Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Социальное обеспечение - Размер денежной компенсации при задержке рейса

Размер денежной компенсации при задержке рейса

Размер денежной компенсации при задержке рейса

Оглавление:

В какой суд подавать иск

Пока туроператор думал, как отвечать на мою претензию, я изучил судебную практику по аналогичным спорам. Мне нужно было решить, в какой суд подавать иск, если мне откажут в удовлетворении претензии.По общему правилу иск нужно предъявлять в суд по месту нахождения ответчика. Но закон защищает потребителя как слабую сторону правоотношений, поэтому судиться там, где находится ответчик или где живет он сам.Если ответчик — крупная компания, скорее всего, в суд на нее уже подавали. Чтобы узнать, чем всё кончилось, полезно изучить судебную практику на сайте того суда, к подсудности которого относится юридический адрес компании.

Если решения часто принимают не в пользу потребителей, имеет смысл подавать в суд по своему месту жительства. А если вы найдете судебное решение по аналогичному делу в пользу потребителя, его можно использовать для составления своего иска.Найти нужный суд проще всего так: напишите в поиске адрес организации и слово «подсудность». Если цена иска меньше 50 тысяч рублей, то нужно также добавить в поисковый запрос слова «мировой суд».Еще один вариант — искать через официальные сайты городских судов общей юрисдикции и мировых судов.

Например, на московском сайте есть раздел где по адресу ответчика можно определить его суд.

Решения по искам обычно публикуют в разделе «Судебное делопроизводство».В моем случае решения чаще принимались в пользу туристов, поэтому я не стал пользоваться правом выбора суда. Я дождался, пока туроператор проигнорирует мою претензию, и подал иск в суд по его месту нахождения.

В каких случаях не стоит рассчитывать на получение компенсации?

Неблагоприятные метеорологические условия – частая причина задержки рейсов. И, хотя в некоторых случаях, решение о вылете принимает командир воздушного судна, решение о задержке рейса связано исключительно с безопасностью пассажиров.

Если задержка рейса связана с устранением технической неисправности самолета. Этот случай также связан с безопасностью и здоровьем пассажиров, поэтому не попадает в список условий для получения компенсации.

Если задержка рейса связана с обстоятельствами, не зависящими от авиакомпании. Например, забастовка авиадиспетчеров или других сотрудников аэропорта. Не предусмотрена компенсация в случае обстоятельств непреодолимой силы: угроза теракта, стихийное бедствие, массовые гражданские беспорядки, военные действия в зоне вылета или по маршруту полета.
Не предусмотрена компенсация в случае обстоятельств непреодолимой силы: угроза теракта, стихийное бедствие, массовые гражданские беспорядки, военные действия в зоне вылета или по маршруту полета.

2.1. Что нужно делать пассажиру для получения компенсации

Какие документы будут нужны?

На деле – не так уж много.Давайте по пунктам разберем ваши действия для получения компенсации:

  1. Соберите все чеки, которые подтвердят ваши расходы. Например, вы не успели на пересадку, потеряли деньги за билет, не успели потом на паром, поезд, и т.д. У вас пропал день в отеле, который вы оплатили.
  2. Получить подтверждение о задержке или отмене рейса.
  3. Если вам будет отказано – имеете право обратиться в суд.
  4. Обратиться к сотруднику авиакомпании.
  5. Направить чеки и документ о задержке рейса авиакомпании. Лично или почтой.

У вас должны быть еще:

  1. Посадочный талон (задержка может быть отмечена на нем).
  2. Данные рейса;
  3. Бронирование (номер бронирования для авиакомпании);

Россия с 3 апреля 2017 года стала членом Монреальской конвенции, которая защищает права пассажиров.

Имеете право защищать свои права. Это, возможно, не будет иметь смысла (суды и разбирательства), если сумма незначительная – но при больших потерях – вполне.

1.3. Рейс задержан, но перевозчик не виноват

И так бывает.

Ситуации форс-мажор:

  1. Рейс задержали или отменили по требованию государственных структур.
  2. Погодные условия не допускают вылет – это опасно для пассажиров и самолета.
  3. Забастовка сотрудников аэропорта, команды.
  4. Катаклизмы.
  5. Самолет внезапно ломается, нужен срочный ремонт.
  6. Теракты, эпидемии, восстания – лететь опасно.

Тут уже другая ситуация – вылет должны перенести, но денежной компенсации не будет.

За моральный ущерб

Размер компенсации определяет суд, независимо от других уже назначенных компании штрафов (за просрочку, за имущественный вред и пр.). Получить такое возмещение не сложно, но, скорей всего, не обойтись без помощи специалистов для правильного оформления документов, присутствия на заседаниях суда.

Хорошим юристам удается добиться удивительных результатов.

Период ожидания

Согласно Воздушному кодексу РФ, пассажир должен получить ответ от авиакомпании в 30-дневный срок с момента получения претензии.

В случае положительного для пассажира решения авиакомпании денежные средства поступают на финансовый счет подателя жалобы в срок от 2 до 6 месяцев. В случае отсутствия ответа или неудовлетворенности решением авиакомпании, пассажир может обратиться в судебные органы с исковым заявлением.

Срок, в течение которого можно обратиться в суд, составляет 3 года с момента задержки или отмены вылета. к содержанию ↑

Компенсации за опоздание на стыковочный рейс

Если перевозчик перенес вылет, и задержка привела к опозданию на другой рейс, то можно ли получить компенсацию, зависит от оформления перелета.

При покупке билетов от туроператоров с предусмотренной пересадкой, ответственность за весь путь лежит на организаторе путешествия.

В таком случае представители туристического агентства обязаны посадить пассажира на ближайший рейс в нужный пункт без доплат.

Если время ожидания превысит 3 часа, то турист может рассчитывать еще и на возмещение материальной компенсации.Турист, купивший самостоятельно билеты на отдельные рейсы, не вправе выдвигать претензии компании и требовать возмещения потерь, поскольку перевозчики не несут ответственность за действия других компаний.

Сколько заплатят

Статья 120 Воздушного кодекса РФ устанавливает штраф за задержку или отмену рейса по вине авиакомпании в размере 25 рублей за каждый час просрочки. Это не опечатка, компенсация за опоздание самолета настолько маленькая. При этом штраф не может превышать 50% от стоимости билета.

То есть, если вы купили билет на рейс Аэрофлота за 6000 рублей, максимально возможная компенсация составит 3000 рублей. предполагает и другие выплаты, например:

  1. возмещение морального вреда
  2. сумму в возмещение убытков от задержки (к примеру, из-за задержанного рейса пропали билеты на экскурсию)
  3. неустойку за опоздание в размере 3% от стоимости авиабилета за 1 час задержки
Рекомендуем прочесть:  Расчет пенсий по новому закону с 2021

Но на практике получить такие выплаты самостоятельно сложно даже через суд.

Задержка вылетов по независящим причинам

Задержка или отмена рейсов далеко не всегда происходит по вине авиакомпании.

Например, вылет может не состояться по нескольким непредвиденным обстоятельствам.
К ним относятся:

  1. Террористические акты, эпидемии, войны и другие события, влияющие на безопасность перелетов;
  2. Природные катаклизмы;
  3. Отраслевые забастовки работников;
  4. Неудовлетворительные погодные условия, представляющие опасность для здоровья и жизни пассажиров;
  5. Требования государственных структур;
  6. Внезапная поломка воздушного судна и последующие за ней ремонтные работы.

Вылеты, не состоявшиеся по независящим от авиакомпании причинам, должны быть перенесены на подходящее время.

Денежная компенсация в этом случае не предусмотрена.

Взыскание через суд

«Принуждать» перевозчика к выплате прописанной в Монреальской конвенции компенсации пассажирам придется через суд. В случае с чартерными рейсами, ответственность за доставку людей в пункт назначения несет туроператор, с которым заключался договор на обслуживание.Подтверждающими факт нарушения документами являются

  1. договор на оказание услуг авиаперевозки;
  2. свидетельские показания (для получения оных желательно обменяться т/ф номерами с остальными товарищами по несчастью);
  3. упомянутые ранее чеки о покупке еды, напитков, оплате отеля и такси.
  4. справка о задержке рейса (берется в аэропорту на стойке регистрации);
  5. билеты, посадочные талоны, багажные квитанции;

Туроператоры и перевозчики, как правило, стараются не доводить дело до судебных баталий по причине того, что, помимо компенсаций пассажирам, служители Фемиды могут взыскать солидные компенсации за моральный ущерб и «впаять» существенные штрафы за нарушение условий договора.Если же уладить проблему на досудебной стадии не удалось, целесообразно заручиться поддержкой опытного специалиста в области авиационного права, после чего подавать иск в суд.Желающим «не заморачиваться» с поиском адвоката целесообразно воспользоваться услугами специализированных , которые специализируются на истребовании с перевозчиков оговоренных в законе компенсаций.

Работают данные онлайн-помощники за процент с «выбитой» суммы. Оплата услуг производится исключительно в случае благополучного решения проблемы.

Всего комментариев: 2 Читайте также:Проверка рейса Обратите внимание, что денежная компенсация за задержку/отмену рейса полагается даже в случае предоставления гостиницы, питания, альтернативного рейса.Мы Вконтакте

Компенсация за задержку и отмену рейса самолета – помощь юриста

Если вылет был перенесен из-за самой компании, а не с виллу погодных условий, тогда пассажиру от авиалиний должна быть предоставлена компенсация за задержку рейса самолета.

Опираться при защите своих требований на воздушный кодекс РФ, авиационные правила, указанные в приказе Министра РФ, ГК РФ.Разобраться в законодательстве обычному человеку непросто.
Грамотный юрист поможет:

  1. подготовить иск в суд.
  2. определить причину задержки или отмены рейса (будет это Москва или любой другой город),
  3. выставить претензию авиакомпании;

Отмена вылета может быть по разным причинам.

Если это вина самой авиакомпании, а именно:

  1. чартерный рейс отменен, когда он невыгоден (было продано мало билетов).
  2. отсутствие экипажа,
  3. несогласованность в расписании вылетов,

В этих случаях перевозчиком должна быть выплачена компенсация за отмену рейса.

Не всегда авиакомпания готова признать свою вину, иногда приходится долго доказывать истинную причину отмены рейса.

Сделать это может только адвокат.Внимание! Если из-за погодных условий задержали рейс, компенсация не положена.

? Видео-советы. Какие компенсации есть за задержку рейса самолета?

В видео раскрывается информация что делать если задержали рейс, Ваши права и материальная компенсация⇓ Оцените качество статьи.

Нам важно ваше мнение: Если у декретницы рождается мертвый ребенок, это может вызвать много разных вопросов, начиная от Даже если отце ребенка не работает, это не является поводом для отказа в выплате В соответствии с Трудовым кодексом РФ равные права предоставляются как работодателю, так и работнику. С выходом на пенсию у граждан появляется много свободного времени, что позволяет им использовать Такая категория граждан, как малоимущие, имеют право на получение определенной поддержки от государства.

Одной Прожиточный минимум (ПМ) устанавливается в определенном размере на федеральном уровне, а дополнительная его величина

Что делать пассажиру, если задержали рейс на самолет

Сразу после объявления о задержке рейса нужно найти стойку информации в аэропорту и попросить сотрудника дать разъяснение ситуации. Если время задержки невелико, вы вряд ли получите вразумительный ответ на свой вопрос.

Но главная цель ваших действий не в этом.

На стойке надо поставить отметку о задержке на билетах. Она послужит неоспоримым доказательством факта задержки рейса при любых разбирательствах в дальнейшем. Поэтому даже в случае небольшого времени ожидания рейса, скажем, 1 час или немногим более, не следует пускать дело на самотек.Дальнейший порядок действий пассажира зависит от того, на сколько часов произошла задержка.

Получение компенсации

В феврале, через два месяца после решения суда, я получил исполнительные листы.

Теперь мне предстояло получить деньги.

Для этого нужно было направить листы приставам, а потом ждать, пока они возбудят исполнительное производство и принудительно взыщут компенсацию с туроператора. Закон отводит на это два месяца, но срок могут продлить.

На практике получение денег сильно зависит от расторопности приставов и настойчивости взыскателя.Другой вариант — получить компенсацию самому через банк ответчика, но для этого нужно знать, что это за банк. Иногда реквизиты счета туроператора можно найти на его сайте или в договоре на продажу путевки.Мой туроператор свои реквизиты в открытом доступе не публиковал, но мне повезло. Уже когда иск был в суде, он ответил на мою претензию и перечислил на мой счет компенсацию за телефонные звонки.

Он отверг остальные требования и заявил, что ответственность за задержку рейса несет перевозчик, но это было уже неважно: переведя деньги на мой банковский счет, он засветил свой, и когда мне пришли исполнительные листы, я не стал отправлять их приставам, а просто отнес в его банк.Изумительная история.

28.03Уже через день после получения исполнительных листов банк перечислил мне деньги.

4. Выводы

Тут, с одной стороны, в законе все ясно сказано – когда и кому полагается компенсация. Но очень часто человек просто не хочет ввязываться в такие дела как суды и разбирательства.

Это долго, муторно, требует денег и сил. Так многие сидят молча в аэропорту и ждут по 8-10 часов без еды и постели.

Хотя имеют право получить все это.Вы же заплатили за билет, услуги авиакомпании. Теперь, если задержка или отмена произошли по их вине, они должны вам компенсировать ущерб и сделать ожидание максимально удобным.

Обратите внимание на эту информацию и всегда помните о своих правах!Удобно, что можно воспользоваться специальным сервисом для получения компенсации.

Они помогают рассчитать и получить компенсацию. Сделать это просто, но вам нужно знать номер своего рейса. Принимается информация за последние 6 лет.

Наверное, у каждого был такой момент в жизни, когда он куда-то не успел или потерял деньги из-за опоздания самолета. Последний раз я ждала в аэропорту рейса, отмененного из-за плохих погодных условий, почти 10 лет назад. Компенсацию тогда так и не получила (даже не знала о такой возможности), но вот горячее питание предоставляли каждые 2 часа.Вам когда-нибудь приходилось требовать компенсацию за задержку рейса?

Удалось получить? Расскажите нам про свой опыт – успешный или неуспешный. Как думаете, ресурс compensair облегчает задачу получения компенсации? Или кто-нибудь с ним уже работал?Полезные советы и лайфхаки для туристов вы найдете на страницах блога.

Мы ищем новые способы облегчить жизнь любителям путешествовать. Подпишитесь, чтобы не пропустить что-нибудь важное для ваших будущих путешествий.Источник:

Размер компенсации за задержку рейса

Зачастую лица, часто совершающие авиаперелеты, интересуются, можно ли получить компенсацию за задержку рейса в денежной форме?

Да, это возможно. Здесь важно обозначить один момент: сумма компенсации и порядок ее выплаты в РФ и в европейских странах различны.

Законы, регулирующие авиаперелеты в РФ, предусматривают, что компенсация за задержку рейса в России ведущими (Уральские авиалинии, S7, Аэрофлот) и иными компаниями составляет:

  1. 25% от установленного МРОТ (за час задержания). Выплата не должна превышать 50% стоимости билета;
  2. при задержке чартерного рейса компенсация в РФ составляет 25% за каждый час от установленного МРОТ.
  3. 3% стоимости билета за час задержания отправки самолета (такова моральная компенсация за задержку рейса);

Компенсация за задержку рейса в Европе регулируется более строгими законами. Компенсация в случае задержки рейса будет осуществлена, если рейс осуществлялся из РФ в страны европейского союза или же на рейс российской или европейской компании из стран Евросоюза на российскую территорию. При задержке международного рейса компенсация зависит от времени и запланированного расстояния перелета.

Если рейс в зоне ЕС задержали на время, превышающее 3 часа, то пассажир может получить выплату в размере:

  1. 400 € при расстоянии, превышающем 1 500 километров.
  2. 250 € при расстоянии не более 1 500 километров;

При задержке рейсов между аэропортами европейских и неевропейских государств, при расстоянии перелета от 3 500 километров, клиент авиакомпании может претендовать на компенсацию в сумме:

  1. от 600 € (4-12 часов).
  2. 300 € (до 4 часов);

При задержке чартерных рейсов (превышающей 3 часа) авиакомпании стран европейского союза должны выплатить компенсацию в сумме от 290 до 590 €.

Размер денежной компенсации при задержке рейса

Компенсация за задержку рейса складывается из двух составляющих:

  1. 25% от минимального размера оплаты труда (МРОТ) за каждый час задержки, но не более половины стоимости билета на самолет;
  2. 3% от стоимости авиабилета за каждый час задержки.

Защита прав пассажиров при перелете по территории России обеспечивается следующими законами и актами:

  1. Закон «О защите прав потребителей»;
  2. Приказ Минтранса РФ №82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил»;
  3. Воздушный кодекс РФ (Закон №60-ФЗ);
  4. Гражданский кодекс РФ.

Внимание! При перелетах за рубеж российскими и иностранными авиакомпаниями действуют другие правила компенсации за задержку вылета самолета!

Способы оповещения об изменениях в графике вылетов

Как узнать о задержке рейса самолета?

Оповещение пассажиров об отмене или задержке вылета входит в обязанности сотрудников авиакомпании (специальная служба, находящаяся прямо в аэропорту).

Если об этом известно заранее, клиент получает смс-сообщение, в котором указаны все необходимые детали. В противном случае информация выводится на специальное табло и озвучивается по громкоговорителю.

Узнав об изменении в расписании рейсов, пассажир вправе потребовать:

  1. Возмещения стоимости перелета;
  2. Замены билета в пользу другого рейса, идущего в том же направлении (сделать обмен можно в той же организации, через которую этот билет был куплен);
  3. Предоставления альтернативных способов перелета (не только другим рейсом, но и другой авиакомпанией) без взимания разницы в стоимости билета.

Взыскание компенсации с авиаперевозчика

Суть делаСер*а Н.А. воспользовалась услугами авиаперевозчика Ellinair при перелёте из Москвы в Фессалоники.

Однако уже в аэропорту её рейс был задержан на 7 часов. При предъявлении претензии российскому представительству Ellinair Сер*е Н.А. в возмещении было отказано. РезультатС Ellinair взыскано 400 € компенсации за задержку рейса.Дело вела Федорова Вера

Страховка от задержки рейса

Начнем с того, что позаботиться о том, чтобы в случае задержки было не обидно, можно заранее.

Для этого достаточно застраховать свой полет.У каждой страховой компании есть продукт по страхованию перелетов, но этот инновационный — страховка от задержки рейса с моментальной выплатой компенсации на вашу банковскую карту.Размер компенсации тоже приятно удивляет! Вы будете получать по 3 000 рублей автоматически каждый час после 2-х часов задержки рейса. Если рейс отменят, вы получите 15 000 рублей.Первый клиент сервиса застраховал себя и двоих родственников и уже получил 27 тысяч рублей за 4-часовую задержку рейса.С вы будете рады, если ваш рейс задержат!

Когда подавать претензию представителям авиакомпании

Претензия (смотреть образец претензии ⇒ ) должна быть подана в течение полугода с даты задержки или отмены рейса. Для международных рейсов срок обращения продлевается до 2 лет.

Претензия будет рассмотрена в течение 30 дней с даты его получения представителями компании. Компенсация будет перечислена на счет заявителя в течение 2-6 месяцев. Если в выплате отказали, или размер компенсации оказался недостаточным, у пассажира имеется в запасе 3 года для подачи искового заявления.

Читайте также статью ⇒ .

Срок рассмотрения жалобы

Согласно законодательству, действующему в 2021 году, жалобы на работу авиакомпании должны быть рассмотрены в течение 30 дней. По окончанию этого срока оператор либо возмещает материальный ущерб, либо же пишет отказ, в котором приводит неоспоримые доказательства своей невиновности.

К сожалению, в правилах перевозки пассажиров воздушным транспортом не указано точное время выплаты материальной компенсации.

Чтоб процесс не затянулся на несколько долгих лет, обратитесь за помощью к квалифицированному специалисту.

Суд

В случае обращения в суд к исковому заявлению необходимо приложить копии претензии и ответа авиакомпании, а также пакет документов, который ранее прилагался к претензии:

  1. подтверждения дополнительных убытков и морального ущерба.
  2. чеки и квитанции за дополнительные расходы;
  3. копии билетов;

Для того чтобы получить компенсацию от авиакомпании необходимо привести убедительные юридические доводы нарушения своих прав и правил авиационных перевозок и указать разумные размеры понесенного ущерба.

Что делать если задержали рейс? О Ваших правах и материальной компенсации в этом видео:

Размер компенсации за задержку убывающих за рубеж чартерных рейсов

Монреальская конвенция устанавливает компенсацию за задержку чартерного рейса на уровне 4150 СПЗ (порядка Ք345 000) за каждый час сверхурочного ожидания в аэропорту. Сумма компенсации в рублях может колебаться в зависимости от курса СПЗ (акроним от «Специальные права заимствования» — универсальное платежное средство, используемое для расчетов в рамках Монреальской конвенции, курс которого «привязан» к основным денежным единицам планеты: доллару, фунту, евро и иене).Действие Конвенции не распространяется на срывы графика, причиной которых стали легальные протесты сотрудников авиакомпаний/аэропортов и форс-мажоры метеорологического, климатического, социального или экономического происхождения (снегопады, ливни, грозы, эпидемии, землетрясения, наводнения, извержения вулканов, акты терроризма, военные действия, локальные бунты, госперевороты и прочие обстоятельства непреодолимой силы).Пассажиры, не удосужившиеся позаботиться о своевременном прибытии в аэропорт, лишаются возможности истребования компенсации.

2.4.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+