Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Рса подача жалобы по кбм

Рса подача жалобы по кбм

Рса подача жалобы по кбм

Законодательная база


Составляя жалобу в РСА на страховую компанию, потребитель должен руководствоваться такими законодательными актами:

  • Гражданский Кодекс РФ от 26.01.1996г. N 4-ФЗ (ред. от 28.03.2017).
  • ФЗ (ред. от 23.05.2016).
  • ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. N 2300-1 (ред. от 03.07.2016).
  • ФЗ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» от 27.11.1992г. N 4015-1 (ред. от 23.05.2016).

Заключение

Не всегда страховые компании признают неправоту в назначении КБМ, нередки случаи отказов в восстановлении этих данных. В такой ситуации единственным правильным решением будет обращение в Центробанк, как в вышестоящий орган над СК. Данное учреждение выступает независимой стороной в решении вопроса.

Ее вердикта достаточно для того, чтобы страховая внесла необходимые изменения в АИС. Если ответ ЦБ РФ не устраивает заявителя, он вправе обратиться в суд. Такие ситуации возникают редко.Помогла статья?

Оцените её

Загрузка.ВКонтактеОдноклассникиFacebookTwitter Рекомендуем статьи по теме

Добавить комментарий Ваше имя Ваш e-mail Ваш комментарий Комментировать Калькулятор ОСАГО Онлайн-расчет РСА Разделы сайтаПопулярные статьиРазделы КБМРСА КБМ и ОСАГО© 2010–2020 – РСА.сайт Информация для автовладельцев. Главные разделы сайтаДанный сайт не является официальным сайтом Российского Союза Автостраховщиков.

Все материалы носят информационный характер.

— www.autoins.ru. Задать вопрос эксперту Спасибо!В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Сроки рассмотрения

Независимо от того, по какому вопросу автолюбитель обратился в РСА — мошенничества, страхования, отказа в перерасчете КБМ, его запрос может рассматриваться до 30 дней.

В отдельных случаях срок увеличивается, о чем заявителю высылается уведомление. При отправке писем «Почтой России» рекомендуется оформлять их с уведомлением о получении.

Это позволит точно отслеживать сроки рассмотрения запроса. В среднем ответ от некоммерческой структуры приходит в течение двух недель, независимо от формата обращения.

Заявление в РСА на восстановление КБМ

Обратиться в РСА возможно двумя способами:

  1. отправить электронное письмо и необходимые документы на e-mail: .
  2. отправить бумажное письмо по адресу: Москва, Люсиновская 27, строение 3;

Письменная жалоба в РСА должна содержать такие сведения:

  1. наименование ответственной страховой компании;
  2. дата рождения заинтересованного лица;
  3. ФИО, адрес проживания и номер телефона заявителя;
  4. серия и номер паспорта заявителя;
  5. реквизиты заявления на восстановление КБМ, которое было направлено страховщику ранее;
  6. номера текущего и прошлого договоров страхования.
  7. реквизиты водительского удостоверения;

Как составить заявление на восстановление КБМ по ОСАГО

Результат рассмотрения обращения во многом зависит, насколько грамотно составлено заявление на восстановление КБМ.

Установленной формы заявления не существует.

Писать его можно в свободной форме, поэтому важно достоверно отразить факты.

Вначале необходимо указать, каким по вашим расчетам должен быть коэффициент и обосновать причины со ссылкой на документы.

Например: «Предыдущий полис ОСАГО оформлялся в страховой компании N. На начало действия страховки мне был присвоен класс 0 (КБМ = 2,3). За год страховых случаев не наступало, о чем свидетельствует справка компании N.

При заключении нового договора класс за безаварийную езду должен быть повышен до 1 (КБМ = 1,55). Вместо этого страховой агент применил прежний коэффициент 2,3».

Далее стоит обратиться с требованием осуществить перерасчет стоимости страховой премии, а сумму переплаты возвратить на действующий банковский счет (банковскую карту), указав его реквизиты. При обращении в страховую компанию важно не забыть потребовать внесения изменений в страховой полис и информации об этом в АИС РСА, чтобы в следующем году не повторять процедуру сначала.

При обращении в страховую компанию важно не забыть потребовать внесения изменений в страховой полис и информации об этом в АИС РСА, чтобы в следующем году не повторять процедуру сначала.

В каком случае можно написать претензию

Претензию можно написать, если страховая компания сначала, с точки зрения водителя, неверно определила его КБМ, а далее при его обращении о пересмотре либо приняла не устраивающее его решение, либо вовсе отказалась регистрировать его обращение. Такое происходит не очень часто, на практике в большинстве случае страховые организации идут навстречу клиентам, однако это все-таки не исключено.

В любом случае рекомендуется подавать жалобу в РСА уже после обращения к самому страховщику.

Стоит иметь в виду, что РСА непосредственно не вносит исправления в базу, которую она ведет. Решение такого рода принимает именно страховая компания, после чего РСА уже делает соответствующие правки. Роль РСА в том, что она способна оказать воздействие на организацию, не желающую учитывать доводы страхователя.

Как написать

Жалобу по ОСАГО можно написать от руки или набрать на компьютере. Она должна содержать информацию о заявителе, месте его проживания, его адрес, номер телефона.

Нужно также указать данные водительского удостоверения и паспортные данные. Непосредственно в жалобе нужно указать суть претензии, а также номер полиса и страхового дела в страховой компании, конфликт с которой стал причиной подачи такого заявления.

Как подать жалобу в РСА

Направить претензию в РСА можно почтой заказным письмом, или отправить ее в электронном виде. Предусмотрена возможность подачи таких жалоб как при действующем полисе ОСАГО, так и при просроченном, если заявитель узнал позже о том, что его права по применению КБМ были нарушены при расчете платы за страховой полис. Страховую компанию заставят вернуть выплаченные страхователем деньги или продлить действие договора ОСАГО, учитывая сумму, которая была насчитана компанией с нарушениями.

Если цена договора оказалась завышенной, СК должна показать корректно составленные расчеты.

8 причин обнуления КБМ

В большинстве случаев КБМ обнуляется или повышается по причине совершения водителем ДТП.

В этом случае страховая компания несет убытки, возмещая ущерб. А затем наказывается водитель, которому будет повышен коэффициент и тем самым увеличена стоимость полиса ОСАГО.Но есть и другие причины обнуления КБМ:

  • При замене водительских прав. В этом случае водитель обязан предоставить в страховую компанию свои новые документы. Иначе может произойти ситуация, когда по новым правам сам водитель или сотрудник страховой компании не смогут посмотреть КБМ.
  • При смене фамилии может произойти аналогичная ситуация. Поэтому документ, подтверждающий смену фамилии, должен быть предоставлен в страховую организацию.
  • Обнуление КБМ может произойти по вине сотрудников страховых организаций. Могут быть внесены в систему случайно или осознанно неверные данные о водителе.
  • Если в полис включается водитель, класс которого ниже, чем у владельца, также можно подумать о некорректности КБМ. Однако надо помнить, что КБМ для расчета всегда берется у «худшего» водителя, включенного в полис. Ведь есть риски, которые надо перекрыть более высоким коэффициентом. В этом случае страховка обойдется дороже.
  • Если водитель год не страховал свой автомобиль. В этом случае жаловаться куда-либо бесполезно, вина лежит исключительно на водителе. Ведь такая ситуация прописана в страховом законодательстве.
  • Страховые компании обязаны вовремя передавать все сведения в единую информационную систему РСА. Если этого не произошло, то КБМ обнулится.
  • Еще одна распространенная ситуация – приобретение нелегального полиса. Это может произойти как преднамеренно, так и совершенно случайно. Поэтому важно помнить, что приобрести полис ОСАГО можно либо непосредственно в офисе страховой компании, либо оставив заявление на их официальном сайте. Других вариантов нет.
  • КБМ может обнулиться при сбое в информационной системе.

Проверьте ваше значение КБМ

Через страховщика

Восстановить КБМ Росгосстрах или любой другой организации можно в офисе или онлайн.

При личном возврате скидки следует:

  • Уточнить адрес и время работы страховщика. Следует учитывать, что подается заявление в страховую компанию о восстановлении КБМ только в центральном офисе. Агенты и брокеры такими полномочиями не обладают. Получить сведения об офисе можно по бесплатному телефону, который указан на печати в бланке ОСАГО.
  • Во время работы отделения обратиться к специалисту, предъявить документы и заявление.
  • Спустя несколько дней получить решение о возврате коэффициента.
  • Подготовить документы. В офисе страховой организации потребуется полис ОСАГО, паспорт и в/у. При этом важно знать, что в рамках закона получить сведения по договору и внести изменения может только страхователь, т.е. кто покупал бланк защиты. Иной человек может совершить данные действия только при наличии нотариальной доверенности.
  • Получить решение или копию заявления, с отметкой, что принято в работу. На практике только единицы компаний сразу проверяют сведения о бонусе и вносят правки.

Образец заявления на восстановление КБМ Директору филиала ПАО СК «Росгосстрах» Иванову Ивану Алексеевичу От Макаровой Аллы Васильевны Заявление Прошу вас внести изменения в базу РСА и восстановить скидку.

Коэффициент не отображается в результате замены в/у. Информацию об изменениях прошу сообщить письменно, на адрес электронной почты.

Прилагаю к заявлению, копии:

  • Паспорта.
  • ОСАГО.
  • Новых и прежних водительских прав.

Макарова А.В.

_______________ (дата и подпись). Образец заявления можно менять, путем внесения личной информации, которая объясняет причину изменения показателя. Внимание! Страховая компания не может отказать в приеме документа, ссылаясь на то, что он заполнен не по их шаблону. В рамках закона нет утвержденной формы бланка, в результате чего он оформляется в свободной форме, с указанием необходимой информации.
В рамках закона нет утвержденной формы бланка, в результате чего он оформляется в свободной форме, с указанием необходимой информации.

Чтобы сэкономить время, написать обращение можно в режиме онлайн. Для этого потребуется:

  • Войти в раздел обратной связи.
  • Написать суть вопроса, указав номер договора, в/у. В запросе потребуется сообщить, какой коэффициент был ранее.
  • Выбрать тему обращения, а именно «Восстановить бонус-малус в ОСАГО».
  • Получить уведомление, что заявка принята к рассмотрению.
  • Зайти на сайт страховой.
  • Прикрепить фотографии документов, которые запрашивает страховщик.

На практике решение по заявке поступает в течение 5-7 рабочих дней. Проверить корректность бонуса можно на портале РСА.

Запрос делается в любое время, совершенно бесплатно.

Проверка КБМ по базе РСА

* виджет проверки КБМ размещен на правах рекламы, согласно партнерского соглашения с . Подробнее с условиями оказания услуги можно ознакомиться на сайте. Данные обрабатываются в соответствии с .

При заключении или продлении договора ОСАГО для расчета итоговой стоимости страхования применяется коэффициент бонус-малус (КБМ). КБМ может увеличить или, наоборот, уменьшить стоимость полиса, в зависимости от количества аварий и страховых выплат, которые были зафиксированы за заключающим договор лицом в предыдущий период.

Коэффициент обновляется ежегодно и при стаже безаварийной езды в 10 лет достигает своего максимального значения – 0,5, или скидки в размере 50% от стоимости полиса. К сожалению, нередки случаи, когда автолюбители вдруг узнают, что скидки у них больше нет. В такой ситуации необходимо проверить данные, внесенные в базу АИС Российского союза автостраховщиков.

занимает не больше минуты и доступна всем пользователям бесплатно. Для проверки коэффициента необходимо зайти на сайт РСА и пройти по пути «ОСАГО» – «Расчет стоимости ОСАГО» – «Проверить КБМ». Чтобы приступить к проверке, надо согласиться с обработкой персональных данных, поставив галочку в соответствующем окошке.

доступна только для граждан и резидентов РФ.

Если собственник транспортного средства юридическое лицо, для проверки будет необходимо указать:

  1. Дату начала действия договора или допсоглашения.
  2. VIN или знак государственной регистрации ТС;
  3. ИНН собственника автомобиля;
  4. Номер кузова и шасси;

При заполнении данных о транспортном средстве указываются только цифры и латинские или кириллические буквы. При проверке коэффициента физического лица, являющегося собственником транспортного средства, если договор заключён без ограничения круга лиц, которые допущены к управлению автомобилем, указываются:

  1. Номер шасси и кузова;
  2. Дата рождения;
  3. VIN или знак государственной регистрации ТС;
  4. Тип удостоверяющего личность документа, его серия и номер;
  5. Дата начала действия договора или допсоглашения.
  6. Фамилия, имя и отчество собственника ТС;

Если договор заключен с указанием ограниченного количества лиц, которые допущены к управлению ТС, для проверки необходимо указать:

  1. Данные водительского удостоверения (серия и номер);
  2. Дату рождения (полностью);
  3. Дату начала действия договора или допсоглашения.
  4. Фамилию, имя и отчество каждого водителя;

Для получения корректной информации важно правильно указать дату запроса: она должна совпадать с датой начала действия нового полиса, но не раньше следующего дня после окончания предыдущего договора. После подтверждения кода безопасности на странице будет отражена запрашиваемая информация.

Если по расчетам скидка КБМ должна быть больше, но в системе это не отражено, прежде чем подать заявление страховщику на восстановление КБМ и жалобу в РСА, необходимо убедиться в следующем:

  1. Не прошло ли больше года после окончания договора автострахования. КБМ сохраняется в течение одного года после окончания срока действия полиса ОСАГО, если договор страхования более не продлевается, скидка обнуляется.
  2. Действительно ли прошел полный год. Скидка увеличивается каждый год на 5%, если прошедший период меньше, скидка остается прежней;
  3. Действительно ли за прошедший период не было страховых случаев и выплат;

Если все факты говорят о том, что коэффициент указан неверно, необходимо заняться его восстановлением.

С декабря 2015 года действует упрощенная схема, согласно которой для применения корректного КБМ достаточно направить заявление о несогласии в страховую компанию, с которой страхователь заключил или собирается заключить договор. Далее страховой также проводится проверка КБМ по базе РСА и, в случае некорректных данных, заменяет значение коэффициента.

Далее страховой также проводится проверка КБМ по базе РСА и, в случае некорректных данных, заменяет значение коэффициента. Если же по какой-то причине восстановить КБМ таким способом не получится, необходимо составить и направить жалобу в РСА как вышестоящую организацию, контролирующую деятельность страховых компаний. Для подачи жалобы по факту некорректного применения коэффициента бонус-малус необходимо заполнить обращение в Союз, шаблон которого находится в подразделе «Направить жалобу в РСА», и приложить копии паспорта и водительского удостоверения.

При подаче жалобы в обязательном порядке указываются:

  1. Фамилия, имя и отчество (полностью);
  2. Дата рождения (полностью);
  3. Номер водительского удостоверения.

При отсутствии одного из документов или некорректном заполнении заявления жалоба не будет рассмотрена. Документ отправляется по обычной почте, представляется лично или отправляется в виде скан-копии на электронный адрес Союза.

Срок рассмотрения РСА обращения с проверкой коэффициента по базе – 30 дней. После восстановления корректного КБМ данные обновляются в АИС РСА и расчет дальнейшей скидки производится корректно.

Возврат переплаты по полисам ОСАГО осуществляется через обращение в ЦБ: после подтверждения переплаты страховщик перечисляет страхователю сумму на указанный расчетный счет.

РСА КБМ — расчет коэффициента бонус-малус

* виджет проверки КБМ размещен на правах рекламы, согласно партнерского соглашения с . Подробнее с условиями оказания услуги можно ознакомиться на сайте.

Коэффициент бонус-малус (КБМ) – один из показателей, который влияет на итоговую стоимость полиса ОСАГО. Простыми словами это скидка, применяемая к стоимости полиса за езду без аварий в предыдущий период. В зависимости от количества страховых случаев и выплат КБМ может быть как повышающим, так и понижающим.

При начальном стаже вождения коэффициент равен единице и за каждый код безаварийной езды он уменьшается на 0,05 пунктов, то есть на 5%.

Максимальный КБМ достигается при безаварийном стаже в 10 лет и уменьшает итоговую стоимость полиса на 50%.

На сегодня существует 15 классов страхования водителей, которые предусматривают применение коэффициентов бонус-малус. В случае несогласия с примененным коэффициентом можно подать заявление на проверку КБМ в АИС РСА. Если в автоматизированной информационной системе РСА КБМ отличается от примененного страховой компанией, она применяет новое значение коэффициента.
Если в автоматизированной информационной системе РСА КБМ отличается от примененного страховой компанией, она применяет новое значение коэффициента.

Это значение будет валидным как для нового договора, так и в заключенных позже, при условии сохранения безаварийной езды. Страхователь подает заявление не напрямую в Союз автостраховщиков, а в страховую организацию, которая и занимается проверкой показателя через автоматизированную систему. Сведения в автоматизированную информационную систему могут загружать только сами страховщики, Российский союз автостраховщиков не уполномочен на такие действия.

Страховщик, с которым заключается договор ОСАГО, в течение одного рабочего дня обязан передавать данные о заключенном договоре в АИС РСА.

Статистика говорит о том, что в большинстве случаев завышение КБМ у автомобилистов происходит по двум причинам:

  1. Страховщик своевременно не обновил сведения в АИС РСА.
  2. Изменилась фамилия или водительское удостоверение;

В случае если у страхователя меняется фамилия или водительское удостоверение, он обязан в письменной форме уведомить об этом страховщика, который далее вносит корректные данные в систему РСА.

Рассчитать свой КБМ можно самостоятельно или используя соответствующий раздел сайта Союза автостраховщиков. Там же можно уточнить особенности расчета коэффициента для ряда специфических случаев. Так, если договор ОСАГО предусматривает ограничение количества лиц, которые допускаются к управлению транспортным средством, КБМ определяется в отношении каждого водителя, а итоговый коэффициент, применяемый для расчета страховой премии, определяется по водителю с худшим показателем страхования.

Если же к управлению автомобилем допущено неограниченное количество лиц, коэффициент рассчитывается на основании показателей собственника, указанного в договоре ОСАГО.

В случае если после отправления заявления страховщику страхователь получает неудовлетворяющий его ответ, он может обратиться с жалобой напрямую в РСА. В разделе «Обратиться в РСА» сайта организации описан подробный алгоритм действий.

Для подачи жалобы обязательно необходимо предоставить:

  1. Заполненное заявление;
  2. Копию паспорта и водительского удостоверения.

Бланк для заполнения заявления на некорректное применение КБМ можно скачать на этой же странице. Для проведения разбирательства в заявлении будет необходимо указать:

  1. Дату рождения;
  2. Наименование страховой компании, к которой относится жалоба;
  3. Серию, номер и дату выдачи водительского удостоверения;
  4. Номер предыдущего полиса по договору ОСАГО;
  5. Дату и подпись.
  6. Номер действительного полиса по договору ОСАГО;
  7. Номер и дата обращения в страховую компанию о своем несогласии с примененным коэффициентом;
  8. Серию и номер предыдущего водительского удостоверения (если о нем есть информация);
  9. Полностью: имя, фамилию и отчество;
  10. Серию и номер паспорта гражданина Росии/дату его выдачи;

Также необходимо кратко описать суть обращения.

Указать, что в страховую компанию подавалось заявление о несогласии с примененным КБМ в упрощенном порядке, однако вопрос не был решен. Также страхователю в сжатой форме необходимо обосновать своё несогласие.

Если страхователю необходимо провести проверку в отношении конкретного водителя, названного в полисе ОСАГО, в заявлении указывается фамилия, имя и отчество, дата рождения и данные водительского удостоверения этого водителя, к обращению в РСА прикладывается копия его документа. Рассмотрение обращений занимает от 10 до 30 дней.

Рассмотрение обращений занимает от 10 до 30 дней. Жалоба отправляется почтой или представляется лично по адресу: г.

Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр.

3. Скан-копию жалобы со всеми требующимися документами также можно отправить на электронный адрес В случае возникновения вопросов к РСА относительно КБМ, можно воспользоваться горячей линией организации: 8-800-200-22-75 (мобильные операторы и регионы), (495) 641-27-85 (Москва).

Необходимые документы

Для исправления данных необходимо предоставить копии документов, подтверждающих факт ошибки:

  1. старые страховки с минимальным КБМ
  2. справку страховой компании о количестве страховых случаев или об отсутствии страховых выплат
  3. документы о смене фамилии, информацию о предыдущих паспортах, свидетельство о заключении/расторжении брака
  4. водительское удостоверение (старое и новое при их смене)
  5. паспорт
  6. справки из ГИБДД об отсутствии аварий с участием водителя

Как обратиться в РСА

С 2015 года автолюбителям предлагается возможность восстановления ошибочно начисленного коэффициента бонус-малус в упрощенном режиме.

Выполнить данную процедуру возможно через сайт РСА.

В общем случае, механизм восстановления КБМ через союз автостраховщиков включает следующие шаги:

  • Прикрепление к документу всех необходимых бумаг, например, сканированной копии страхового полиса или удостоверение личности.
  • Составление электронного заявления в личном кабинете пользователя.
  • Отправление запрос в электронном виде и ожидать пересмотра КБМ. Как правило, изменение коэффициента осуществляется в течение 20-30 дней с момента подачи электронного запроса в РСА.
  • Прохождение простой процедуры регистрации на сайте страховщика или РСА.

Обратите внимание! Оформить официальное обращение для пересмотра коэффициента бонус-малус в РСА возможно при помощи электронной почты. Для этого заинтересованному лицу следует написать заявление и отправить его на адрес:

Жалоба на некорректное применение КБМ

При покупке полиса ОСАГО водитель может воспользоваться определенной скидкой за безаварийное вождение.

А в случае, если в течение года он не стал участником дорожно-транспортного происшествия, он может рассчитывать на повышение страхового класса и уменьшение стоимости договора. Это определяется коэффициентом бонус-малос (КБМ), за счет которого можно получить скидку даже в 50% от стоимости полиса КАСКО. Но по целому ряду причин страховая компания может использовать в расчетах неверный показатель КБМ, что может стать веским основанием для подачи жалобы в Российский Союз Автостраховщиков.

В этом случае заявитель должен заполнить специальный бланк (его можно скачать на сайте), в котором в обязательном порядке следует указать:

  1. номер действующего и предыдущего полиса ОСАГО;
  2. данные водительского удостоверения (в том числе данные ранее действующего удостоверения), если это необходимо для рассмотрения дела;
  3. наименование страховой компании, которая применила некорректное значение КБМ;
  4. основания, исходя из которых клиент считает, что при проведении расчетов компания использовала некорректный коэффициент КБМ.

Важно! Если жалоба будет подана без копий документов, в ее рассмотрении будет отказано. Обращение необходимо будет дополнить копией водительского удостоверения или паспорта гражданина, который стал участником ДТП, если, согласно действующему договору, управлять автотранспортом может неограниченное количество лиц.

Рекомендуем почитать:

Как восстановить КБМ через официальный сайт Центробанка

Подать заявление для восстановления показателя безаварийной езды можно онлайн, воспользовавшись сервисами официального сайта ЦБ РФ.Для этого необходимо:

  • В данном разделе выбрать пункт «Подать жалобу».
  • на Главной странице перейти в раздел «Интернет-приемная», нажав на кнопку вверху веб-сайта.
  • Выразить согласие с порядком приема заявления, ввести код с картинки и нажать «Далее».
  • Прежде чем перейти к заполнению формы, нужно ознакомиться со справочной информацией. Затем нажать на кнопку «Нет, хочу подать жалобу».
  • Ввести свои контактные данные.
  • Нажать «Перейти к оформлению жалобы».
  • Загрузить сканы документов, подтверждающие сведения о КБМ, а также отказ восстановления от страховой, если таковой имеется.
  • Заполнить все поля заявки. При вводе наименования организации можно выбрать нужную заявителю из всплывающего списка. Для уточнения можно ввести ИНН организации. Если организаций несколько, добавить дополнительное окно нажатием на соответствующую кнопку. Ниже расположено поле для изложения жалобы и выбора региона. Рекомендуется заполнить также графы дополнительной информации с указанием даты и адреса покупки полиса.
  • Выбрать тему обращения «Неверное применение (скидки за безаварийную езду) при заключении договора» в разделе «Страховые организации», нажав по активной ссылке.
  • При желании можно пройти опрос, почему вышенаписанная информация не оказалась полезной, а можно и пропустить эту формальность.

После отправки электронного заявления ЦБ РФ свяжется с СК для выяснения и корректировки всех данных.

Какие могут быть причины

Причины, по которым неверно определен коэффициент, бывают весьма разнообразными. Так, в базе водитель, разумеется, фигурирует под определенным именем, также в досье на него присутствуют реквизиты его водительских прав. Чтобы далее он опознавался этой базой, необходимо, чтобы они точно совпадали с указанными в новом полисе.

Если же он поменял имя (самый частый случай — смена женщиной фамилии при замужестве), и в новом полисе указал новое имя, то ему будет присвоен КБМ единица как новичку, поскольку его с досье о нем система просто не свяжет. То же случится, и если он приведет в полисе новый номер водительского удостоверения.

Другая причина — опечатка сотрудника РСА, заносящего сведения о водителе в базу.

Если хотя бы один знак будет неточен, к примеру, спутаются буква «о» и ноль, то система также определит водителю единичный коэффициент.

Еще один вариант — это заключение , когда агент не доносит документ до офиса. В таком случае, если он будет потерян, то данные из него в базу не попадут. Такая проблема совершенно исключена при оформлении полиса на компьютере, поскольку тогда все сведения будут сразу зафиксированы на этом устройстве и впоследствии в обязательном порядке переданы в РСА.

Закрытие компании, в которой автомобилист заработал определенный класс, также может привести к тому, что его не учтут в новой организации. Злой умысел — ситуация крайне нечастая, но теоретически возможная.

Так, агент может нарочно указать сведения о страхователе с ошибкой. Еще более криминальный случай — продажа полиса-фальшивки.

В такой ситуации его приобретение не будет отражено в базе вовсе.

В то же время существуют причины снижения КБМ, которые являются обоснованными. Такие случаи имеют место, когда сам водитель допускает промах.

В частности это: Пауза в оформлении страховки более года Поскольку именно при интервале в страховании по ОСАГО более двенадцати месяцев класс водителя возвращается к третьему, а КБМ увеличивается до единицы Страховка была оформлена на период менее одного года Общее условие гласит, что рост класса и соответствующее снижение коэффициента происходит, лишь когда водитель без аварии отъездил по страховке год Условия соглашения были изменены во время течения договора ОСАГО В частности к такому результату приведет вписание в документ дополнительного водителя, которому владелец в середине страхового срока решит предоставить право водить его авто Особый случай — оформление нового договора ОСАГО, в котором указано, что эту машину может водить неопределенное число водителей, на усмотрение владельца. Какой порядок прохождения медосвидетельствования на состояние опьянения смотрите в статье: . Интересует вопрос, как восстановить коэффициент КБМ по базе РСА, .

В этом случае возможны два варианта: Если страхуется езда на автомобиле На котором владелец ездил прежде, то ему предоставляется такой же коэффициент, как в предыдущем году, он просто не вырастает Если водитель приобретает ОСАГО На новое авто именно с таким условием, тогда любой накопленный у него коэффициент сгорает и страхование машины осуществляется по тарифу по умолчанию Видео: возврат КБМ

Как написать жалобу в РСА

Жестких требований к составлению претензии в Союз Автостраховщиков нет. Главное, чтобы документ был актуальным, полным, не содержал недопустимых оборотов. Эксперты выделяют ряд рекомендаций, соблюдение которых повысит вероятность быстрого рассмотрения обращения.

В правом верхнем углу заявления нужно указать подробные данные получателя (РСА) и заявителя (ФИО, контакты, номер полиса ОСАГО).

В основной части документа надо прописать, к какой компании есть претензии. Рекомендуется указать дату рождения страхователя, серию, номер и дату выдачи водительских прав. Далее подробно, но без лишних отступлений описывается ситуация и суть жалобы.

Желательно, чтобы слова были подтверждены фактами (ссылки на пункты соглашения, прилагаемые документы). Претензия заверяется подписью, проставляется дата.

Порядок действий

Заявление лучше сначала адресовать в свою страховую компанию.

Ведь поданное заявление в РСА все-равно изначально будет перенаправлено в страховую компанию водителя.Заявление нужно предоставить в офис компании вместе с соответствующими документами.Мнение экспертаВалерий ВолковСтраховой экспертВ РСА следует подавать заявление, когда страховая компания ушла с рынка, обанкротилась, отказывает в рассмотрении заявления.

Также если после рассмотрения заявления в страховой компании водитель недоволен результатами, т.е. считает их ошибочными, можно обратить в РСА.В Центробанк заявление подается, если страховая компания не предоставит ответ в отведенные сроки или же отказывается принять заявление вовсе.

Однако, и в этих случаях первоначально лучше обращаться в РСА.

Составление жалобы в ЦБ РФ

Во время написания жалобы в ЦБ по КБМ нужно соблюсти основные правила:

  1. использовать правильную структуру обращения, излагая последовательно имеющиеся к страховой компании претензии.
  2. ситуация должна быть описана четко, с объяснениями заявителя, почему он считает, что СК нарушила его права;
  3. предоставить доказательства (переписку с СК, видео доказательства общения с представителем компании, расчеты КБМ по ОСАГО и др.)

Жалоба имеет форму, аналогичную той, которая подавалась в РСА.

Нужно сделать несколько копий данного документа (для ЦБ, в страховую компанию, заявителю).

Через РСА

Российский союз автостраховщиков помогает отстоять права водителей при заключении ОСАГО.

На портале РСА опубликована информация, согласно которой страхователь обязан в первую очередь обратиться к страховщику. Помимо информации РСА предлагает скачать бланк заявления в РСА о восстановление КБМ.

Однако есть исключения, когда клиент может воспользоваться помощью данной организации.

Исключения из правил:

  1. Водитель при обращении получил письменный отказ.
  2. Компания, в которой был оформлен ОСАГО, банкрот и покинула рынок.

В таком случае следует заполнить заявку на официальном портале. Как восстановить КБМ в базе РСА:

  1. Получить номер обращения.
  2. Кликнуть «Отправить».
  3. Загрузить фотографии паспорта, ОСАГО, в/у. Все сведения на документах должны быть читабельными.
  4. В разделе «Обратная связь» внести все запрашиваемые сведения.
  5. Посетить портал РСА.
  6. Войти в раздел «Электронная приемная», который расположен в правом верхнем меню сайта.

На практике заявка обрабатывается в течение 3 дней.

Также отправить обращение в режиме онлайн можно на адрес электронной почты. Выбирая такой вариант обращения, будьте готовы:

  1. Отправить фото или сканы документов на адрес электронной почты подтверждение, что запрос принят в работу.
  2. Приложить копии документов.
  3. Заполнить заявление утвержденной формы.
  4. Спустя 3-5 дней получить решение.

Внимание! Получить сведения об итогах проверки каждый водитель может по телефону бесплатной службы поддержки 8 800 200 22 75.

Жители Москвы могут задать все вопросы по телефону (495) 641 27 85. Все консультации предоставляются бесплатно. Предлагаем скачать заявление на восстановление КБМ в РСА на нашем портале.

Заполнить документ можно через компьютер. Готовый документ распечатать и поставить подпись. РСА на восстановление КБМ.

Как подать заявление в РСА

Сначала надо распечатать бланк заявления.

Данная организация примет к рассмотрению только документ установленного образца. В верхнем правом углу заполнить свои данные: ФИО в родительном падеже, домашний адрес и номер мобильного телефона. А в теле документа заполнить все поля, касающиеся документов и персональных данных.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+