Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Подлежат ли обмену возврату изделия из серебра

Подлежат ли обмену возврату изделия из серебра

Подлежат ли обмену возврату изделия из серебра

Если выявлен брак

По-иному дело обстоит с товарами ювелирного производства, если у них обнаруживаются заметные, скрытые заводские недостатки или прочие несоответствия заявленным параметрам. Правила обмена и возврата в отношении некачественных ювелирных изделий аналогичны нормам, касающихся любой другой продукции.Всякие утверждения торговых работников о невозможности замены и возврата явно дефектной ювелирной продукции принадлежат к недостоверной информации.

Закон РФ «О защите прав потребителей» в данном случае находится на стороне покупателя. Он определяет все процедурные действия заявителя при выявлении недостатков в ювелирных товарах.Здесь возможны два варианта:

  1. отсутствие гарантийного периода (годности).
  2. наличие или отсутствие срока гарантии (годности);

Если при покупке ювелирной продукции известно, что она имеет срок гарантии, то возможные следующие действия потребителя при выявлении неисправностей:

  1. верните товар из драгоценных материалов с признаками нарушений качественных характеристик и получите аналогичный продукт по своему выбору.

    При отсутствии такового можно получить другое изделие. Разницу в стоимости в зависимости от цены нового товара возмещает та или другая сторона;

  2. при обращении к продавцу потребуйте снижения стоимости бракованного ювелирного изделия соразмерно имеющимся недостаткам, которые были выявлены в течение срока гарантии.
  3. верните покупку в ювелирный салон и получите в полном объеме все уплаченные за нее денежные средства. В качестве подтверждения факта проведения купли-продажи является товарный чек, другие документы, где проставлены отметки о дате продажи и определен период гарантии;
  4. верните неисправное изделие и потребуйте проведение ремонта за счет магазина.

    Все затраты на хранение, транспортировку оплачивает продавец.

    При этом оформите акт о сдаче вещи на ремонт;

Обратите внимание на тот факт, что все расходы на проведение экспертизы должен взять на себя реализатор. Профессиональная проверка осуществляется органами Пробирной палаты РФ и необходима для того, чтобы окончательно установить существование дефектов в товаре и определить виновника в появлении этих недочетов.Гражданин, который купил некачественный товар, имеет право:

  1. потребовать исправления недостатков (например, ремонта товара).
  2. вернуть продавцу изделие и получить обратно деньги;
  3. потребовать замену предмета на другой, имеющийся в продаже;
  4. потребовать снизить цену украшения;

Узнайте к чему: Регистрация договора концессии в роспатенте срокПокупатель сам решает, каким из приведённых прав ему воспользоваться. Если гражданин обнаруживает недостаток своей вещи в течение гарантийного срока, ему следует убедиться, что дефект возник до приобретения изделия.При возврате следует предъявить документ, подтверждающий покупку украшения в магазине.

Обычно это чек. Если такого документа нет, гражданин имеет право использовать другие доказательства. Например, выписку из банка, свидетельские показания и т.д.Далее необходимо заполнить заявление. В документе фиксируется следующая информация:

  1. данные заявителя: Ф.И.О., серия и номер паспорта, адрес, телефон для связи;
  2. описание брака (например, крапаны перестали удерживать камень);
  3. информирование, что в случае отказа заявитель обратиться за судебной защитой;
  4. наименование организации, куда обращается гражданин;
  5. подпись, фамилия и инициалы.
  6. информация о дате покупки;
  7. ссылка на документ, подтверждающий покупку;
  8. требование покупателя (например, вернуть деньги или поменять товар на такой же);
  9. название товара и стоимость;
  10. список приложений (копия кассового чека, других документов на приобретенное ювелирное украшение);

Если представители магазина считают, что данный предмет ювелирного ремесла соответствует установленным стандартам качества, организация обязана за свой счёт провести экспертизу.Если продавец отказывается менять товар из-за того, что аналогичного изделия нет в продаже, то договор расторгается.

Гражданину возвращают деньги.

Возврат товара

Для золотых украшений ставится проба 750, этот тип материала также используется для покрытия серебра в кольцах и серьгах;Вставки в украшении выпали, либо деформировались, но не в результате действий покупателя. В этом случае товар обязаны вернуть или обменять.То же самое предусмотрено для случаев, если какие-то части изделия шатаются, хотя не должны, если замочек в цепочке сломался, или трудно закрывается, заедает.

Возврат ювелирных изделий в связи с браком Покупатель может вернуть деньги, если товар оказался бракованным. По закону ювелирный салон не имеет права отказаться от обмена или выплаты всей стоимости приобретения, но не во всех случаях.

Возврат ювелирных изделий из серебра без дефектов

Согласно Постановлению Правительства РФ N 55 от 19.01.1998 г., ювелирные изделия включены в категорию товаров, на которые не распространяется положение федерального закона «О защите прав потребителей» (ФЗ №2300-1 от 07.02.1992), допускающее возврат товаров надлежащего качества в течение 14-ти дней после совершения покупки.

Это связано как с характерной для ювелирной продукции высокой наценкой к себестоимости (свободный возврат дорогостоящих изделий способен критично снизить рентабельность производителя), так и с риском мошенничества (возможные попытки вместо приобретенного драгоценного изделия вернуть подделку). Важно: приобретая ювелирное изделия для себя или в подарок, тщательно проверьте соответствие украшения по размеру, форме и прочим параметрам, потому что вернуть или обменять его можно только при добровольном согласии продавца.

Важно: приобретая ювелирное изделия для себя или в подарок, тщательно проверьте соответствие украшения по размеру, форме и прочим параметрам, потому что вернуть или обменять его можно только при добровольном согласии продавца.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нижеизложенной информацией.

  • Требование покупателя об обмене товара подлежит удовлетворению в течении 20 дней. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
  • Режим работы продавца: 9:00 — 18:00
  • Сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг) указываются на ярлыках к изделиям.
  • Место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) продавца, место нахождения (адрес) организации, уполномоченной на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт: Общество с ограниченной ответственностью «Регент голд», зарегистрировано ИФНС №15 по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, 18.03.2013 ОГРН1137847109861 , ИНН 7814566648, КПП 781401001, адрес 197374, г Санкт-Петербург, улица Савушкина, дом 126 ЛИТЕРА А, ПОМЕЩЕНИЕ 133-Н).
  • Не подлежит обязательной сертификации.
  • Требование о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течении 10 дней.
  • Срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар:
    • В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:
    • наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
    • почтовым переводом;
    • путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.
  • В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:
  • Срок годности при соблюдении условий хранения и эксплуатации не ограничен.
  • Покупатель вправе отказаться от товара, в любое время до его передачи, и, если оно не входит в перечень товаров определённых Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», то после передачи товара — в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

  • Требование покупателя о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течении 10 дней.
  • путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.
  • Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
  • Изготовитель гарантирует соответствие изделий требованиям настоящего стандарта при соблюдении эксплуатации, транспортирования и хранения.

    Срок обнаружения скрытых дефектов изделий устанавливается – 6 месяцев со дня их продажи через предприятия торговли.

  • Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.
  • Предупреждение: при возврате товара надлежащего качества необходимо сохранить товарный вид, потребительские свойства товара до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающие заключение договора.
  • Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров: хранение изделий должно осуществляться с соблюдением мер, исключающих их механическое повреждение и oбecпечивающих их сохранность. Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения.

    При эксплуатации изделий со вставками следует избегать воздействия на изделие быстроменяющихся температур.

  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, к которым относятся часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями, надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

    Основанием для возврата или обмена может быть только производственный брак изделия.

  • Изделия соответствуют Отраслевому стандарту «изделия ювелирные из драгоценных металлов», общие технические условия, ОСТ 117-3-002-95.
  • Условия продажи определяются Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
  • наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
  • почтовым переводом;
  • Сроки удовлетворения требований потребителей:
    • Требование покупателя о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течении 10 дней.
    • Требование покупателя об обмене товара подлежит удовлетворению в течении 20 дней. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
    • Требование о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течении 10 дней.

Претензия

Важным этапом обращения на счет обмена является написание претензии. В ней вы должны подробно описать случившееся, приложить чеки и доказательства, а также определить ваши требования. пишется сразу во время обращения в магазин или до него (то есть, еще до экспертизы).

Вы можете потребовать в ней один из вышеуказанных вариантов, однако обязательно необходимо подкрепить свои слова законодательно.

К тому же, в претензии нужно соблюдать более формальный стиль. Так, очень рекомендуется разделить ее на три части:

  1. В основной части описать проблему с украшением из серебра, подтвердить необходимость проверки и потребовать согласно закону возврат денег, обмен, скидку и т.д.;
  2. В адресной части указать, кому и от кого пишется претензия, а также оставить свои контакты;
  3. В заключительной части лучше всего перечислить прилагаемые документы (чеки, гарантийные талоны и т.д.), а также не забыть подписать.

Претензию необходимо принести в ювелирный магазин в двух экземплярах (или написать там по образцу, выданному менеджером).

На одном из них представитель салона обязан расписаться, доказывая принятие фирмой вашего обращения. Обязательно требуйте такой подписи. При неправомерном отказе, именно ваш экземпляр претензии с подписью будет доказывать, что вы все-таки обращались в магазин законно.

Сложности при возврате украшений из драгоценных металлов

Наибольшие сложности при обмене и возврате драгоценностей возникает тогда, когда изделие клиенту не понравилось, не подошло по размеру, дефекты возникли в процессе эксплуатации.

В этом случае может отказаться решать вопрос мирным путем.

Поэтому желательно обратиться к опытному юристу. Если вам нужна помощь юриста по защите прав потребителей, обращайтесь к специалистам нашего сайта. Рекомендованные для вас статьи:

Подлежат ли возврату серебряные изделия по закону?

Федеральный закон «О защите прав потребителя» регулирует вопрос купли-продажи между продавцом и покупателем в вопросе возврата и обмена товаров надлежащего и ненадлежащего качества.

Согласно этому закону, не все категории товаров без существенных дефектов могут быть возвращены обратно в магазин.

Есть перечень групп, которые не подлежат обмену и возврату просто по причине «не понравилось» или «не подошло». И серебряные отношения относятся к этой категории.

Можно ли вернуть или обменять ювелирные изделия?

В Федеральном Законе указываются правила возврата и обмена таких товаров, как бытовая техника, электро приборы, продукты питания, вещи, обувь и так далее. Что касается золотых и серебренных украшений, то их возврат и обмен возможен только в соответствии с 18 статьей настоящего закона. положения этой статьи гласят, что если покупатель заметил в ювелирном изделии недостатки, о которых продавец не сообщил, то потребитель вправе выдвинуть претензию.

{{ altName }} {{ variant }} Вернутся Продолжить

Олег Павлов Юрист {{ currentQuestion.info }} Отлично.

Последний шаг! Оставьте ТЕЛЕФОН и я предоставлю вам более детальную информацию, которая поможет решить Вашу проблему! Получить решение (Бесплатно) Предоставляя ваши контактные данные, вы соглашаетесь на обработку персональной информации в соотвествии с Ювелирные украшения согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену.

Иными словами: обмен или возврат возможен только при условии, что приобретённое украшение имеет заводской брак или образовалась поломка по причине, не зависящей от покупателя.

Произвести возврат или обмен возможно только в течение действия гарантийного срока. 1.Сбор информации Мы собираем информацию, когда вы регистрируетесь на сайте, заходите на свой аккаунт, совершаете покупку, участвуете в акции и/или выходите из аккаунта. Информация включает ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и данные по кредитной карте.
Информация включает ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и данные по кредитной карте.

Кроме того, мы автоматически регистрируем ваш компьютер и браузер, включая IP, ПО и аппаратные данные, а также адрес запрашиваемой страницы. 2. Использование информации Информация, которую мы получаем от вас, может быть использована, чтобы:

  1. Устроить акцию, конкурс или организовать исследование
  2. Предложить персонализированную рекламу
  3. Улучшить систему поддержки пользователей
  4. Связаться с вами по электронной почте
  5. Сделать услуги соответствующими вашим индивидуальным запросам
  6. Улучшить наш сайт

3. Защита личных данных при онлайн-продажах Мы являемся единственным владельцем информации, собранной на данном сайте.

Ваши личные данные не будут проданы или каким-либо образом переданы третьим лицам по каким-либо причинам, за исключением необходимых данных для выполнения запроса или транзакции, например, при отправке заказа. 4. Раскрытие информации третьим лицам Мы не продаем, не обмениваем и не передаем личные данные сторонним компаниям. Это не относится к надежным компаниям, которые помогают нам в работе сайта и ведении бизнеса при условии, что они соглашаются сохранять конфиденциальность информации.

Мы готовы делиться информацией, чтобы предотвратить преступления или помочь в их расследовании, если речь идет о подозрении на мошенничество, действиях, физически угрожающих безопасности людей, нарушениях правил использования или в случаях, когда это предусмотрено законом.

Неконфиденциальная информация может быть предоставлена другим компаниям в целях маркетинга, рекламы и т.д. 5. Защита информации Мы используем различные средства безопасности, чтобы гарантировать сохранность ваших личных данных. К вашим услугам самое современное шифрование.

VpnMentor также защищает ваши данные в режиме оффлайн.

Только те сотрудники, которые работают с конкретным заданием (например, техническая поддержка или проведение оплаты) получают доступ к личным данным.

Сервера и компьютеры, на которых записана конфиденциальная информация, находятся в безопасном окружении.

Использование файлов «cookie» Наши файлы «cookie» используются для улучшения доступа к сайту и определения повторных посещений.

Кроме того, они позволяют отследить наиболее интересующие запросы. Файлы «cookie» не передают никакую конфиденциальную информацию. 6. Отказ от подписки Мы используем электронную почту, чтобы предоставить вам информацию по вашему заказу, новостям компании, информации по продуктам и т.д. Если вы желаете отказаться от подписки, в каждом письме даны подробные инструкции, как вы можете это сделать.

Если вы желаете отказаться от подписки, в каждом письме даны подробные инструкции, как вы можете это сделать. 7. Согласие Пользуясь услугами нашего сайта, вы автоматически соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.

В соответствии с законом, потребитель вправе выдвигать требования продавцу:

  1. о возврате денежных средств в полном размере, за уплаченный товар (при этом необходимо вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества обратно в магазин).
  2. о снижении цены из-за наличия брака на украшении;
  3. об устранении дефект за счет продавца;
  4. о возмещении расходов, которые понес покупатель при устранении брака;
  5. о замене на другое украшение, с учетом изменения цены;
  6. о замене ювелирного изделия на точно такое же;

Исходя их положения 18 статьи закона «О защите прав потребителей» следует:

  1. в случае, если ювелирное изделие бракованное (некачественное) и данный факт возможно подтвердить проведением экспертизы, то возврат возможен.
  2. в случае, когда украшение не подходит по размеру, фасону и т. д. — то возврат золота и серебра в магазин не возможен;

Сроки возврата денег

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, срок рассмотрения заявления на возврат товара составляет 10 суток.

Если заявка на возврат денег будет ободрена, они будут возвращены покупателю в течение трех рабочих дней с момента сообщения результатов рассмотренного ходатайства. В некоторых случаях на рассмотрение заявления может понадобиться больше времени. Максимальный срок рассмотрения заявления на возврат некачественного товара составляет 30 суток.

Если по прошествии этого времени покупатель не получает желаемого, следует обратиться в одну из следующих инстанций:

  1. Суд;
  2. Роспотребнадзор; (Как пожаловаться в Роспотребнадзор читайте )
  3. Служба по защите прав потребителей;

(1 оценок, среднее: 5.00 из 5)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Гарантийный срок на ювелирные изделия по закону

При изготовлении товаров из драгоценных металлов применяется стандарт 117-3-002-95.

В соответствии с этим актом, срок предъявления претензий по поводу на изделия из драгоценных металлов и сплавов составляет не менее 6 месяцев. Каждый производитель имеет право самостоятельно утвердить гарантийный период пользования товаром. Соответствующая информация указывается в документах, прилагаемых к покупке.

Соответствующая информация указывается в документах, прилагаемых к покупке. Покупатели чаще всего предъявляют магазинам следующие претензии:

  1. трещины, потемнения на драгоценных камнях;
  2. готовое «произведение ювелирного искусства» было неверно апробировано.
  3. характеристики товара не соответствуют информации в документе (например, размер драгоценного камня меньше);
  4. на поверхности есть неровности или заусенцы, образовавшиеся в процессе изготовления;
  5. изделие, например, серьги, имеет дефект в месте соединения частей между собой;
  6. изделие оставляет следы на коже, что не характерно для предметов из серебряных или золотых предметов;

Чтобы обнаружить дефект, у гражданина есть полгода.

Иной срок может быть установлен в документах на товар. Не удастся вернуть товар, если на момент покупки гражданин должен был знать о дефекте.

Например, изделие продавалось со скидкой, и об изъяне есть пометка в товарном чеке.

Заключение

Потратив немалую сумму денег на украшение, хочется насладиться его красотой.

В случае приобретения некачественного товара его необходимо заменить. Правила возврата изделий из золота одинаковы как для салонов, так и для ломбарда.

Для этого нужно предоставить товарный чек и при необходимости составить письмо-претензию. Если сотрудник магазина выявляет сомнение в отношении происхождения дефекта, то можно запросить экспертизу.

Если вам не производят замену товара и не возвращают потраченные средства, то стоит обратиться в суд.

Для этого нужно подать иск и описать причины конфликта, а также варианты его решения. Поделиться:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Как можно вернуть обратно в магазин изделия из серебра?

Чтобы совершить процедуру возврата серебряного изделия в ювелирный салон, покупателю необходимо приготовить все документы и само изделие для сдачи в салон. Для этого ему нужно сложить украшение в упаковку, в которой оно было им приобретено, приложит к украшению ярлык от производителя, в котором указан тип и состав изделия, а также сам изготовитель, не забыть свой паспорт (для того, чтобы заполнить заявление на возврат), а также кассовый чек, который будет подтверждением факта покупки. Если по каким-либо причинам у покупателя не оказалось кассового чека, он может использовать любой другой подтверждающий платежный документ или же показания свидетелей.

После этого, покупателю необходимо обратиться в магазин, в котором приобреталось серебряное изделие, найти старшего продавца или администратора и объяснить ему подробно причину своего обращения с возвратом товара, а также изложением своих требований относительно данного вопроса. Продавец должен выдать покупателю бланк заявления на возврат товара, который является типовым.

Его можно заполнить дома заранее, скачав на специальном сайте или портале. Покупателю необходимо в обязательном порядке изложить подробно причины обращения с возвратом, указав на все выявленные дефекты и недостатки, а затем изложить свои требования.

Покупатель вправе:

  1. обменять некачественное серебряное изделие на любое другое изделие надлежащего качества с перерасчетом стоимости;
  2. потребовать у продавца скидки на бракованное изделие, в зависимости от степени поломки и дефектов;
  3. попросить продавца совершить ремонт изделия за счет магазина;
  4. потребовать компенсации расходов, понесенных покупателем в случае, если он совершал ремонт самостоятельно за свой счет;
  5. вернуть денежные средства в полном объеме за бракованное изделие.
  6. обменять серебряное украшение с дефектом на аналогичное украшение хорошего качества;

Покупатель заполняет заявление о возврате товара ненадлежащего качества в двух экземплярах, после чего один он оставляет в магазине, второй забирает себе. На своем экземпляре покупатель должен попросить продавца поставить отметку о принятии заявления к рассмотрению с указанием даты и ФИО принявшего. После принятия заявления продавец отдает бракованное изделие на экспертизу, которая должна выявить степень причастности к поломке самого покупателя.

Если экспертиза покажет, что в возникновении дефекта виноват сам покупатель, то ювелирный салон откажет ему в удовлетворении требований в письменной форме с обоснованием причин отказа.

Если же экспертиза подтвердит. Что недостаток вызван заводским браком, то магазин удовлетворит требования покупателя в полном объеме.

Ненадлежащего

Если после приобретения бижутерии у изделия был обнаружен брак, покупатель может обратиться к продавцу и предъявить одно из законных требований (п.1 ст. 18 №2300-1):

  1. бесплатно устранить имеющиеся дефекты или возместить расходы на их устранение самим покупателем;
  2. снизить цену изделия;
  3. заменить некачественное украшение на аналогичный товар без дефектов с возможным перерасчетом стоимости;
  4. вернуть деньги за бракованную покупку с передачей товара обратно в магазин.

Требования, перечисленные в п.1 ст.

18 Закона №2300-1 относительно бракованного изделия покупатель вправе предъявить в течение гарантийного срока, а если такой срок не установлен, то в пределах 2-х лет с момента покупки (п.1 ст.

19 №2300-1). О нюансах и порядке возврата товара в течение гарантийного срока и без гарантии читайте тут. Если продавец не согласен с наличием брака у изделия или утверждает, что дефект появился по вине покупателя, товар направляется на прохождение экспертизы за счет продавца.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+