Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Полномочия прокуратуры в отношении коллекторов

Полномочия прокуратуры в отношении коллекторов

Куда обращаться?

Если агентства по взысканию долгов одолевают вас звонками, частыми визитами, или того хуже – угрожают вам, есть организации, куда следует обратиться для решения проблемы:

  1. Само агентство. Можно написать заявление на нерадивого сотрудника, чтобы фирма провела внутреннюю проверку и предприняла соответствующие меры;
  2. Если агенты нарушают регламент работы, не представляются, часто звонят – поможет жалоба в ЦБ;
  3. Жалоба на коллекторов в прокуратуру необходима, если сотрудники коллекторских контор угрожают на физическом уровне.
  4. Банк, в котором брали кредит. Нужно написать заявление, что вы против разглашения и передачи третьим лицам личной информации о вас и вашем долге;
  5. Жалоба в Роскомнадзор и Роспотребнадзор помогут, если факт нарушения закона о защите информации уже доказан;

Заявление в банк – первый шаг для усмирения слишком назойливых специалистов, как правило, частые звонки и визиты коллекторов после рассмотрения этого заявления прекращаются.Со всеми нюансами, связанными с оформлением необходимой документации можно ознакомиться в данной статье — .

КОЛЛЕКТОРЫ УГРОЖАЮТ ОПИСАТЬ, АРЕСТОВАТЬ, ЗАБРАТЬ ИМУЩЕСТВО — ЧТО ДЕЛАТЬ?

Вы все еще сомневаетесь, могут ли коллекторы забрать имущество? Нет и еще раз нет. Выше мы указали, что это разрешено исключительно судебным приставам. Если же от коллекторов поступают угрозы относительно, описи, ареста или изъятия имущества должника, реагировать следует незамедлительно, а именно:

  1. Подать на коллекторское агентство в суд, если жалоба должника не удовлетворена.
  2. Поставить взыскателя в известность, что вы знаете свои и их права, поэтому дальнейшие угрозы нецелесообразны.
  3. Если психологическое давление не прекращается, подать заявление с жалобой на действия коллекторов в полицию, прокуратуру, ФССП, НАПКА, Роскомнадзор, Роспотребнадзор. В некоторых инстанциях это можно сделать, не выходя из дома – через интернет.
  4. Зафиксировать факт угрозы (записать разговор на диктофон, снять видео, найти свидетеля).

Не бойтесь бороться с нарушителями, закон предоставил вам для этого все полномочия. Не стоит также избегать при необходимости судебных разбирательств.

Нередко именно суд способен помочь избавиться от долгов, добившись реструктуризации, отменив штрафные санкции или вообще признав договор между банком и коллекторской организацией недействительным.Остались вопросы или требуется профессиональная помощь при неправомерных действиях коллекторов, обратитесь за бесплатной консультацией к специалисту и решите свою проблему.Бесплатная юридическая консультация по всей стране 8 800 707-79-45

Заявление в Прокуратуру на коллекторов: образец 2021 года

Мнение эксперта Григорьев Егор Кириллович Консультант в области права с 7-летним стажем. Специализируется в области уголовного права.

Опыт более 3 лет в защите правовых интересов. Граждане могут пожаловаться на коллекторское агентство или банковских представителей за то, что они нарушают российское законодательство, разглашая сведения банковской, личной или семейной тайны, и совершая телефонные звонки в неположенное время.

Рассмотрим примеры заявлений в различные инстанции по данным вопросам — и расскажем, как правильно, с юридической точки зрения, их составить и написать.

Содержание статьи:

Коллекторы попали под прокурорский надзор

от 27.10.2015, 19:15 Как стало известно “Ъ”, по итогам ведомственной проверки соблюдения законности при взыскании долгов Генпрокуратура решила вынести эту проблему на обсуждение коллегии надзорного ведомства с тем, чтобы ужесточить надзор за работой коллекторских агентств. Генпрокуратура заинтересовалась работой коллекторских агентств из-за огромного количества жалоб, поступающих на них со стороны неплательщиков.

Последние, по данным ЦБ на 1 марта 2015 года, задолжали по банковским кредитам 730 млрд руб., в том числе в рамках ипотечного кредитования 49 млрд руб. Обобщив материалы процессуальных проверок и уголовных дел о преступлениях, совершаемых коллекторами, сотрудники Генпрокуратуры пришли к выводу о том, что взыскатели все чаще используют не предусмотренные законом способы возврата денег.

Угрожают должникам и их близким, применяют в отношении них физическое насилие. В свою очередь, правоохранительными органами в отношении коллекторов возбуждались и расследовались уголовные дела, связанные с неправомерным размещением в подъездах домов должников информации, порочащей их честь и достоинство (ст.

128.1 УК РФ), незаконным проникновением в их жилище (ст.

139 УК РФ), вымогательством (ст. 163 УК РФ), а также по фактам самоуправства (ст. 330 УК РФ). Впрочем, за последние 2,5 года к уголовной ответственности были привлечены чуть более 130 человек, причастных к преступлениям в сфере взыскания задолженностей.

Кстати, наибольшее количество подобных преступлений было совершено не в Москве и Санкт-Петербурге, а в регионах. В Генпрокуратуре считают, что фигурантов таких дел, как и самих дел должно быть намного больше. «Начиная с 2013 года прокурорами признано незаконными и отменено более 3,6 тыс.

решений следователей и дознавателей, принятых по результатам проведенных доследственных поверок и расследования уголовных дел.

В адрес руководителей правоохранительных органов внесено около 100 представлений и требований, по итогам рассмотрения которых к ответственности привлечены 50 должностных лиц»,— отметили в Генпрокуратуре.

В надзорном ведомстве считают, что в условиях финансового кризиса необходимо навести порядок, как в сфере, связанной со взысканиями долгов, так и защитить самих заемщиков от неправомерных действий коллекторов. Как сообщила “Ъ” начальник управления методико-аналитического обеспечения надзора за процессуальной деятельностью органов предварительного расследования и оперативно-розыскной деятельностью Генпрокуратуры Людмила Куровская, материалы, полученные в ходе проверок, планируется рассмотреть на коллегии надзорного ведомства в декабре этого года, а на ней, соответственно,

«выработать дополнительные меры, направленные на повышение эффективности прокурорского надзора за соблюдением законности в данной сфере»

.

Кроме того, по ее словам, сейчас прорабатывается вопрос о внесении изменений в законодательство, направленных

«на недопущение противоправной деятельности сотрудников коллекторских фирм»

.

«В частности, на наш взгляд, необходимо предусмотреть максимальную регламентацию полномочий коллекторов, включающую исчерпывающий список дозволенных к применению методов взыскания и обеспечение прозрачности такой деятельности, в том числе запретить анонимные обращения взыскателей и распространение ими порочащих сведений»

,— сообщила госпожа Куровская.

По ее словам, возможным выходом из сложившейся ситуации могло бы стать введение лицензирования коллекторских агентств, одним из условий которого было бы соблюдение определенных требований к персоналу, в частности, отсутствие судимостей у сотрудников.

Одновременно следует предусмотреть ответственность коллекторских агентств и их сотрудников в случае нарушения ими перечисленных положений закона.

Также, по словам госпожи Куровской, должен быть ограничен объем сведений о заемщике, раскрываемых кредитными организациями при заключении договоров об уступке долга коллекторским фирмам. При этом, как считает начальник управления Генпрокуратуры, банки, передавая права о взысканиях в коллекторские агентства, должны уведомлять об этом должников.
При этом, как считает начальник управления Генпрокуратуры, банки, передавая права о взысканиях в коллекторские агентства, должны уведомлять об этом должников.

Таким образом, удастся решить и еще одну проблему — граждане, не зная о передаче кредитной организацией прав на взыскание долга третьим лицам, не редко просят полицию принять меры к обратившимся к ним коллекторам и пресечь неправомерную, по их мнению, деятельность. По результатам проведенных процессуальных проверок по таким фактам, как правило, на законных основаниях выносятся постановления об отказе в возбуждении уголовных дел.

Николай Сергеев

Законодательная база

Деятельность коллекторских агентств существенно ограничилась после приятия соответствующего законопроекта в 2017 году. Жалоба на коллекторов может быть подана в следующих ситуациях:

  1. коллекторы навещают заёмщика чаще, чем один раз в 7 дней;
  2. звонки неплательщику совершаются чаще, чем это прописано в законодательстве (2 раза в неделю, в ночное время — с 22.00 в будние и с 20.00 в выходные дни);
  3. порча имущества;
  4. не предоставление коллектором информации о сфере его деятельности и информации об агентстве;
  5. применение в адрес заёмщика физической силы;
  6. совершаются телефонные звонки с угрозами в адрес должника или его родных;
  7. не предоставление службой взыскания информации о наличии у них лицензии на ведение такого рода деятельности;
  8. иные незаконные методы, используемые при взаимодействии с заёмщиком.

Во всех этих ситуациях человек может пожаловаться в существующие пять инстанций.

Выбор каждой из них определяется тяжестью нарушений, допущенных коллекторами. Если не брал кредит, а коллекторы продолжают доставать звонками и визитами, то это может произойти в следующих случаях:

  1. не платит супруг (супруга) пострадавшего от звонков.
  2. поручительство по чужим долгам;
  3. жильё или телефонный номер ранее принадлежало должнику;

Если в случае поручительства и звонков супругу действия коллекторов являются законными, если не нарушают установленных норм, то, в остальных случаях, человек имеет полное право подать жалобу в надзорный орган. Если переговоры с взыскателями не принесли результата и человек продолжает страдать от их действий, то ему нужно обращаться в инстанции для защиты своих прав.

Допускаются звонки коллекторской службы и гражданам, которые приняли наследство умершего должника, так как необходимость по возврату денег ложится на их плечи.

Какие меры по отношению к коллекторским организациям принимает прокуратура?

При обращении заёмщика с заявлением в прокуратуру и предъявлении необходимых доказательств, он может рассчитывать на следующие действия прокуратуры:

  1. Остановка деятельности коллекторской организации.
  2. Привлечение к уголовной ответственности сотрудников коллекторской службы;
  3. Проверка коллекторской организации и банка, который передал права на долг;

Более подробно о том, какое наказание назначается за .

Инфо В случае, если действия прокуратуры не окажут должного влияния, вы сможете обратиться с исковым заявлением в суд на действия коллекторов.

Ограничение или отказ должника от взаимодействия с коллекторами

Ну это просто подарок для должника. Вы имеете право подать заявление на то, что коллекторы будут взаимодействовать ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО с вашим адвокатом.

Т.е. вам они звонить больше не будут. И приходить не будут. Вся процедура общения будет делегирована вашему адвокату (и только ему, иным лицам так делать нельзя, это прописано в ст. 8 рассматриваемого ФЗ). Так же ст.

8 закона о коллекторах дает должнику право полностью отказаться от общения с коллекторами через четыре месяца с даты возникновения просрочки по долгу.

Заявление подается в организацию, которая занимается истребованием вашего долга.

С этого момента и до вступления решения суда о взыскании долга в законную силу (либо иного судебного акта), коллекторы вас беспокоить не имеют права.

Новости

С 1 января 2017 года на Федеральную службу судебных приставов возложены функции по контролю и надзору за деятельностью коллектрских агентств. Новые полномочия по контролю и надзору за коллекторами возлагаются на Федеральную службу судебных приставов с 1 января 2017 года. Об этом рассказала руководитель — главный судебный пристав Воронежской области Вера Васильевна Попова на пресс — конференции, которая состоялась во вторник 27 декабря.

Рекомендуем прочесть:  Закон 323 фз ст 25

Расширение полномочий службы произошло в соответствии с Указом Президента РФ от 15 декабря №670.

Теперь Федеральная службы судебных приставов будет вести государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности.

Вера Попова подчеркнула, что в соответствии с Федеральн ым закон ом от 03.07.2016 N 230-ФЗ

«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»

, юридическое лицо приобретает права и обязанности со дня внесения сведений о нем в государственный реестр и, по общему правилу, утрачивает такие права и обязанности со дня исключения сведений о юридическом лице из государственного реестра. Указанное положение вступает в силу с 01.01.2017 года, соответственно, если коллекторское агентство на период 01.01.2017 не состоит в государственном реестре, оно утрачивает право осуществлять деятельность по возврату просроченной задолженности вплоть до внесения в реестр.

Главный судебный пристав Воронежской области отметила, что федеральный закон впервые в России дает четкое юридическое определение коллекторской деятельности.

Законодатель видит её в плоскости действий профессионального взыскателя.

Госрегулирование, определенные критерии отбора и ограничение методов воздействия на должников позволит упорядочить эту сферу гражданско-правовых отношений. Реализация закона упорядочит деятельность коллекторов – на рынке будут действовать кампании, которые дорожат своей репутацией и будут придерживаться установленных правил.

Отдельно Вера Попова остановилась на вопросах осуществления контроля за коллекторской деятельностью и мерах воздействия в отношении лиц, нарушивших закон.

С 01.01.2017 обращения, связанные с реализацией Службой функции по осуществлению федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственных реестр, будут рассматриваться также в порядке Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

С 01.01.2017 обращения, связанные с реализацией Службой функции по осуществлению федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственных реестр, будут рассматриваться также в порядке Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». В отношении лиц, допустивших нарушения закона, предусмотрена административная ответственность. Должностные лица федерального органа исполнительной власти, осуществляющего контроль (надзор) за деятельностью юридических лиц, включенных в государственный реестр, будут уполномочены составлять протоколы об предусмотренных ст.

14.57 КоАП РФ. Согласно указанной ст.

размер штрафов для граждан составляет от 5 тыс. до 10 тыс. рублей, для должностных лиц — от 10 тыс.

до 20 тыс. рублей и от 20 тыс. до 100 тыс. рублей для юридических лиц.

Другими словами, судебные приставы вправе составлять административные протоколы на тех, кто выходит за рамки закона, требуя долги. Причем под санкции попадают не только зарегистрированные коллекторы.

Ведение коллекторской деятельности кампанией, не включенной в специальный реестр, повлечет штрафы от 200 тыс. до 2 млн. рублей для юридического лица, от 50 тыс. до 500 тыс. рублей для граждан, от 100 тыс.

до 1 млн. рублей или дисквалификацию на срок от 6 месяцев до одного года — для должностных лиц.

И здесь надо понимать, что речь не о насилии, а о назойливости. Ведь, всё, что могут коллекторы по новому закону – звонить, писать своим подопечным, встречаться с ними лично, напоминая о своих обязательствах, строго определяется временными рамками и количеством раз. Любые другие методы взаимодействия, будь то угрозы, насильственное проникновение в жилище, публикация фотографий и сведений, порочащих людей, являются противозаконными.

В продолжение темы Вера Попова сказала о том, что коллекторы в ряде случаев наносят непоправимый вред имуществу и здоровью не только должников, но и членов их семей.

И здесь необходима уголовно-правовая защита прав и интересов граждан.

Но такими делами занимаются уже не судебные приставы.

Некоторые эксперты считают принятые нормы чрезвычайно жесткими. Однако виноваты в этом коллекторы, заработавшие дурную славу. Помимо этого, на пресс-конференции главный судебный пристав Воронежской области отметила, что в 2016 году уделялось большое внимание развитию информационных технологий в рамках реализации Концепции открытости федеральных органов исполнительной власти.

Помимо этого, на пресс-конференции главный судебный пристав Воронежской области отметила, что в 2016 году уделялось большое внимание развитию информационных технологий в рамках реализации Концепции открытости федеральных органов исполнительной власти.

Немалую роль в этом играет популяризация информационных сервисов, функционирующих на официальном Интернет — сайте Управления.

Это «Единый портал государственных услуг», «Личный кабинет стороны исполнительного производства», «Банк данных исполнительных производств». О преимуществах использования этих сайтов граждане информируются постоянно, поскольку это прежде всего быстро и удобно. В завершение Вера Попова проинформировала о том, что в период с 27.12.2016 по 30.12.2016 в международном аэропорту Воронежа судебные приставы проводят информационную акцию «Узнай о своих долгах», в рамках которой всем желающим предоставят информацию о наличии действующих исполнительных производств и о возможностях погашения задолженностей.

Кроме того, в канун Нового Года и в последующие праздничные дни в международном аэропорту г.Воронежа будут круглосуточно дежурить судебные приставы.

В их задачи будет входить отмена временного ограничения на выезд из РФ должникам, которые полностью погасили задолженность за несколько дней до вылета, либо готовы это сделать в аэропорту.

Дежурство организовано во все дни вылетов международных рейсов, начиная с 00.00 часов 29 декабря 2016 года по 9 января 2017 года. Пресс-служба тел.: 8 (473) 269-98-18, факс: 277-24-88 телефон доверия: 277-27-56 30 декабря 2016 года

ПАМЯТКА для граждан «Осторожно коллекторы: права граждан при взыскании с них долгов»

/ В настоящее время в Российской Федерации действует Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Согласно его нормам коллекторы, деятельность которых направлена на взыскание просроченной задолженности, имеют право общаться лишь с должником либо его поручителем по кредиту.

Какие-либо действия взыскателя по отношению к другим лицам и работодателю должника запрещены. По установленным законом правилам банки, микрофинансовые организации и коллекторы имеют право на общение с должником в определенных временных рамках: с 8.00 до 22.00 часов в рабочие дни и с 9.00 до 20.00 часов – в выходные и праздничные дни, которое может осуществляться в ходе личных встреч, по телефону, почте, электронной почте и т.д.

При непосредственном общении с должником коллектор обязан сообщить свою фамилию, имя, отчество, место работы и адрес его местонахождения. Нарушение указанных требований влечет административную ответственность по ст.ст. 14.57, 15.26.1, 15.26.2, 15.38 КоАП РФ за неправомерные методы взыскания. Также административная ответственность наступает за незаконное распространение персональных данных граждан (ст.
Также административная ответственность наступает за незаконное распространение персональных данных граждан (ст.

13.11 КоАП РФ). В каждом конкретном случае при наличии достаточных к тому оснований сотрудники кредитных организаций и коллекторы могут понести уголовную ответственность по ст. 128.1 УК РФ (клевета), ст. 139 УК РФ (нарушение неприкосновенности жилища), ст. 163 УК РФ (вымогательство), ст.

119 УК РФ (угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью), ст.

115 УК РФ (умышленное причинение легкого вреда здоровью), ст. 116 УК РФ (побои). С 01.01.2017 Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ

«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»

предусмотрен специальный порядок действий коллекторов при взыскании просроченной задолженности, взаимодействии с заемщиком и иными лицами.

Кроме того, с 01.01.2017 Указом Президента Российской Федерации от 15.12.2016 № 670 Федеральная служба судебных приставов осуществляет контроль за деятельностью юридических лиц, занимающихся возвратом просроченной задолженности физлиц и включенных в соответствующий реестр.

В большинстве случаев работа указанных организаций сведена к нагнетанию вокруг должников тревожной атмосферы посредством психологического и даже физического давления с целью склонения к якобы добровольному погашению задолженности. Неправомерные действия организаций, осуществляющих деятельность по взысканию просроченной задолженности, можно разделить на следующие группы: — нарушение порядка взаимодействия с должником путем осуществления телефонных звонков в неустановленное время; — порча имущества должника и иных лиц с целью взыскания долга; — взаимодействие кредитора с иными лицами (родственниками, друзьями должника) в отсутствие правовых оснований.

Порядок действий. Если коллекторы стали непрерывно звонить Вам и предпринимать незаконные действия, необходимо: 1.

Связаться с банком (кредитной организацией), перед которым у Вас имеется долг, и прояснить вопрос о возможной передаче или переуступке долга.

2. Звонки коллекторов записывать на диктофон, при поступлении сообщений и угроз по электронной почте и иными способами связи фиксировать полученную информацию (скрин-шот, распечатка сообщения).

3. В беседах с коллекторами выяснять их контактные данные, в какой организации они работают и где она находится, откуда им стали известны сведения о долге и Ваши личные данные. Кроме того, просить представить реквизиты компании для уплаты долга и копии договоров, по которым взыскивается задолженность (агентские договоры, договоры переуступки права требования долга и др.).

4. Если Вам звонят в неустановленное время, – взять у Вашего оператора связи распечатку детализации телефонных звонков на Ваш номер. Без этой информации, выдаваемой по личному запросу либо по запросу суда, проверка правоохранительных органов по заявлению будет безрезультатной.

5. При обнаружении факта порчи Вашего имущества (входной двери, автомобиля и др.) – вызвать сотрудника полиции и зафиксировать причиненный ущерб.

6. При попытке проникновения коллекторов к Вам в жилище против Вашей воли – незамедлительно вызвать полицию.

7. При совершении в отношении Вас любого из вышеупомянутых действий – обратиться с заявлением, написанным в свободной форме, в компетентный орган: — в органы полиции – при совершении преступления или действий, подпадающих под состав административных правонарушений по ч.1 ст. 15.26.1 КоАП РФ; — в Банк России – при совершении незаконных действий сотрудниками банков или микрофинасовых организаций (ч.ч.

2-6 ст. 15.26.1 КоАП РФ); — в органы прокуратуры – в случае непринятия уполномоченными органами мер реагирования, нарушения законодательства о персональных данных (ст. 13.11 КоАП РФ); — в органы Роспотребнадзора – в случае нарушения прав потребителя путем включения в договор условий, ущемляющих права заявителей, и д.р.

(ч.ч. 1, 2 ст. 14.8 КоАП РФ); — в Федеральную службу судебных приставов – в случае нарушения требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, а также юридическим лицом, включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности (ст.

Рекомендуем прочесть:  Нефиксированная цена в договоре

14.57 КоАП РФ). К заявлению приобщить (при наличии) копии подтверждающих документов, свидетельствующих о нарушении организациями, осуществляющими взыскание задолженности, Ваших прав. К данным документам относятся: — фотографии, свидетельствующие о неправомерных действиях; — копия договора о кредитовании; — распечатка телефонных звонков и входящих смс-сообщений, которую можно получить от оператора сотовой связи и в «личном кабинете» на сайте в сети «Интернет» сотового оператора; — аудиозапись телефонных разговоров, видеозапись на флеш-накопителе USB, CD, DVD — дисках.

Кроме того, в целях списания соответствующих долгов перед кредиторами и при наличии необходимых условий граждане вправе обратиться с заявлением в Арбитражный суд для признания себя банкротом при невозможности исполнения денежных обязательств на сумму более 500 т.р. В рамках процедуры признания гражданина банкротом финансовым управляющим будут осуществлены мероприятия по реализации имущества гражданина в целях погашения имеющейся задолженности. При этом согласно ч. 6 ст. 213.27 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» требования кредиторов, не удовлетворенные по причине недостаточности имущества гражданина, считаются погашенными, за исключением случаев, предусмотренных данным Федеральным законом.

Однако в случае признания гражданина банкротом на него будет наложен ряд ограничений: — гражданин будет не вправе принимать на себя обязательства по кредитным договорам и (или) договорам займа без указания на факт своего банкротства; — гражданин будет не вправе занимать должности в органах управления юридического лица и другие ограничения.
Однако в случае признания гражданина банкротом на него будет наложен ряд ограничений: — гражданин будет не вправе принимать на себя обязательства по кредитным договорам и (или) договорам займа без указания на факт своего банкротства; — гражданин будет не вправе занимать должности в органах управления юридического лица и другие ограничения. Нормативные правовые акты. — Указ Президента Российской Федерации от 15.12.2016 № 670; — Гражданский кодекс Российской Федерации; — Уголовный кодекс Российской Федерации; — Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях; — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ

«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»

(положения данного закона применяются с 01.01.2017); — Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»; — Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности»; — Федеральный закон от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» и другие нормативные правовые акты.

Жалоба на коллекторов в Роскомнадзор

Роскомнадзор может помочь в случаях, если коллекторы донимают должника (или не причастных к погашению долга лиц) по телефону, либо же если его персональные данные публикуются в Сети без его на то согласия. Иными словами, Роскомнадзор защищает неприкосновенность личных данных граждан.

Для подачи жалобы нужно предъявить следующие документы:

  1. суть проблемы.
  2. тема обращения;
  3. данные отправителя (паспортные данные, адрес, телефон, электронная почта);

К обращению прикрепляются доказательства правонарушения. Отправить жалобу можно лично через приемную или через Интернет.

Рассматривается заявление в течение месяца, после чего заявителя информируют о принятом решении по электронной почте.

Образец

Заявление в прокуратуру содержатся на различных ресурсах интернета. Рекомендуем образец жалобы, размещенный в официальных базах нормативных документов; «Консультант Плюс», «» или воспользоваться готовым образцом сходного содержания, заменив в нем персональные данные и изложив суть жалобы с учетом конкретных обстоятельств.

заявления:

Права коллекторов в отношении должника

Благодаря принятому в 2017 году закону №230-ФЗ на данный момент полностью определены права коллекторов в отношении должника, вся их работа упорядочена.

Сейчас коллекторы подчиняются ФССП (Федеральной службе судебных приставов).

Под действие закона попадают не только непосредственно коллекторы, но и другие организации, которые в ходе своей деятельности занимаются взысканием долгов (это и банки, и микро-финансовые организации). Закон не распространяется на:

  1. долги в сфере ЖКХ, налогов и т.п. – словом, задолженности перед государством. Исключением будут долги по кредитам и займам, которые должны быть взысканы согласно судебным решениям. Однако если эти задолженности выкуплены коллекторами или кредитными организациями, они не попадают в число исключений.
  2. долги ИП, которые образовались в ходе предпринимательской деятельности;
  3. долги физических лиц другим физическим лицам в сумме, не превышающей 50 000 рублей;

Кстати, многие не в курсе, но даже долг, который у вас образовался перед другим физическим лицом в результате ДТП, может быть продан. Такая сделка именуется выкупом страхового дела (цессия).

Итак, каковы права коллекторов в отношении должника?

Сотрудники коллекторских агентств могут общаться с должниками лично или использовать различные способы связи: обычную и электронную почту, смс-сообщения, телефон. Причем звонить позволено по всем номерам, указанным в кредитном договоре (а это может быть и рабочий, и телефон кого-то из родственников). При этом доносить информацию до должника коллектор обязан только словами (в устной или письменной форме).

Все иные способы воздействия вне закона. Коллектор имеет право проинформировать должника о том, какую сумму тот задолжал, рассказать о последствиях, которые могут наступить в случае неуплаты долга, о штрафах и санкциях, уже выставленных и примененных либо потенциально возможных. Сотрудник агентства может выяснить, почему должник не вносит платежи, планирует ли сделать это в ближайшее время.

Кроме того, коллекторы имеют право впоследствии потребовать от должника возмещение расходов, которые они понесли в ходе работы над делом. Сумма устанавливается судебным решением.

Коллекторы также имею право общаться с родственниками должников в случае, если те выступают поручителями по кредиту. В кредитном договоре должно быть прописано, что человек по доброй воле берет на себя роль поручителя, а значит, и ответственность перед организацией, выдавшей кредит.

Если же родственник должника не участвовал в получении кредита и никаких документов не подписывал, то общаться с ним коллектор не имеет права, это расценивается как метод психологического воздействия.

Довольно часто коллекторы угрожают заемщикам судом, вот только насколько реальны подобные «обещания»? Сам по себе иск в суд вполне возможен.

Но коллектор угрожает должнику уголовной ответственностью за просрочку выплат по кредиту, а это не соответствует букве закона. Разумеется, человек, не имеющий юридического образования и представления о реальных последствиях нарушения кредитного договора, может впасть в панику, испугавшись суда и тюремного заключения. На это и рассчитаны угрозы коллектора.

В реальности подать исковое заявление в суд можно в следующих ситуациях:

  1. если коллектор выступает от имени организации, выдавшей кредит, в этом случае иск в отношении должника подается от лица этой финансовой организации, именно она выступает истцом, а коллектор больше не будет иметь отношения к этому делу;
  2. за оскорбление коллектора должником (довольно частое явление в последнее время).
  3. если коллектор или агентство выкупило долг и обладает правом требовать его возвращения;

Читайте также:

Прокуратура разъясняет: как правильно себя вести с коллекторами?

Работа коллекторов вызывает в обществе все больше вопросов. В сети Интернет регулярно выкладываются новые записи телефонных разговоров должников с коллекторами, из которых видно, насколько грубые методы они используют в целях взыскания долга (психологическое давление, угрозы физической расправой или сообщить о долге работодателю, опубликовать компрометирующую информацию о должнике).

После череды скандалов, связанных с нападениями на должников, был принят Федеральный закон № 230-ФЗ

«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»

.

С 1 января 2017 коллекторской деятельностью вправе заниматься только организации, сведения о которых включены в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. Данный реестр ведет Федеральная служба судебных приставов.

Сведения реестра являются открытыми и размещаются на сайте ФССП и самой коллекторской организации в сети Интернет. В течение 30 рабочих дней со дня привлечения коллекторской организации для взаимодействия с должником по просроченной задолженности кредитор должен уведомить об этом. При встрече и телефонном разговоре коллектор обязан сообщить вам наименование кредитора, коллекторской организации, а также свои фамилию, имя, отчество.

При личной встрече с коллектором целесообразно попросить предъявить вам документ, удостоверяющий личность коллектора; доверенность, подтверждающую его полномочия; копию свидетельства о внесении сведений о коллекторской организации в государственный реестр. Указанный закон запрещает причинять должнику вред, угрожать и применять физическую силу, оказывать психологическое давление, повреждать имущество и т.д.

Причем общение с коллектором начнется лишь по истечении четырех месяцев с даты начала просрочки. Должник, в свою очередь, вправе вообще не общаться с ним.

Кредитор в этом случае может сам обратиться в суд. Также коллекторам запрещается докучать граждан в рабочие дни с 22:00 до 8:00, а в выходные — с 20:00 до 9:00.

Лично встречаться с должником дозволяется лишь раз в неделю, а вот названивать — не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю, восьми раз в месяц; отправлять телеграфные сообщения и сообщения по сетям электросвязи – не более двух раз в сутки, четырех раз в неделю, шестнадцати раз в месяц. При этом коллекторская организация должна обеспечить аудиозапись всех переговоров с вами, а также запись сообщений по сетям электросвязи. Коллекторам запрещается общение с близкими должника, если тот не дал на это письменного согласия.

Кроме этого, запрещено скрывать номер телефона или адрес электронной почты, с которых осуществляются звонки или рассылка. Помимо этого, закон прописывает требования к коллекторам. Ими не смогут стать лица с непогашенной (неснятой) судимостью за преступления против личности, экономической направленности, против госвласти и общественной безопасности.

Коллекторством не смогут заниматься микрофинансовые фирмы и ломбарды. Если коллекторы превышают свои полномочия, в частности пытаются изъять у вас имущество, ведут себя агрессивно, угрожают, унижают, оскорбляют, хамят, прекратите общение с ними и вызовите полицию.

Указанные действия коллекторов могут повлечь административную, а также уголовную ответственность. При совершении коллекторами действий по возврату просроченной задолженности в нарушение законодательных требований виновные лица могут быть привлечены к ответственности по ст.

14.57 КоАП РФ. Вы также вправе подать жалобу на действия коллекторов в территориальный орган ФССП и органы прокуратуры. Поступление в ФССП сведений о нарушении коллекторской организацией требований к осуществлению коллекторской деятельности является основанием для ее внеплановой проверки.

При выявлении однократного грубого нарушения закона, повлекшего причинение вреда жизни, здоровью или имуществу должника и иных лиц, коллекторская организация может быть исключена из госреестра и лишится права осуществлять коллекторскую деятельность. Те же последствия возможны, если коллекторская организация неоднократно в течение года не выполняет предписания ФССП и нарушает требования законодательства о порядке осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности физических.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+