Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Обязательный штат сотрудников управляющей компании

Обязательный штат сотрудников управляющей компании

Обязательный штат сотрудников управляющей компании

Состав УК

Организационная структура обслуживающей организации в этой сфере может варьироваться, исходя из размеров компании и количества обслуживаемых ей участков и домов. Но все же есть подразделения и должности, без которых не может обойтись практически ни одна УК. Обязательной единицей штата является директор или управляющий, который стоит во главе организации.

Если компания является достаточно крупной, то у нее может иметься несколько отделов с руководством (начальников участков), которые являются ответственными за определенные участки. Также в таких крупных организациях каждый отдельный участок должен иметь диспетчерскую и аварийную службу.

Кроме того, в организационную структуру и схему УК входят и другие подразделения.

Примерный штат включает:

  1. Отдел делопроизводства, в котором могут работать секретари, администраторы или делопроизводители.
  2. Паспортный отдел, в котором трудятся паспортисты.
  3. Правовой (юридический отдел), состоящий из юрисконсультов.
  4. Отдел технического контроля и планирования, состоящий из инженеров, техников, диспетчеров, сметчиков, сантехников, электриков и дворников.
  5. Финансовый отдел, включающий должности бухгалтера и экономиста.

Прочитать о штатном расписании УК можно здесь.

Дополнительны требования

Как видим, требований довольно много.

Но ни одно из них напрямую не связано с обеспечением качества работы организации. Это пытается исправить Правительство в Постановлении от 28.10.2014 № 1110, в котором установлены дополнительные требования:1) организация должна нести ответственность за состав и качество работ по содержанию дома и коммунальных услуг. Это очень странное требование, потому что несение ответственности никакой «материально» формы не имеет, пока организации не нарушит закон и не будет вынуждена платить за ущерб;2) организация должна исполнять обязанности по договору управления, то есть содержать общее имущество и предоставлять коммунальные услуги (видимо, это требование изменят, после введения прямых договоров, см.

). Вот это действительно важно, но только не как лицензионное требование. В самом деле лицензионные требования должны обеспечивать качественное выполнение организацией своих обязательств, а получается так, что единственное стоящее лицензионное требование – выполнять обязательства.Что в итоге?

Серьезных лицензионных требований к управляющей организации нет. Такими требованиями могли быть, например, наличие в штате специалистов, наличие в собственности оборудования, машин и иного имущества для управления домом.

Но таких требований нет.Интересно, что даже с такими минимальными и противоречивыми требованиями управляющие организации не хотят мириться. Так, например, долго вызывал споры вопрос: является ли лицензионным требованием заключение управляющей организацией договора с РСО.

В итоге Минстрой разъяснил, что это лицензионное требование (Письмо от 05.11.2015 № 35750-ОЛ/04).

Более того, в другом письме Минстрой указал, что расчеты с РСО, отсутствие задолженности перед РСО – это тоже лицензионное требование (Письмо от 05.08.2015 № 24430-АЧ/04).Но вы только задумайтесь: управляющие организации не хотели признавать лицензионным требованием договор с РСО, без которого они в принципе не способны предоставлять коммунальные услуги!
Более того, в другом письме Минстрой указал, что расчеты с РСО, отсутствие задолженности перед РСО – это тоже лицензионное требование (Письмо от 05.08.2015 № 24430-АЧ/04).Но вы только задумайтесь: управляющие организации не хотели признавать лицензионным требованием договор с РСО, без которого они в принципе не способны предоставлять коммунальные услуги!

Мне нужен мобильный телефон вашего сотрудника

Не такой жёсткий запрос, как в случае с заработной платой сотрудников УО, но тоже неприятный. Согласно управляющая организация раскрывает общую информацию о себе, в том числе рабочие номера телефонов. Эти данные можно найти на информационных стендах в подъезде МКД и офисе компании, на её официальном сайте, в ГИС ЖКХ и Реформе ЖКХ, если УО из Севастополя, Москвы или Санкт-Петербурга.Таких сведений вполне достаточно, чтобы связаться с нужным специалистом.

На просьбы дать мобильный номер бухгалтера, электрика или директора можете отвечать отказом, если только этот мобильный номер не рабочий или сотрудник сам не против пообщаться с жителями.Причина: это персональные данные сотрудника, они охраняются , управляющая организация не имеет права их разглашать. 16347

Следовательно, если в договоре управления МКД или уставе ТСЖ (ТСН, ЖСК) нет обязанности представлять по запросам собственников дополнительные документы в дополнение к тем, которые прописаны в Стандарте открытий, на запрос собственника можно отвечать отказом.

Судебная практика в спорах по истребованию документов, которые не поименованы в Стандарте раскрытия стоит на стороне управляющих организаций и ТСЖ:

  • Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 1 марта 2016 г. № 33-2857/2016.
  • Апелляционное определение Ростовского областного суда от 28.11.2016 по делу № 33-20924/2016.
  • Апелляционное определение Саратовского областного суда от 17.12.2014 № 33-7126.
  • Апелляционное определение Пензенского областного суда по делу № 33-4188.
  • Апелляционное определение Свердловского областного суда от 19.07.2016 по делу № 33-12803/2016.
  • Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 18 августа 2016 г. № 33-15377/16.

Зная, что статьи из этого блога читают не только сотрудники управляющих организаций и ТСЖ, но и просто собственники помещений в МКД не можем не отметить, что некоторые выводы, приведенные здесь, покажутся собственникам неприятными. Да, наши выводы разрушают сложившийся за годы у большинства собственников стереотип о том, что управляющая организация является прислугой и обязана делать всё, что захочет собственник.

Плата за содержание общего имущества утверждается по новому

Размер платы за содержание общего имущества определяется общим собранием собственников помещений в доме.

При этом управляющая организация вправе предоставить собственникам предложение по размеру платы.

Правительство конкретизировало порядок, в котором управляющая организация выходит со своим предложением к собственникам:1) планируемый размер платы должен быть сообщен собственникам за 30 дней до проведения общего собрания, на котором будет утвержден тариф;2) проект тарифа должен быть размещен на информационных досках возле каждого подъезда;3) проект должен содержать расчет тарифа и его обоснование.
Правительство конкретизировало порядок, в котором управляющая организация выходит со своим предложением к собственникам:1) планируемый размер платы должен быть сообщен собственникам за 30 дней до проведения общего собрания, на котором будет утвержден тариф;2) проект тарифа должен быть размещен на информационных досках возле каждого подъезда;3) проект должен содержать расчет тарифа и его обоснование. Если размер тарифа будет больше, чем минимальный тариф, установленный органами власти, то управляющая организация дополнительно должна обосновать превышение тарифа.

В этом случае собственникам должны сообщить о стоимости каждого вида работ и услуг, которые собирается оказывать управляющая организация.

Что входит в обязанности УК

У управляющих компаний две основных обязанности: по договору они обслуживают дом и контактируют с другими поставщиками коммунальных услуг.Обслуживание дома.

В квитанциях обычно это называют «содержание и ремонт жилья» или похожими фразами.Как управляющая компания обслуживает дом:

  • Нанимает работников и оплачивает их труд. Например, содержит штат дворников, сантехников, электриков и уборщиц.
  • Ремонтирует и обслуживает общее имущество: лестничные площадки, сами лестницы, чердаки и подвалы.
  • Следит за чистотой в подъездах и во дворе круглый год.
  • Вывозит мусор.
  • Занимается вопросами пожарной безопасности. Например, следит, чтобы на этажах были пожарные краны и шланги, чтобы они работали.
  • Ремонтирует отопление, водопровод и электричество в квартирах.

УК оказывает эти услуги самостоятельно или нанимает подрядчиков. Управляющая компания отвечает за качество и сроки работ перед собственниками.Контакты с другими поставщиками.

Кроме управляющей компании дом обслуживают другие поставщики коммунальных услуг: за электричество, воду и отопление управляющая компания обычно не отвечает.Она выступает посредником между поставщиками и жильцами дома:

  • Контролирует счетчики коммунальных услуг. Часто управляющая компания отправляет поставщикам показания квартирных счетчиков за жильцов.
  • Информирует об авариях. Если на линию электропередач рухнул столб, УК не будет это чинить, но может сообщить, что произошло и когда дадут свет.
  • Собирает плату и работает с должниками. Люди платят поставщикам, а управляющая компания помогает в этом.
  • Предупреждает собственников о перебоях. Например, если будут менять трубы и отключат воду.

Статьи по теме

В Минюсте 8 апреля 2016 года под номером 41716 зарегистрирован Приказ Минстроя РФ № 938/пр от 25.12.2015 «Об утверждении Порядка и сроков внесения изменений в реестр лицензий субъекта Российской … 16 апреля 2016 20246

Минстрой уже в этом году планирует разработать законопроект, согласно которому у недобросовестных управляющих компаний будут сразу убирать дома из управления за оказание некачественных услуг собственн… 29 апреля 2016 3091

Мы начинаем цикл статей, в котором расскажем о национальных стандартах ГОСТ Р по управлению МКД. Осуществление деятельности управляющих организаций по стандартам регламентировано Правилами осуществлен… 30 апреля 2016 6492

Обязанности управляющей компании

Журнал Этажи Полезные статьи February 7, 2020 11:16

Часто управляющие компании оказываются недобросовестными, например, берут деньги за мифические услуги или не проводят обязательные работы. Поэтому жильцы многоквартирных домов стремятся узнать, что должны делать УК и какие работы входят в спектр их обязанностей.

В статье расскажем, что представляют собой УК, какие права и обязанности управляющей компании многоквартирных домов существуют, как контролировать ее деятельность.

Консалтинг жкх/тсж/управление жилой недвижимостью

Для обеспечения своих функций председатель правления наделяется определенными полномочиями: — действует от имени товарищества без доверенности; — подписывает платежные документы и совершает сделки, которые в соответствии с законодательством, уставом товарищества не требуют обязательного одобрения правлением товарищества или общим собранием членов товарищества; — разрабатывает и выносит на утверждение общего собрания членов товарищества правила внутреннего распорядка товарищества в отношении работников, в обязанности которых входит обслуживание многоквартирного дома, положение об оплате их труда.

Диспетчер

Эта должность в структуре организации занимается:

  1. своевременным устранением недостатков, а также контролированием графиков подачи тепла;
  2. отслеживанием обстановки на участках, а также сбором и обработки информации и передачей ее в аварийно-диспетчерскую службу;
  3. консультированием жильцов по вопросам обслуживания жилых домов;
  4. приемом заявок от собственников, которые касаются неисправности оборудования и различных аварий в сфере ЖКХ;
  5. приемом нарядов, которые подтверждают выполнение заявок;
  6. выполнением поручений от руководителей.

В должностной инструкции диспетчера обслуживающей организации отмечено также ознакомление с решениями руководителей, которые затрагивают работу диспетчерской службы, и получение информации, требуемой для работы.

Также эта должность имеет право пользоваться имуществом компании, которая выделена сотруднику для выполнения должностных обязанностей. Бесплатная юридическая консультация:

Главное предназначение штатного расписания УК

Что такое штатное расписание управляющей компании? Если наличие документа предписывается договором и положениями законодательства, то расписание должно обязательно составляться в соответствии с нормативами.

Штатное расписание представляет собой специальную форму. В ней содержится информация обо всех имеющихся рабочих местах.

Здесь имеются следующие данные:

  1. число сотрудников в штате;
  2. информация о существующих тарифных надбавках.
  3. объем и названия ставок;
  4. данные о тарифах;

Существует специальная форма, которая утверждается Федеральной службой государственной статистики Российской Федерации.

Эта форма обозначается как №Т-3, и правление управляющей компании может вносить сюда ряд изменений, если того требуют обстоятельства. Читайте на нашем сайте о таких процедурах, как: проведение конкурса по выбору управляющей организации, передача новостройки от застройщика к УК, создание собственной управляющей компании в качестве получения прибыли, регистрация её на ГИС ЖКХ и получение лицензии, а также банкротство УК. Образцы договоров УК с собственниками и с подрядными организациями можно скачать у нас бесплатно.

Содержание

1.1. Рекомендации но определению численности работников управляющей организации (далее — Рекомендации) предназначены для оказания практической помощи в: — определении и оптимизации расходов на осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами; — формировании структуры управления организацией. 1.2. Рекомендации предназначены для органов местного самоуправления, управляющих организаций и могут использоваться собственниками помещений в многоквартирных домах.

1.3. Рекомендации разработаны в соответствии с Российской Федерации, Правилами проведения органом местного самоуправления открытого конкурса по отбору управляющей организации для управления многоквартирным домом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.02.2006 г. , Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 г.

, Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 г. , и другими нормативно-правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Управляющая организация — юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность по обеспечению благоприятных и безопасных условий проживания, надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, решению вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставлению коммунальных услуг гражданам, проживающим в многоквартирном доме. 1.5. Нормативы численности представляют собой оптимальную численность работников управляющей организации конкретного профессионально-квалификационного состава (руководителей, специалистов, служащих), необходимую для качественного выполнения функциональных обязанностей в определенных организационно-технических условиях.

1.6. Нормативы численности разработаны для определения численности руководителей, специалистов и служащих, выполняющих функции управления многоквартирными домами. Численность руководителей, специалистов и служащих, осуществляющих руководство деятельностью по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, не учитывается указанными нормативами и определяется дополнительно1. _______________________ 1 , утвержденные приказом Госстроя России от 09.12.1999 г.

№ 139. 1.7. Численность работников определяется при условии выполнения конкретных функций силами управляющей организации. 1.8. При разработке нормативов численности использовались данные по управляющим организациям, осуществляющим деятельность на территории Российской Федерации: схемы управления, технико-экономические показатели, перечень и состав выполняемых работ, данные фотохронометражных наблюдений. 1.9. Нормативы численности учитывают: — требования к деятельности по управлению многоквартирными домами, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации; — перечень, состав и периодичность выполнения работ по управлению многоквартирным домом; — площадь помещений (жилых и нежилых) в управляемых многоквартирных домах; — численность зарегистрированных граждан; — уровень технической оснащенности и автоматизации процессов управления многоквартирными домами.

1.10. Нормативы численности установлены для условий выполнения функциональных обязанностей с учетом обеспечения рабочих мест необходимой информацией и документацией, оргтехникой, программно-техническими средствами применительно к характеру выполняемых функций управления, а также с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности. 1.11. Нормативы численности работников управляющей организации установлены по следующим основным блокам функций управления многоквартирным домом: а) руководство управляющей организации; б) технический контроль и планирование; в) финансово-экономическая деятельность; г) договорно-правовая деятельность; д) регистрационный учет граждан РФ по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ. 1.12. В качестве нормообразующих факторов, оказывающих наибольшее влияние, установлены: — общая площадь помещений (жилых и нежилых) в управляемых многоквартирных домах; — количество финансово-лицевых счетов (карточек учета); — численность постоянно зарегистрированных жителей многоквартирного дома и среднее по предыдущему году количество временно зарегистрированных граждан; — количество платежных документов.

1.13. При определении нормативной численности, промежуточные значения в пределах числовых значений интервалов величин определяются методом интерполяции, за пределами числовых значений — методом экстраполяции. 1.14. Нормативы численности для руководителей, специалистов и служащих предусматривают их списочную численность.

1.14. Нормативы численности для руководителей, специалистов и служащих предусматривают их списочную численность. 1.15. В пределах диапазона изменение числового значения нормообразующего фактора «нормативная численность» округляется с точностью до единицы. 1.16. Норматив численности в целом по управляющей организации определяется путем суммирования нормативов по функциям.

При размере суммарной площади помещений управляемых многоквартирных домов ниже минимального значения установленного диапазона блоки функций могут совмещаться.

1.17. При изменении перечня, состава выполняемых работ, предусмотренных в рамках указанных функций, рекомендуется разрабатывать местные нормативы численности или применять иные нормативно-методические документы.

1.18. Наименования должностей руководителей, специалистов и служащих указаны в соответствии с Общероссийским классификатором профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов (ОКПДТР). 1.19. Понятия, используемые в Рекомендациях, соответствуют определениям, приведенным в нормативных правовых актах Российской Федерации. 1.20. Пример расчета численности работников управляющей организации приведен в .

Примерный состав работ. Руководство деятельностью управляющей организации. Организация и ведение управленческого, бухгалтерского и налогового учета.

Обеспечение кадрами требуемой квалификации и специальности, организация учебно-методической работы по необходимым видам и формам подготовки и повышению квалификации работников управляющей организации.

Документальное оформление управленческих решений, действий, связей; организация документооборота; упорядочение и хранение исполненной документации; контроль своевременного исполнения приказов, поручений и распоряжений; техническое обслуживание деятельности руководителя управляющей организации.

Обеспечение работников всем необходимым для их деятельности, прием, хранение и отпуск товарно-материальных ценностей; контроль за их использованием. Хозяйственное обслуживание зданий и помещений управляющей организации в соответствии с правилами и нормами производственной санитарии и пожарной безопасности.
Хозяйственное обслуживание зданий и помещений управляющей организации в соответствии с правилами и нормами производственной санитарии и пожарной безопасности.

Осуществление контроля за состоянием охраны труда в организации. Примерный перечень должностей: Руководитель организации и его заместители, главный бухгалтер, бухгалтер, кассир, инспектор по кадрам, инженер по охране труда и технике безопасности, делопроизводитель, заведующий хозяйством, секретарь. Таблица 1 Общая площадь помещений в управляемых многоквартирных домах (тыс.

кв. м) Нормативная численность, чел. До 400 2 401-600 2-3 601-900 3-4 901-1300 4-5 1301-2700 5-6 2701-4000 6-7 Примерный состав работ.

Подготовка предложений о перечнях, объемах и качестве услуг и работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Планирование работ по капитальному ремонту и модернизации общего имущества в многоквартирных домах.

Разработка рекомендаций по методам и техническим решениям устранения обнаруженных по результатам осмотров общего имущества в многоквартирных домах дефектов.

Организация и проведение конкурсов по выбору подрядных организаций для выполнения работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах.

Выбор перечня работ и услуг, выставляемых на конкурс; предоставление необходимой информации для потенциальных участников конкурса; проведение предварительного собрания участников конкурса; участие в работе конкурсной комиссии.

Подготовка к участию в открытом конкурсе по отбору управляющих организаций для управления многоквартирными домами.

Участие в подготовке проектов договоров (в их технической части) на выполнение работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах. Работа с ресурсоснабжающими предприятиями по подготовке проектов договоров (в их технической части) на приобретения коммунальных ресурсов.

Примерный перечень должностей: Начальник отдела, инженер, экономист, юрисконсульт.

Уведомления будут направлять через ГИС ЖКХ

По правилам УК обязаны уведомлять о разных важных вещах: например, о необходимости заключить договор с поставщиком услуг, времени плановых работ, задолженности по оплате, пересчете платы, несанкционированных подключениях, отключении услуг за долги и общих собраниях.Теперь эти уведомления будут отправлять через специальный сервис — доступ к нему Это может быть надежнее почты, звонков или объявлений в подъезде.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+