

При аннулировании страховки банк не вправе требовать досрочного погашения кредит или расторгать договор по собственной инициативе.

Конечно, при полном соблюдении условий кредитного договора заемщиком. Еще банки «переживают» за здоровье клиента при оформлении автомобильных программ страхования по ОСАГО. Тут настойчивое предложение полиса защиты от несчастного случая – также прямое навязывание услуг.

В медицинских центрах и салонах красоты

Различные медицинские центры и салоны красоты под видом приглашения на бесплатные процедуры обзванивают граждан и предлагают воспользоваться этими услугами.

На месте они вводят потребителей в заблуждение, умело манипулируя и используя психологические приемы. Иногда просят оплатить консультации, которые были, оказывается, не все бесплатны. В результате человеку навязывают, например, приобретение пакета платных консультаций врача или психолога, косметические услуги.

В результате человеку навязывают, например, приобретение пакета платных консультаций врача или психолога, косметические услуги. Стоимость их часто заоблачна, и потребителю предоставляют возможность оформить кредит на якобы выгодных условиях здесь же (без справок и поручителей). Все легко и просто на словах.

Такие центры рассчитаны на доверчивых потребителей, которые и дома не всегда могут опомниться и увидеть, что взяли кредит на приличную сумму с бешеными процентами. Иногда лишь при настойчивых расспросах близких. В таких случаях нужно писать претензию, в которой требовать расторжения договора и возврата денег (в двух экземплярах).

Вам могут помочь как в обществе защиты прав потребителей, так и в любой юридической консультации. Если вам мирным путем не возвращают деньги, их можно стребовать через суд. Контроль над медицинскими центрами осуществляет Росздравнадзор.

Прежде всего, нужно попросить у такой организации лицензию на оказание медицинских или иного характера услуг и уточнить образование специалистов, которые там работают. При отказе ответить на ваши вопросы или при предоставлении ложной информации, можно обращаться и в Росздравнадзор (они подскажут, есть у центра лицензия), и в прокуратуру.

Осуществление предпринимательской деятельности без регистрации, без лицензии (когда она требуется) уголовно наказуемо (ст. 171 УК РФ). Если у организации поддельная лицензия – это уже ст.327 УК РФ.

Здесь будет разбираться полиция.

При таких ситуациях на стороне потребителя и Закон «О защите прав потребителей» (ст. 16, ст. 32), и Гражданский кодекс (ст.782), и Уголовный кодекс (ст.159, ст. 171 и др.).

Что делать, если вас принуждают к покупке товара или услуги

Для начала предпринимаются попытки утрясти ситуацию «мирным путем»:

  1. нужно внимательно прочесть договор, особенно мелкий шрифт, или узнать условия акции, услуг;
  2. не удается достичь взаимопонимания непосредственно с продавцом или менеджером – приобщить к разрешению вопроса администрацию предприятия;
  3. если конфликт набирает обороты, пишите письменную претензию на имя руководства в двух экземплярах.
  4. попытаться внести уточнения и правки в договор или способ предоставления услуг и работ;

Не помогает – ищите истину в сторонних контрольно-надзорных органах.

Понравился материал?

Подпишитесь на еженедельную рассылку, чтобы не пропустить интересные материалы: Отправить Нажимая кнопку «подписаться», вы даете свое согласие на обработку, хранение и распространение персональных данных Читайте также СЕГОДНЯ 17:47 СЕГОДНЯ 17:00 СЕГОДНЯ 15:25 Сегодня 12:52 Сегодня 11:05 Сегодня 11:03 Сегодня 9:59 Сегодня 9:30 Сегодня 8:20 20 Марта 2021 23:40 Сегодня 11:00 Сегодня 1:09 20 Марта 2021 20:33 Сегодня 1:04 20 Марта 2021 20:30 20 Марта 2021 19:06 20 Марта 2021 18:50 20 Марта 2021 18:12 20 Марта 2021 18:30 20 Марта 2021 17:11 20 Марта 2021 17:14 20 Марта 2021 17:15 20 Марта 2021 16:41 20 Марта 2021 16:50 20 Марта 2021 16:30 20 Марта 2021 17:30

Читайте также:

10 марта 2021, 07:44 3 марта 2021, 12:11 2 марта 2021, 18:2528 февраля 2021, 09:2027 февраля 2021, 12:1227 февраля 2021, 12:1027 февраля 2021, 09:1427 февраля 2021, 07:4025 февраля 2021, 12:1025 февраля 2021, 09:1417 февраля 2021, 15:1111 февраля 2021, 07:4511 февраля 2021, 07:3011 февраля 2021, 07:10 6 февраля 2021, 07:06

Суд

Последней инстанцией, призванной защитить потребителя, если не помогли остальные, считается суд.

Иск будет рассматривать суд общей юрисдикции. При сумме требований менее 50 тысяч — мировой, более — районный.

Выбрать район можно любой, на усмотрение заявителя. Он может быть установлен по территории проживания истца, регистрации ответчика или по месту заключения договора. От оплаты госпошлины пострадавшие потребители освобождаются.

Требования, предъявляемые к исковому заявлению даны в ст. 131 ГПК. В документе следует указать:

  1. в шапке следует прописать сумму требований, так сотрудникам суда будет проще определиться верно ли выбрана подсудность;
  2. наименование органа судебной власти, куда направляется обращение;
  3. в тексте иска подробно описываются обстоятельства дела, шаги, которые были предприняты для урегулирования конфликта до обращения к судье;
  4. просьба к суду. Следует прописать под номерами все свои пожелания, начиная с главного требования: расторгнуть договор, признать пункт недействительным, затем каждому желанию отдельный абзац;
  5. данные и координаты всех участвующих в деле сторон. Если происходило обращение в надзорный орган, то его следует указать в качестве третьего лица;
  6. подпись и дата. Отсутствие этих данных приведут к приостановлению рассмотрения дела, поэтому следует обратить на него внимание.
  7. расписывается по пунктам что и в каких размерах истец желает получить с ответчика;

Что можно требовать?

Как было уже сказано, логичнее сначала расторгнуть договор или признать пункт недействительным, так как именно этот факт приведет к определенным последствиям. Затем требуются средства, которые были перечислены в адрес исполнителя. По правилам , если продавец заставил приобрести покупателя товар или услугу, то он должен возместить ему убытки.

В понятие убыток, в соответствии со ст.

15 ГК входят средства, что пришлось потратить покупателю на восстановление своего права или придется потратить, цена утраченных вещей, размер доходов, которые мог бы получить пострадавший в обычной ситуации. Кроме того, нарушителю потребуется выплатить компенсацию .

А также заплатить штраф за добавление к основному договору неправомерных услуг, за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя.

Но важно понимать, что само по себе обращение не приведет к положительному результату.

Факт нарушения потребуется установить в суде, с помощью предоставленных неопровержимых доказательств.

Ими могут быть документы, которые потребуется приложить к иску или свидетельские показания.

Иск подлежит рассмотрению в течение 2 месяцев с момента обращения. Если и эта инстанция не удовлетворила потребителя, то решение можно обжаловать в суде .

Закон против обмана в сфере услуг

Отстаивать права, не тушеваться перед нагловатыми менеджерами сложно психологически.

Напор и давление – профессиональное качество противоположной стороны.

Первое, что нужно здесь противопоставить – собственную правовую грамотность. Далекий от юриспруденции человек не станет в один миг прокурором, но перед встречей с оппонентом ознакомиться с нормами, касающимися спорной ситуации просто необходимо. Чаще всего нужны следующие правовые акты:

  1. Гражданский Кодекс. Определяет общие условия заключения договоров, правового статуса сторон, судебных тяжб и споров;
  2. Кодекс об административных правонарушениях. Устанавливает меру ответственности исполнителя;
  3. ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев ТС» – применяется в частных случаях (автомобильная сфера).
  4. ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – ЗОЗПП) – главный регулятор отношений клиентов и представителей сферы слуг;

В зависимости от области противоречий применяются профильные законы.

К примеру, если спор разгорелся между застройщиком и участником «долевки», учитываются нормы ФЗ 214 «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и других объектов недвижимости».

Форма жалобы в государственный орган о нарушении прав в сфере потребления

Письменная жалоба должна содержать следующее:

  1. описание факта нарушения закона;
  2. дату и подпись.
  3. название и полные реквизиты органа;
  4. полное название организации-нарушителя и её реквизиты;
  5. можно указать требования относительно организации-нарушителя;
  6. нелишним будет указать ссылки на нарушенные нормы закона;
  7. при подаче искового заявления, необходимо указать цену иска, указав сумму понесённых убытков;
  8. личные данные заявителя (в случае анонимных заявлений Роспотребнадзор откажется проводить проверку, а другие органы не смогут отреагировать на нарушение должным образом и возместить понесённые убытки);
  9. сведения о наличии свидетельских, документальных или других доказательств;

Кроме того, полезно прикладывать к заявлению копии договоров, чеков, иных документов. При подаче искового заявления – копии документов, которые свидетельствуют о попытках досудебного урегулирования вопроса.Правильно изложенные требования и подробное описание сути нарушения в жалобе в компетентный орган помогут восстановить нарушенные права в полном объёме.Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: В настоящее время банковские кредиты выдаются в огромных количествах.

Банковские структуры редко проводят тщательные В повседневной жизни практически каждый из обывателей сталкивался с какого-либо рода мошенничеством, оно просочилось Как расторгнуть договор страхования жизни и вернуть деньги – вопрос,интересующий многих банковских заёмщиков.Страхование рисков Как измерить уровень шума в квартире.

Мой дом – моя крепость. Где, как не

Как забрать свое у мобильного оператора

  1. сумма израсходованных средств;
  2. Направить компании требование о возмещении понесенных трат. Указываются следующие сведения: наименование услуг, дата подключения;
  3. способ подключения – без уведомления клиента или путем введения в заблуждение.
  4. Путем направления письменного запроса выяснить у оператора время подключения несанкционированных подписок. Потребовать отключения денежных «поглотителей».
  5. Направляется письменный запрос детализации счета. Сделать это можно в офисе компании или через личный кабинет официального сайта. Главное, чтобы остались подтверждения обращения в компанию. Вдруг для суда пригодится.
  6. Проанализировать все услуги: платные и бесплатные. Установить куда идет деньги, какие подписки оформлены «за спиной». Скалькулировать расходы.
  • Отправить документ по почте заказным письмом или на электронный адрес сотового оператора.
  • Если компания отказывается от удовлетворения требований, направляется жалоба в Роспотребнадзор.

    Заявление в суд

    Суд – это последняя инстанция, которая способна помощь в деле с навязанной услугой. Заявитель сам выбирает, прикрепленный к какой территории судебный орган будет рассматривать его дело – по адресу регистрации потерпевшего, нарушителя или по месту заключения договора. Пострадавший от действий недобросовестных исполнителей гражданин освобождается от уплаты госпошлины.

    В заявлении следует требовать расторжения договора и признания его недействительным. После этого появляется возможность вернуть деньги. Если выясняется, что ответчик обманным путем заставил истца заключить договор и оплатить услуги, решением суда он должен будет возместить убытки.

    К ним относится сумма, которую пострадавший потратил на восстановление своих прав, величина материальных утрат и возможного дохода, который заявитель не получил по вине ответчика.

    Для того чтобы выиграть судебное разбирательство, потребитель должен представить доказательства ущемления его прав.

    Во внимание принимаются документы, свидетельские показания.

    Факт нарушения устанавливается в суде сроком до 2 месяцев. Если по итогам расследования требования заявителя оказались неудовлетворенны, есть вариант обжалования этого решения в апелляционном суде.

    Какие услуги навязывают потребителям

    Самые частые навязанные услуги – дополнительные страховки при кредитах или обязательном страховании.

    А также сами кредиты, якобы бесплатные процедуры или консультации, временно предоставляемые услуги мобильных операторов и другие.

    Разберем подробнее, кто и как это делает.

    Кто хоть раз брал кредит, наверняка сталкивался с мягким и ненавязчивым требованием сотрудника банка застраховать свою жизнь. Принуждать вас незаконно, но сотрудник намекает – только так одобрят кредит. Или говорит, что сейчас у них действует программа коллективного страхования заемщиков и для уменьшения рисков банка нужно к ней присоединиться.

    Да, банки часто навязывают услугу страхования и хитро все прописывают в договоре.

    Только договоры читают не все. А при попытке отказа вероятность получения кредита резко стремится к нулю. Читайте также: Операторы мобильной связи тоже часто навязывают услуги.

    Только доказать это бывает трудно. Вам звонят, предлагают попробовать новую опцию, она абсолютно бесплатна и вы соглашаетесь.

    Но услуга бесплатна только определенное время, потом нужно платить. А вы уже через неделю забыли о ней, и с вас просто списывают деньги за условно бесплатную услугу. Вам также могут приходить непонятные смс-оповещения, некоторые пользователи просто не читают их.

    Рекомендуем прочесть:  Кантемировская дивизия дислокация

    Случайно не туда ткнул и уже подключил услугу.

    Таким образом, сотовые операторы незаметно списывают деньги с вашего счета.

    В страховой компании при покупке полиса ОСАГО нередко в проблемных регионах навязывают дополнительно купить полис страхования от несчастного случая, квартиры или ответственности перед соседями и даже «антиклещ». При попытке отказаться автовладельцу приходится либо ночами стоять в очереди, либо записываться на страхование за несколько месяцев вперед.

    А с дополнительной страховкой все быстрее, без записи и нервотрепки.

    Мошеннические организации под видом медицинских центров предлагают пройти бесплатную диагностику.

    Или нашумевшие истории с салонами красоты «Дешели», в которых предлагали бесплатную спа-процедуру.

    Здесь вам навязывают косметику в кредит. Будто под гипнозом люди никогда не бравшие кредиты покупают чудо-косметику за бешеные деньги или БАДы неизвестного происхождения.

    А в случае с медицинскими центрами – приходится оплачивать услуги всех врачей и снова брать кредит, который оформляется доверчивыми гражданами прямо на месте. В магазине при покупке определенного (акционного) товара вам навязывают приобретение еще чего-то дополнительного, иначе скидка не действует, а товар этот только по акции. Или говорят, что гарантия не будет работать, если вы не пойдете в определенный сервисный центр, навязывают покупку дополнительного гарантийного обслуживания.

    Или продают комплект товаров, а отдельно они будто бы не продаются (правда, здесь речь скорее о навязывании товара).

    Читайте также: Пока вы на эмоциях продавцы этим пользуются.

    Они могут впарить разные дополнительные ненужные услуги, без которых якобы товар будет хуже выполнять свои функции или вообще сломается.

    В каждом из этих случаев есть свои нюансы, которые нужно знать при покупке или подписании договора.

    Внимательно с ними ознакомившись, возможно, вы избежите лишних неприятностей и проблем.

    Навязывание услуг при покупке полиса ОСАГО

    Решив застраховать свою машину по полису ОСАГО, автовладельцы сталкиваются с навязыванием дополнительной страховки.

    Это может быть страхование жизни или жилья, в котором у клиента нет надобности. При отказе от дополнительного пакета защиты, страховщик не берется за оформление ОСАГО, часто объясняя это тем, что закончились бланки, или иными причинами.Автовладельцу в данном случае необходимо знать свои права. Страхование ОСАГО относится к публичным договорам.

    Согласно , организация, предоставляющая услуги, не имеет права отказать в заключении такого вида договора, если нет на это оснований. предусматривает административную ответственность в виде штрафа на страховую компанию от 100 тыс. до 300 тысяч рублей, за неправомочный отказ в заключении страхового договора или включение в ОСАГО дополнительных услуг.К сведениюСтрахование жизни, квартиры, любой другой полис и ОСАГО – это разные услуги и предоставляться они должны отдельно друг от друга.

    Автомобилист имеет право , при покупке ОСАГО.

    И страховщик в этом случае не имеет права отказать в предоставлении последнего (). гражданского кодекса РФ обязывает страховщиков в месячный срок заключить договор с автовладельцем, если у заявителя есть все необходимые документы для оформления полиса.

    В четырнадцатом пункте правил ОСАГО также прописано, что страховая компания не в праве отказать в заключении договора.

    Последние вопросы по теме «навязывание услуг»

    навязывание услуг Здравствуйте!

    Отправила заказное письмо (отправитель на конверте ИП), принесла лично, оплачивала картой от расчетного счета ИП.об оказании доп. услуги узнала после оплаты из кассового чека. На следующий день отправила претензию на имя.

    12 Февраля 2021, 02:00, вопрос №2681654 Надежда, г. Москва Категория: Здравствуйте.

    Отдал в ремонт игровую приставку. В договоре указано в пункте описание неисправности «Замена порта HDMI»(1200 рублей). В последствии выяснилось что выгорела плата и нужен ее ремонт (8000+ рублей).

    Я отказался, и ответил что мне нужен. 25 Ноября 2021, 12:56, вопрос №2599494 Кирилл Волков, г. Краснодар Категория: Доброй ночи всем, кто прочитает и возможно ответит на вопросы.

    В салоне МТС оформил рассрочку на телефон 0-0-24 на сумму 65.000 рублей(стоимость телефона), на следующий день хотел закрыть кредит досрочно, сказали платить сумму 93.000 рублей в. 22 Ноября 2021, 23:43, вопрос №2597403 Gunnar, г. Екатеринбург Категория:

    1. Объясняем, что делать,без сложных терминов
    2. Оценим вашу ситуацию бесплатно
    3. Общаемся по Telegram и WhatsApp

    Или напишите нам в 16.10.2019 было куплено свадебное платье.

    В день примерки, было навязывание услуг. Мы оплатили залог. И практически перед закрытием ушли.

    Ночью все взвесив, я поняла, что оно мне просто не нравится и я не хочу его.

    На визитке было время работы, и.

    21 Октября 2021, 13:33, вопрос №2557706 Анастасия, г. Москва Категория: Здравствуйте, является ли навязыванием услуг, момент, когда при покупке техники в рассрочку в магазине электроники, продавец утверждает, что при покупке в рассрочку, нужно обязательно купить аксессуары на 1500р. 08 Октября 2021, 20:41, вопрос №2541495 Павел, г.

    Пермь Категория: Добрый день. Ситуация такая, есть новостройка, дом сдан месяц назад, сейчас идёт приемка квартир. Вместе с актом застройщик настаивает на том, чтобы мы подписали договор с их УК.

    Насколько я понимаю, это не совсем законно, это навязывание услуг.

    И. 03 Октября 2021, 00:21, вопрос №2533717 Кристина, г. Санкт-Петербург Категория: И так, у нас есть

    «Кавказский государственный природный биосферный заповедник имени Х.Г.Шапошникова»

    Согласно — Приказ № 149-1 от 19.07.2018 Об утверждении платы, согласован С Минприроды, в соответствии со статьей 9 Федерального закона от.

    15 Августа 2021, 10:41, вопрос №2472825 Алексей, г.

    Краснодар Категория: Требуется консультация юриста по вопросам прав потребителей.

    Краткое изложение дела. Воспользовался услугами сторонней компании, предоставляющей услуги по ремонту телефонов, заключив с ними договор (В прикреплённых картинках). В ходе простой. 13 Июля 2021, 22:28, вопрос №2435041 Александр, г. Москва Категория: 1200 стоимость вопроса вопрос решен Могу ли я подать в суд на магазин связной за навязывание услуги пакет верный курс .Роспотребнадзор не решил мою проблему 17 Апреля 2021, 09:32, вопрос №2331721 Ирина, г.

    Краснодар Категория: сегодня пришел в 68 отделение связи г.Сочи отправить посылку. месяц назад самостоятельно заполнял бланок на отправку посылки.

    сейчас ввели электронную запись через оператора по заполнению бланка на посылку за это берут 280.

    05 Апреля 2021, 21:52, вопрос №2318159 сергей, г. Сочи Категория: добрый день, нужна ваша помощь, отдал в ремонт телефон, позвонил в компанию, оттуда приехал курьер с договором и забрал телефон, цена замены входа зарядки была оговорена и установленно 1000р, после чего звонит мастер и говорит, что заменен вход, но. 05 Марта 2021, 16:58, вопрос №2281799 Сергей, г.

    Москва Категория: Здравствуйте. Оказалась в неприятной ситуации.приобрела автомобиль в кредит.объявили одну сумму,в итоге в купле продаже оказалась другая,при этом документ о приобретении автомобиля выдали только после подписания кредитного договора.

    также услуги. 20 Февраля 2021, 12:31, вопрос №2267123 Юлия, г. Москва Категория: Дом достался в наследство от родителей.Подошел срок поверки водяного счетчика холодной воды.

    Счетчик заменили (он находился в доме), но Водоканал отказывается пломбировать и требует вынести счетчик за пределы двора частного дома на место врезки. 23 Января 2021, 20:26, вопрос №2234873 Виктор Полубедов, г. Ростов-на-Дону Категория: Приобрел квартиру в новостройке, управляющая компания была выбрана застройщиком на основании п.6 ч.2 ст.

    153 ЖК РФ. Общее собрание собственников ни разу не проводилось. На момент подписания договора с управляющей компанией уже прошло более 3. 17 Января 2021, 03:06, вопрос №2227281 serg, г.

    Москва Категория: 600 стоимость вопроса вопрос решен Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какую ответственность понесёт сотрудник банка за навязывание услуг?

    (Одна услуга не может быть предоставлена без другой) 12 Января 2021, 19:59, вопрос №2222266 нет, г.

    Москва Категория:

    1. 1

    Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram! В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос. Вопросы по темам

    ФАС

    Можно написать в Федеральную Антимонопольную Службу.

    Но нужно понимать, что этот орган власти не решает всех подряд вопросов потребителей.

    В контексте этой статьи следует обратить внимание на одну сферу их деятельности — надзор за тарифами.

    Речь идет о соответствии размеров взимаемых платежей уровню, установленному законодательными актами, в сфере коммунальных услуг, услуг связи, медикаментов, транспорта железнодорожного и авиа и т.д. Поэтому в случае обращения не по компетенции, нужно быть готовым к тому, что вам либо вернуть ответ с предложением обратиться надлежащий орган, либо перешлют его по назначению.

    Срок для переадресации установлен в 7 дней, об этом факте заявитель уведомляется письменно.

    Действия потребителя

    Как защитить себя от навязанных товаров, услуг или работ:

    1. Если не удается решить вопрос в устной форме, пишите заявление в двух экземпляров с указанием своих требований
    2. Читайте внимательно договор, даже если он написан мелким шрифтом
    3. Непонятные пункты уточняйте у продавца и вносите ясность до момента подписания
    4. В случае появления разногласий обратитесь к вышестоящему должностному лицу
    5. Последняя инстанция – обращение в сторонние организации, которые защищают интересы потребителей.

    Навязывание услуг по телефону

    Телефонный спам – явление достаточно распространенное в последнее время.

    Назойливые звонки или смс раздаются в самый не подходящий момент. При этом, абонент не давал свое согласие на получения рекламы таким способом.

    Часто просьбы о прекращении звонков ни к чему не приводят и телефонный спам повторяется снова и снова.

    Это тоже важно знать:Часто потребитель, сам дает согласие на рассылку рекламных смс.

    Это случается, например, при заполнении анкеты в магазине. Чтобы отказаться от навязанной услуги, потребителю нужно связываться с продавцом и попросить прекратить рассылку.

    Для борьбы с назойливыми звонками и смс, следует ссылаться на статью 18 закона №38-ФЗ «О рекламе». Суть его сводятся к следующему: запрещается распространять рекламу посредством телефонной связи, если на это не было дано согласие.

    Если абонент обратился к рекламодателю с целью прекратить звонки, последний обязан выполнить данное требование.

    Последние новости по теме статьи

    Важно знать!
    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
    • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

    Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

    Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

    • Анонимно
    • Профессионально

    Задайте вопрос нашему юристу!

    Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

    +