Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Продали бракованный айфон что делать

Продали бракованный айфон что делать

Продали бракованный айфон что делать

Можно ли вернуть деньги за айфон с браком?

Здравствуйте,купила айфон 6 на 16 гиг. в январе 2017,в августе 2017 сдала телефон на ремонт,тихий звук динамика,там мне его отремонтировали.Когда я пришла его забирать оказалось что после ремонта айфон пришел с деффектом после гарантийных работ.Отправтли на доремонт. В итоге мне привезли новый телефон с моей старой коробкой и принадлежнистями. Могу ли я отказаться от такого нового айфона и вернуть деньги?

14 Октября 2017, 21:35, вопрос №1780616 Юлия, г. Москва

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 26 ответов 11 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Лермонтово Бесплатная оценка вашей ситуации Можно!В данной ситуации на Вашей стороне Закон о Защите Прав Потребителей (ЗПП).18 статья данного закона, разрешает Вам вернуть себе свои деньги.Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков1.Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. 14 Октября 2017, 21:50 1 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 5472 ответа 2020 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг
  2. эксперт

Юлия, здравствуйте!В соответствии со ст.

18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на отказ от технически сложного товара и возврат денежных средств, внесенных в рамках заключенного договора, при наличии недостатков любого рода в период до пятнадцати дней, исчисляемых со дня его передачи потребителю.

Но, если недостатки выявляются уже по завершению обозначенного срока, возврат денежных средств возможен, но при наличии одного из нижеприведенных оснований:

  1. превышение сроков ремонта товара, установленных положениями Закона «О защите прав потребителей»;
  2. отсутствие реальной возможности пользоваться товаром на протяжении каждого года, если он является гарантийным, в общей сложности более, чем в течении 30 дней в результате повторного исправления недостатков различной природы.
  3. выявление существенного недостатка товара;

Продавец по желанию имеет право рассчитывать на возврат ему товара с недостатками, тогда, как потребителю в срок до десяти дней со дня предъявления соответствующего требования передаются денежные средства лично в руки или путем перечисления на расчетный счет.

В установленные сроки продавец обязан уложиться, даже, несмотря на право проведения проверки качества и обязательства, касающиеся экспертизы товара за собственный счет при возникновении спора относительно недостатков.То, что Вам отдали другой телефон, означает, что Ваш, скорей всего, отремонтировать не удалось, а это уже существенный недостаток.

В установленные сроки продавец обязан уложиться, даже, несмотря на право проведения проверки качества и обязательства, касающиеся экспертизы товара за собственный счет при возникновении спора относительно недостатков.То, что Вам отдали другой телефон, означает, что Ваш, скорей всего, отремонтировать не удалось, а это уже существенный недостаток.

Юлия, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго! 24 Октября 2017, 22:01 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 31 Мая 2017, 22:16, вопрос №1653690 07 Декабря 2016, 19:19, вопрос №1466271 02 Августа 2015, 07:29, вопрос №926720 25 Декабря 2014, 00:22, вопрос №667132 11 Сентября 2017, 15:14, вопрос №1748713 Смотрите также

Ненадежный iPhone

В феврале 2016 года Марина Антонова* купила в магазине «АТТО» новый iPhone 6S за 69 000 руб.

Импортером девайса являлась компания «Эппл Рус» – российский представитель Apple. Через год после приобретения телефон сломался. Тогда Антонова отправила в «Эппл Рус» письменную претензию, в которой попросила вернуть стоимость iPhone и компенсировать моральный вред.

Компания устроила экспертизу, которая подтвердила производственный дефект. После проверки покупатель забрал смартфон себе. Далее фирма направила Антоновой телеграмму, в которой пояснила, что готова выплатить потребителю стоимость товара, но только после того, как та вернет девайс компании.

Но пострадавшая вместо этого обратилась в суд с требованием выплатить ей стоимость iPhone, неустойку за отказ добровольно вернуть стоимость товара, компенсацию морального вреда, расходы на юриста и потребительский штраф: в общей сложности 196 000 руб. удовлетворил иск частично, взыскав с ответчика 184 000 руб., но первая инстанция сократила размер морального вреда с 10 000 руб.

до 2000 руб., а расходы на юриста с 7000 руб.

до 3000 руб. Суд признал, что телефон сломался из-за производственного дефекта, ссылаясь на результаты проведенной экспертизы (дело № ).

Что предпринять, если iPhone сломался

Прежде, чем решить, куда нести айфон, покупателю нужно определиться с вопросом, что делать.

Владелец неработающего мобильника должен четко представлять, чего он хочет добиться от продавца или производителя:

  1. возвращения денежной суммы в обмен на телефон;
  2. ремонта девайса.
  3. замены бракованного iphone на новый, работающий гаджет;

Требование о возврате денег за iPhone следует предъявить, кому они платились, то есть продавцу.

С просьбой заменить или отремонтировать аппарат надо обращаться в сервисный центр. У его сотрудников имеются и аналогичные телефоны для замены, и подлинные, не контрафактные детали, позволяющие чинить дорогую технику. Бывалые пользователи iPhone советуют: если телефон сломается, его хозяину выгоднее обратиться не в уполномоченные корпорацией сервисные центры, а напрямую в службу поддержки Apple.
Бывалые пользователи iPhone советуют: если телефон сломается, его хозяину выгоднее обратиться не в уполномоченные корпорацией сервисные центры, а напрямую в службу поддержки Apple.

Это дает покупателю ряд преимуществ:

  • Специалисты отдела обладают возможностью протестировать неработающий телефон удаленно. Иногда уже на данном этапе решается проблема его функционирования.
  • Если потребуется замена телефона или его серьезный ремонт, транспортные расходы и упаковочные материалы будут оплачены за счет корпорации. Покупателю останется только вызвать курьера.
  • Владельцу айфона предложат самостоятельно произвести ремонт, прислав новую деталь (взамен «умершей»).

«Связной» — интернет-магазин электроники — svyaznoy.ru — отзыв

Всем огромный привет!Этот отзыв я решила написать, чтобы помочь Вам, если Вы столкнулись с наглостью и хабальностью менеджеров сего магазина и пытаетесь вернуть бракованный товар.Этот отзыв будет длинным, поэтому я его структурировала следующим образом:

  • Потом я расскажу свою историю
  • Сначала я опишу ситуацию, которая, к сожалению в наше время происходит часто.

    Взаимодействие продавец- покупатель — менеджер магазина

  • Подкреплю свой отзыв ( и Вашу дальнейшую претензию в торговую точку/ магазин) цитатами статей ФЗ из самой новой редакции( дополненной 5 мая 2014 года), на которые нужно опираться прим возврате товара в магазин.

    Данный закон находится в легкой доступности в интернете!

  • Далее я дам руководство к действию,если Вы попали в подобную ситуацию

Итак, всем известно, что вернуть в магазин технику сложно, и чем она дороже, тем сложнее!

Вам будут предлагать экспертизу, говорить что у Вас телефон заберут, все это может занять 30-45 дней и тд.

Будут ссылаться на закон якобы их магазина!

А Вы ссылайтесь на ЗОПП! (Закон о Защите прав потребителей) Помните, что Вы в праве:

  • Не отдавать свой телефон в магазин и потребовать( в письменном виде), чтобы в случае необходимости проведения экспертизы Вас письменно уведомили о ее проведении( не позднее 10 дней с момента подачи претензии) и Вы туда САМИ подъехали , привезли аппарат( который будет находиться у Вас) и присутствовали при проведении экспертизы!
  • Требовать полную сумму назад или замены товара на новый идентичный в случае, если на девайсе нет видимых повреждений( в течении 15 дней с момента покупки) — в случае обнаружения скрытого дефекта!
  • Предъявлять ПИСЬМЕННУЮ претензию в магазин, и у Вас ее ОБЯЗАНЫ принять и письменно это зафиксировать на дубликате претензии( который остается у Вас) и поставить на нем печать магазина и подпись ответственного сотрудника( это может быть и просто подпись продавца)

Моя история:Не так давно, а именно 1 октября 2014 года, я приобрела в магазине «Связной» ,оформив заказ через интернет. Почему именно в Связном? Да потому что они в Нижнем Новгороде из-за невероятного на них ажиотажа просто отсутствовали в наличии практически везде( мне нужна была модель с определенным количеством памяти и определенного цвета), и возможно было лишь оформить заказ через интернет и получить в центре выдачи товаров — магазине ( для Нижегородцев : ул. Ошарская,д .21) Я так и сделала!

Была безумно раза покупке, немного грустила по своему старичку .

И через 5 дней после покупки я обнаружила яркое светлое пятно в левом верхнем углу экрана и небольшое продолговатое пятно в середине экрана вверху.

Это выглядело так, как будто врубили на полную мощь подсветку экрана, потом убавили яркость, и она убавилась везде , кроме территории этих пятен. ( К сожалению, я не сфоткала сию красоту)) Перезагрузка , а позже и сброс настроек ( уже в магазине) не помогли! Я была настроена крайне решительно.

Такой грубы брак в телефоне за 42 тысячи на 5 день покупки!!!Немыслимо!) И на следующий день я понесла телефон в тот магазин, где его забирала. Мне потребовалось 40 минут, 2 написанные заблаговременно претензии и текст закона о ЗОПП, чтобы сдать телефон( в моем случае мне его обменять не могли, тк это магазин, работающий по предзаказу) и оформить возврат денег. Мне деньги ушли на карту( пока прошло 2 дня, но они идут до 30 дней — пока не пришли), поэтому ЛУЧШЕ РАСПЛАЧИВАЙТЕСЬ НАЛИЧКОЙ!

Чтобы деньги Вам могли вернуть сразу же!

хОЧУ ОТМЕТИТЬ, ЧТО ПРОДАВЦЫ — КОНСУЛЬТАНТЫ НАМ ПОПАЛИСЬ ВЕЖЛИВЫЕ И УЧТИВЫЕ, А МЕНЕДЖЕР, С КОТОРЫМ Я РАЗГОВАРИВАЛА ПО ТЕЛЕФОНУ 3 РАЗА(он был не в магазине) все пытался мой телефон на экспертизу сдать, причем он пытался меня ввести в заблуждение, говоря, что так предписывает ЗОПП, но поскольку этот закон в распечатанном виде находился у меня перед глазами, ему это сделать не удалось.!)ИТОГИ:

  • Жду деньги ( на карту идут до 30 дней)- это неудобство!
  • Купила новый такой же
  • Телефон сдала

Что нужно сделать, если Вы хотите сдать товар, в котором Вы в течении 15 дней после покупки обнаружили заводской скрытый брак:

  • Распечатать ЗОПП и иметь его при себе!

    Это важно! с Вами будут спорить!

  • Написать претензию ( погуглите, но в принципе — в свободной форме) в 2 экземплярах, где ясно и точно изложить свои требования. К каждой претензии приложить ксерокопию чеков.
  • Если ничего из вышеперечисленного не помогает — добейтесь, чтобы у Вас приняли претензию и письменно это зафиксировали на Вашей копии,ждите 10 дней и идите в Роспотребнадзор, Антимонопольный комитет.

    — уведомите продавцов и менеджера об этом, они могут поменять решение)

  • Если речь идет о технике Apple, поинтересуйтесь у менеджера номером дилерского соглашения с корпорацией Apple, на основании которого они работают !
  • Вам обязаны вернуть деньги или обменять товар!
  • Собрать полный комплект: коробка+ всякие там зарядки- наушники.

    Все, что было. + чеки! + карту( если Вы оплачивали банковской картой — что после своего опыта делать не рекомендую при крупной покупке)

На что нужно опираться: ст. 18 п. 11. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.Желаю удачи и хорошей, исправной техники!!!Всем большое спасибо за прочтение моего отзыва — руководства к действию. Искренне надеюсь, что этот отзыв Вам не потребуется как прикладной элемент к действию, но если вдруг с Вами случится подобная история,то этот отзыв будет Вам полезен!

Можно ли сдать Айфон с джейлбрейком

После того как на iPhone ставится джейлбрейк, гаджет «слетает» с гарантии. Поэтому если сотрудник салона увидит, что на смартфоне установлена Cydia, у него уже будет достаточное основание отказать в приёме на ремонт.Однако для владельцев взломанных iPhone есть и хорошая новость: джейлбрейк можно удалить. Никаких следов джейлбрейка не останется.

Осуществить сброс нужно перед визитом в магазин с жалобой.Чтобы удалить джейлбрейк, не обязательно быть докой в программировании. Есть несколько способов сделать это:Через iTunes. Зайдите в меню управления устройством и нажмите кнопку «Восстановить iPhone…».Как только восстановление завершится, вы получите Айфон без джейлбрейка с новейшей из доступных версий iOS.

Этот способ сброса считается самым простым и безопасным, но требует наличия ПК с iTunes и кабеля под рукой.Через redsnOw. Маленькая утилита redsnOw позволит загрузить на iPhone новую прошивку – как это делается, на примере кастомной прошивки показывается в данной статье. У метода есть недостаток: пользователю придётся потратить время на самостоятельный поиск подходящей прошивки.Через Cydia Impactor.

Этот твик даёт возможность удалить джейлбрейк, не производя обновление операционной системы. Скачать Cydia Impactor можно в репозитарии BigBoss совершенно бесплатно.После установки твика нужно запустить твик и нажать кнопку «Delete all data unjailbreak device».

Затем подтвердить нажатием кнопку «Delete all».

Изображение: iostipsandtricks.bizПроизойдёт перезагрузка устройства, после чего его нужно будет настроить заново.Этот метод настолько прост, что с его помощью владелец iPhone может сбросить джейлбрейк даже по пути в салон-магазин.Удалить джейлбрейк через Cydia Impactor удастся только на устройствах с iOS 8 и 9.

Итог

Хочу поделиться полученным опытом о браке iPhone Xs Max. Я, честно, не ожидал, что телефон стоимостью более 100 тысяч рублей может иметь дефект подобного рода, что не только визуально, но и тактильно подтвердило очень много людей!

В следствии чего я рекомендую при покупке iPhone, неважно себе или в подарок, обязательно нужно распечатать коробку во избежании подобных ситуаций, проверить телефон досконально при хорошем освещении под всеми возможными углами.Обращайте внимание на наличие пыли в коробке, царапины и щели на устройстве, чтобы в случае брака вам тут же его заменили и ни в коем случае не активируйте, пока не убедитесь в качестве продукта.

Как вернуть деньги за бракованный айфон?

купила айфон 5, активировала только ч/з 2 дня после покупки.

Сделав звонок, поняла, что какие то проблемы с динамиком., точнее я практически не слышала собеседника, присутствовало какое то бульканье. На след. день пошла сдавать тел. Мне сказали, что могут только принять телефон и отправить на поверку качества, я согласилась.

В магазине сбросили все настройки до заводских.

Ч/з 20 дней мне позвонили и говорят, якобы при активации я поставила галочку какую-то и в связи с этим специалисты сервисного центра не имели доступ в мой телефон, соответственно проверки качества сделано не было.Что за абсурдная маза. Все настройки были обнулены. Что за специалисты в серв.центре, кот не смогли попасть в мой телефон?

Что мне делать дальше? я не хочу повторно отправлять телефон на проверку качества и ждать еще 20 дней.

Как вернуть деньги за телефон?

19 Августа 2016, 20:41, вопрос №1351023 Юлия, г. Горно-Алтайск

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 10661 ответ 3556 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10661ответ
  2. 3556отзывов

купила айфон 5, активировала только ч/з 2 дня после покупки.

Сделав звонок, поняла, что какие то проблемы с динамиком., точнее я практически не слышала собеседника, присутствовало какое то бульканье.

На след. день пошла сдавать тел. Мне сказали, что могут только принять телефон и отправить на поверку качества, я согласилась.

В магазине сбросили все настройки до заводских. Ч/з 20 дней мне позвонили и говорят, якобы при активации я поставила галочку какую-то и в связи с этим специалисты сервисного центра не имели доступ в мой телефон, соответственно проверки качества сделано не было.Что за абсурдная маза. Все настройки были обнулены. Что за специалисты в серв.центре, кот не смогли попасть в мой телефон?

Что мне делать дальше? я не хочу повторно отправлять телефон на проверку качества и ждать еще 20 дней. Как вернуть деньги за телефон?ЮлияТак как данный товар(согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков.

По истечении данного срока в одном из случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Все зависит от того, какие требования были заявлены Вами и какое дал заключение СЦ? 20 Августа 2016, 19:29 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 16 Января 2017, 19:05, вопрос №1501275 30 Сентября 2018, 16:30, вопрос №2120376 14 Октября 2017, 21:35, вопрос №1780616 18 Декабря 2016, 17:22, вопрос №1477903 31 Мая 2017, 22:16, вопрос №1653690 Смотрите также

Суд обязал Apple менять бракованные iPhone только на новые или возвращать деньги

Фото: Pixabay Владелица iPhone X 64Gb Space Gray RU IMEI/Serial Марина Вереина выиграла прецедентное дело, заставив ООО «Эппл Рус» вернуть ей деньги за бракованный смартфон. Таким образом она сломала практику, при которой компания лишь меняла сломанные аппараты на работающие. В том числе на бывшие в употреблении.

В пользу истца взыскана не только сумма, уплаченная за телефон, но и компенсация морального вреда и штраф. Марина Вереина купила iPhone X 64Gb Space Gray RU IMEI/Serial за 67 500 рублей в августе 2018 года в магазине Apple центр NeoDon.ru. В процессе эксплуатации стало ясно, что смартфон часто «не видит» сеть оператора.

Для устранения неполадки женщина обратилась в сервисный центр «М.Тайм», но там неисправностей не обнаружили.

Вскоре к этой проблеме прибавились посторонние шумы, из-за которых не было слышно собеседников.

Вереина вновь обратилась в «М.Тайм» и сдала телефон на гарантийное обслуживание. Там сделали диагностику и сообщили, что смартфон подлежит замене.

Однако женщина отказалась от этого предложения, поскольку ей предоставили другой телефон без документов и упаковки. Вместо этого она потребовала у магазина вернуть деньги за некачественный товар.

Однако данное требование даже не приняли. Дело в том, что в договоре присутствовал пункт о том, что ремонт сотового телефона может производиться путем «замены комплектующего целиком».

Иными словами, магазин может поменять любой бракованный аппарат на работающий, в том числе бывший в употреблении. Отказался возвращать деньги и представитель Apple — ООО «Эппл Рус», куда Вереина тоже обращалась.

Он сослался на то, что недостатка в товаре нет, поскольку ранее его якобы устранили. Далее споры разрешались уже в Волгодонском районном суде. Вереина потребовала взыскать с ООО «Эппл Рус» 67 500 рублей за телефон, моральный вред — 5000 рублей, штраф в размере 50% от суммы и неустойку в сумме 50 625 рублей.

Волгодонский районный суд в иске отказал.

Как следует из решения, ремонт сотового телефона путем замены комплектующих целиком не противоречит нормам действующего законодательства «О защите прав потребителей».

С таким исходом дела Вереина не согласилась и обжаловала решение в Ростовском областном суде.

В своей жалобе она обратила внимание на то, что ремонт телефона с заменой составных частей и комплектующих ответчиком не производился, поскольку недостаток в телефоне являлся неустранимым.

Производитель предложил истцу забрать совершенно другой аппарат с другим серийным номером.

Однако ст. 21 закона о защите прав потребителей предусматривает, что товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый.

Вместе с тем истцу предложили для замены телефон без упаковки и принадлежностей. Таким образом, по мнению Вереиной,

«в нарушение действующего законодательства ответчиком и третьим лицом в разработанные ими типовые договоры на оказание услуг включена оговорка в виде возможности ремонта товаров и изделий путем их замены, что позволяет производителю в случае существенного недостатка в товаре и невозможности его устранения производить замену и выдавать потребителю не новые товары, а бывшие в употреблении»

. Более того, Вереина вообще не обращалась с требованием о замене товара, а просила возвратить деньги.

Выбор между ремонтом, заменой его на другой аналогичный либо возвратом уплаченных за него денежных средств по закону о защите прав потребителей определяется покупателем.

Облсуд согласился с этими доводами и отменил решение Волгодонского районного суда.

По новому решению с ООО «Эппл Рус» взыскана стоимость товара в размере 67 500 рублей, компенсация морального 3000 рублей и штраф в размере 35 250 рублей.

Дело о странно окрашенной Ауди

Ситуация. Мужчина купил новую Ауди за 2,5 млн рублей.

Ездил на ней несколько лет, а когда решил продать, выяснилось, что кроме заводских четырех слоев краски откуда-то взялись еще два. Причем они были не на всех деталях кузова и отличались от заводского покрытия более низкой прочностью.

Из-за этого на кузове появились сколы и царапины.

Экспертиза не смогла выяснить, где и когда наносили эти два слоя.Автовладелец пришел к продавцу: что за краска?

Продавец сказал, что так покрасили на заводе.

Мужчина пошел в суд требовать справедливости спустя пять лет после покупки.Две инстанции Ему восстановили срок давности, а лишние два слоя краски признали существенным недостатком.

Машину уже нельзя было вернуть в то состояние, в котором она должна была находиться при покупке. Спустя пять лет автосалон должен был заплатить мужчине цену машины с учетом удорожания, компенсацию морального вреда и штраф — в общей сложности 4 млн рублей.

Что делать? 09.06.18Что сказал Верховный суд. Претензии продавцу по поводу недостатков можно предъявлять только в течение гарантийного срока. Потом все вопросы к производителю или импортеру.

При этом нужно доказать, что недостаток существенный и возник на производстве. Если производитель не исправит добровольно, тогда — и только тогда — можно требовать деньги назад.В этой истории спустя два года продавцу уже нельзя было ничего предъявлять: гарантия кончилась. Но суд почему-то не обратил на это внимания.Существенный недостаток — это когда устранять его долго и дорого или он снова появляется после ремонта.

Кто сказал, что два лишних слоя краски — это существенный недостаток?

Какие требования к машине нарушены? Продавец не виноват. А по поводу недостатков — не факт, что за такое кто-то должен отвечать спустя пять лет.Итог. Липецкий областной суд вынес новое решение с учетом выводов Верховного суда.

И оно оказалось ужасным для автовладельца. Завод подтвердил, что красил машину два раза. Правда, непонятно, зачем и почему так плохо: с потеками, низкой прочностью, пузырями и не на всех деталях.

Предъявлять претензии к продавцу после срока гарантии было нельзя. Но так как прежние решения уже вступили в силу, автосалон перечислил мужчине 4 млн рублей, а он отдал машину.Спустя год делу дали поворот — это когда истец и ответчик должны вернуть все как было. Мужчина обязан А взамен получит теперь уже семилетний, два раза окрашенный автомобиль.

Теперь салон требует с него еще и крупную сумму судебных расходов.

Это первая часть сложного разбора. Скоро будет еще: 2700623 октября 2018Тэги

Лучшее за неделю17.0364K19.0332KЕкатерина Мирошкина, экономист18.0332K19.0328KШорты18.0326KЕкатерина Мирошкина, экономист16.0323K19.0323K17.0320K16.0316KШорты17.0314K18.0314K20.0313K19.0311KШорты20.0310KСветлана Логвина, юрист18.039KЕкатерина Мирошкина, экономист20.039KШорты19.039K20.038K20.038K17.038K18.037K19.037KДмитрий Сергеев, разобрался с парковками19.036K20.036K16.036K20.035K16.034K16.034KШорты21.034K18.034KВсем интересно

Море полезных статей о финансахВ вашей почте дважды в неделю. Рассказываем только о том, что касается вас и ваших денегПодписатьсяЭкономные покупкиЕкатерина Мирошкина, экономист25.12.19110KЕкатерина Мирошкина, экономист26.09.1846KЕкатерина Морозова, юрист Тинькофф-банка09.08.1814KЕкатерина Мирошкина, экономист23.11.1727K12.08.1918K14.03.1930KДмитрий Сергеев, знает все о постановке машин на учет25.01.197KЕкатерина Мирошкина, экономист26.11.1820KЕкатерина Мирошкина, экономист02.07.1820KДмитрий Корнев, юрист09.06.1820KЕкатерина Мирошкина, экономист15.12.1724KЕкатерина Мирошкина, экономист05.05.1736K

Море полезных статей о финансахВ вашей почте дважды в неделю.

Рассказываем только о том, что касается вас и ваших денегПодписатьсяВот это вы еще точно не читалиСветлана Логвина, юрист03.03100KЕкатерина Мирошкина, экономист18.0219KЕкатерина Мирошкина, экономист25.12.19110KЕкатерина Мирошкина, экономист28.11.1970KДмитрий Сергеев, разобрался с парковками19.036KСветлана Логвина, юрист18.039KСветлана Логвина, юрист12.038KАлиса Маркина, юрист12.033KДмитрий Сергеев, разобрался, что делать после ДТП11.035K09.036KШорты29.0234KОльга Макеева, юрист26.0213K·

Можно ли вернуть деньги за собранный айфон?

добрый вечер!

купила айфон 2 года назад. недавно узнала что подлинность телефона можно узнать на офиц.сайте. И выяснилось, что этого телефона там нет (серийного номера) и как нового, и как восстановленного. В сервис-центре сказали,что внутри он собран от всех тел, что даже не прикручены болты.

Продавцы тогда не сказали,что он собранный, подделка. Утверждали,что новый. Что делать? можно ли решить этот вопрос? В коробке все содержимое есть.

Не могу найти чек. Но мы тогда оплачивали карточкой, возможно можно будет сделать выписку.

Спасибо за ответ. Рита, г. Уфа Как вернуть деньги за восстановленный айфон на гарантии Юрист: Татьяна Буркалина сейчас online вы телефон покупали у официального ресейлера?

» ст 19 закона о защите прав потребителей 5.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.» Можете предьявить ваши претензии продавцу с заключением экспертизы о том, что вам был продан не новый телефон и неполадки возникли до передачи устройства вам Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков При этом под существенным недостатками понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; Следовательно, если после ремонта недостаток проявляется вновь после его устранения, Вы вправе потребовать расторжения договора купли-продажи.

Если у Вас остались вопросы, готов ответить. Вы можете заказать индивидуальную консультацию или составление документов, обратившись в чат. Юрист: Евгений Каргапольцев сейчас online а ничего что уже 40 дней прошло?

Аскер Ну и что. Недостаток ведь вновь проявился. Это и есть основание. У Вас сохранились документы с предыдущего ремонта? Что на руках есть?

Могу ли я вернуть деньги за айфон, если после его замены проявился тот же дефект?

Добрый вечер!) У меня вот такая проблема, сдал айфон по браку в июне этого года в сервисный центр, через 3-4 недели отдали новый, сказали такую проблему не ремонтирую, а выдают новый телефон с новым IMEI Я обрадовался, т.к старый был уже немного не в хорошем косметическом состояние) но не долго я радовался, через месяц опять этот же брак появился на этом телефоне.

Могу ли я возвратит денежные средства за этот телефон? по чеку будет телефону два года в октябре Дмитрий, г. Саратов Что ждет владельца восстановленного Айфона Юрист: Михаил Петров сейчас online Дмитрий, добрый день.

но не долго я радовался, через месяц опять этот же брак появился на этом телефоне. Дмитрий В данном случае, Вы пока можете только требовать проведения гарантийного ремонта, поскольку в данном телефоне недостаток проявился впервые.

По общему правилу, сформулированному в ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Однако. если в процессе проверки качества товара, продавец придет к выводу о невозможности ремонта телефона или высоких затратах, которые он понесет в процессе его осуществления — можно говорить о наличии в телефоне существенного недостатка, что дает право на получение денег за телефон. Юрист: Михаил Петров сейчас online А есди слелать независимую экспертизу и написать претензию сразу в магазин в мвидео, есть шанс получить денежные средства. т.к не хочется каждый раз сдавать телефон на 3-4 недели.

Дмитрий И в ответ на Вашу претензию магазин согласиться принять его на ремонт. При этом он не обязан компенсировать Вам расходы на проведение экспертизы.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+