Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Сбербанк навязал рекструрктизацию

Сбербанк навязал рекструрктизацию

Альтернативные методы реструктуризации кредита


Что делать, если банки отказываются менять график погашения займа? В этом случае необходимо быстро изыскать дополнительные средства.

В противном случае банк на должника. Если речь идёт об ипотеке, то судебное разбирательство неизбежно приведёт к потере залогового обеспечения.

Для получения денежных средств можно использовать следующие методы:

  1. Продажа движимого и недвижимого имущества;
  2. Заём от частных лиц.
  3. Оформление займа в микрофинансовой организации или ломбарде;
  4. Получение ссуды в кредитном кооперативе;

Если человек работает на предприятии, то он может обратиться в кассу взаимопомощи или попросить деньги у коллег.

Также можно занять необходимую сумму у друзей или родственников. Современные компьютерные технологии позволяют получить заём в дистанционном режиме. Для этого нужно зарегистрироваться на бирже взаимного кредитования и открыть счёт в банке.

Преимущества и недостатки процедуры

Как и любая другая процедура, реструктуризация имеет свои преимущества и недостатки. Если говорить о ее плюсах, то это:

  1. сохранение положительной кредитной истории.
  2. сохранение недвижимости заемщика при улучшении условий ипотеки;
  3. предоставление времени на решение финансовых проблем;

Реструктуризация ипотеки имеет и свои минусы:

  1. общая сумма кредита не уменьшается;
  2. клиент может не улучшить свое финансовое положение в «кредитных каникулах» и долг ему будет сложно выплачивать;
  3. нужно документально подтвердить свое сложное финансовое положение справками и документами.

Отзывы о в реструктуризации кредитов банка Сбербанка России

Оценка: 1 Проверяется Добрый день.Сбербанк я выбрал из-за низкой ставки в 9.5% по ипотеке для меня как зарплатного клиента. Я оформил договор №882506 от 23.11.2019 на рефинансирование ипотечного кредита, по условию которого начальная ставка в 11.5% будет снижена до9.5% при предоставлении справки о полном погашении кредита от первичного банка.Сбербанк не принял справку и не снизил ставку по причине несоответствия номера договора в справке о погашении. Читать далее Добрый день.Сбербанк я выбрал из-за низкой ставки в 9.5% по ипотеке для меня как зарплатного клиента.

Я оформил договор №882506 от 23.11.2019 на рефинансирование ипотечного кредита, по условию которого начальная ставка в 11.5% будет снижена до9.5% при предоставлении справки о полном погашении кредита от первичного банка.Сбербанк не принял справку и не снизил ставку по причине несоответствия номера договора в справке о погашении кредита из первичного банка (20494/15) иномера, указанного в договоре Сбербанка (20495/15), а также в ЕКП (ЕдиныйКредитный Портфель – внутренняя информационная система Сбербанка).

СотрудникСбербанка банально ошибся – неправильно записал одну цифру в договоре. Попредложению сотрудника кредитного отдела я написал обращение №200129-0851-564500от 29.01.2021 с просьбой исправить номер.

Рассмотрение обращения продляют в очереднойраз с возрастающим сроком. Обращение к омбудсмену осталось без ответа.Сегодня получил сообщение о невозможности снижения ставки, так как истёк срок подтверждения целевого использования выданных мне средств.Т.е. Сбербанк не признал ошибку и продолжает считать, что я потратил выданный кредитне на ту квартиру, по которой он является залогодержателем.
Сбербанк не признал ошибку и продолжает считать, что я потратил выданный кредитне на ту квартиру, по которой он является залогодержателем.

Это при том, что кредитныйдоговор с верным номером от первичного банка в Сбербанке был предоставлен какнеобходимое условие выдачи кредита. И при том, что я использовал все возможныеинструменты самого Сбербанка, чтобы исправить его же ошибку.Парадокс. Стоит полагать, что ситуация внутри банка в части взаимодействия структур и отделов, мягко говоря, неуправляемая либо отсутствиереакции на нарушения собственного процесса и непринятие мер умышленные.В любом случае Сбербанк смог меня убедить, что клиент не находится в центре его забот.

Я не достиг согласованной со Сбербанком на этапе переговорови отражённой в духе кредитного договора цели 9.5% и при этом понёс затраты наоценку недвижимости и регистрацию договора в Росреестре.

Похоже, что в моёмкейсе ценность Сбербанка «Вся наша деятельность построена вокруг и ради интересов клиентов. Мы хотим удивлять и радовать клиентовкачеством услуг и отношением.

Мы превосходим ожидания клиентов» не выполняетсяпринципиально.

Это оценка «один». Здравствуйте!Я проверю детали ситуации и вернусь.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк 20.03.2021 17:38 Ответ банка Ответ банка Оценка: 1 Проверяется Добрый день!Уже в течении долгих лет являюсь клиентом Сбербанка и более двух лет являюсь Вашим зарплатным клиентом.04.07.2019 я воспользовалась услугой предоставления ипотеки в Сбербанке по ставке 10,3 –посредством электронной регистрации (все страховки и необходимые операции, электронная регистрация – были проведены через сбербанк, могу приложить все чеки по запросу).

При оформлении сделки специалисты сбербанка полностью.

Читать далее Добрый день!Уже в течении долгих лет являюсь клиентом Сбербанка и более двух лет являюсь Вашим зарплатным клиентом.04.07.2019 я воспользовалась услугой предоставления ипотеки в Сбербанке по ставке 10,3 –посредством электронной регистрации (все страховки и необходимые операции, электронная регистрация – были проведены через сбербанк, могу приложить все чеки по запросу). При оформлении сделки специалисты сбербанка полностью заверили, что по результату будут получены все необходимые документы в надлежаще оформленном виде. Так же при оформлении сделки специалист сбербанка сообщил о том, что у меня будет возможность рефинансирования в Сбербанке после полугода платежей (впоследствии, когда я уточнила об этом у менеджера он-лайн в – оказалось что меня ввели в заблуждение, переписка так же может быть предоставлена).

В январе 2021 в интернете появилась информация о том, что предполагается реализация возможности рефинансирования ипотек Сбербанка в Сбербанке, однако так и не дождавшись реализации данного проекта 12.03.2021 мною было решено оформить рефинансирование в Газпромбанке, так как условия кредитования были выгодными. Газпромбанк одобрил мне рефинансирование по ставке 8.1% (разница с текущей ставкой 2,2%).

Для рефинансирования по ставке 8.1 в Газпромбанке – были собраны все документы, часть из них платные: оценка, нотариус, дополнительные выписки из ЕГРН (выписка из ЕГРН об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости и выписка из ЕГРН о переходе прав на объект недвижимости) (предоставить все чеки по сделке в Сбербанке, квитанции при оформлении документов для рефинансирования – могу при запросе), но выйти на сделку не удалось, так как документы с ЕГРН, которые были получены по итогу сделки электронной регистрации Сбербанка – были не полными (раздел 3 отсутствует, нет информации о правоустанавливающих документах, предполагалось, что в дополнительно запрошенных платных выписках информация будет – но ее так же не оказалось, специалисты МФЦ сообщили, что необходимо предоставить документы на анализ, так как возможно при электронной регистрации сделки Сбербанк – была указана не вся информация).

Специалисты Газпромбанка сообщили, что на сделку по проценту 8.1 – выйти мне уже не удастся (рефинансирование по данной процентной ставке могло сократить срок кредитования до 10 лет (вместо 14) и уменьшить сумму переплаты по процентам (почтивполовину — 600 т.р.), что в текущей ситуации могло быть для меня лучшим вариантом). Так как документы были представлены со стороны сбербанка при электронной регистрации не в полном объеме и с моей стороны была упущена выгодная для меня сделка, прошу возместить потраченные средства и полученный ущерб, а именно: провести рефинансирование Сбербанком моей текущей ипотеки, по ставке, которая была упущена из-за документов, которые не содержат полную информацию. Спасибо за отзыв, давайте дождёмся результатов банковской проверки.

Добрый день!Я проверю информацию по вашему вопросу.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк 20.03.2021 17:25 Ответ банка Ответ банка Оценка: 2 Проверяется Начну сначала.

5 февраля 2021г муж поехал оформлять заявку на субсидию 450тр при рождении третьего ребёнка.

Как оказалось в городе всего 3 или 4 отделения, где принимают документы. Просидев почти час в очереде в одном отделении, оказалось, что там у сотрудницы нет доступа к нужной программе.

Она проверила все документы и отправила мужа в др отделение по адресу Комсомольский пр.70в.

Там девушка с радостью приняла все документы и сказала, что. Читать далее Начну сначала. 5 февраля 2021г муж поехал оформлять заявку на субсидию 450тр при рождении третьего ребёнка. Как оказалось в городе всего 3 или 4 отделения, где принимают документы.

Просидев почти час в очереде в одном отделении, оказалось, что там у сотрудницы нет доступа к нужной программе. Она проверила все документы и отправила мужа в др отделение по адресу Комсомольский пр.70в. Там девушка с радостью приняла все документы и сказала, что позвонит В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ, даже если всё будет в порядке.

В итоге 15 марта муж звонит в дом.рф, а ему говорят- вашей заявки у нас нет, звоните в банк, узнавайте, может там зависли. Звоним на горячую линию, там автоответчик никак не хочет переключать на оператора. Муж пишет в чат через приложение в телефоне.

Сменилось 2 консультанта, в итоге ни один не смог помочь. Снова на горячую, дозвонился.

Говорят — заявки не поступало от вас, где подавали?

Говорит адрес обслуживания. Обещают помочь и найти обращение до конца месяца. вот так уже 1,5 месяца мы не можем получить деньги от государства. И еще месяца 2 точно не увидим.

Хотя по закону там всего дней 20 на все одобрения и перечисления. Такое ощущение, что Сбер специально всегда что-то теряет или долго одобряет , потому что не в первый раз все затягивается.

Теряются правда первый раз!!! знали бы что так будет, через неделю бы уже позвонили уточнить!

Добрый день!Направьте на ФИО, дату рождения и номер телефона вашего супруга.

В теме письма укажите 10359896 banki.ruЯ проверю, что с вашими документами.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк 20.03.2021 12:23 Ответ банка Ответ банка Оценка: 1 Проверяется Ужасное впечатление от банка.Писал заявление о предоставлении ипотечных каникул. Доход за последний год уменьшился на 60%Так банк отказал.При ЗП в 18т, я банку отдаю по ежемесячному платежу в 21т.Приходится на 3 работать работать что бы не допустить просрочку.Обращения надо рассматривать индивидуально а не грести всех под одну гребёнку.Спасибо, все для людей. Здравствуйте!Проверю причину отказа и вернусь.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк 19.03.2021 20:19 Ответ банка Ответ банка Оценка: 1 Проверяется Здравствуйте.Мне позвонили из Сбербанка и предложили переоформить действующий кредит под более низкий процент с возможностью взять дополнительну сумму.Назначили офис,куда мне подойти.Сегодня я туда сходила.

Девушка-оператор оформила договор кредита и страхования,я подписала все документы.И.мне отказали!? Что я почувствовала?Шок!Мне 56 лет.Я пенсионер,работаю.Зарплату и пенсию получаю в Сбербанке.Несколько раз до этого брала кредиты,платила без. Читать далее Здравствуйте.Мне позвонили из Сбербанка и предложили переоформить действующий кредит под более низкий процент с возможностью взять дополнительну сумму.Назначили офис,куда мне подойти.Сегодня я туда сходила.

Девушка-оператор оформила договор кредита и страхования,я подписала все документы.И.мне отказали!? Что я почувствовала?Шок!Мне 56 лет.Я пенсионер,работаю.Зарплату и пенсию получаю в Сбербанке.Несколько раз до этого брала кредиты,платила без просрочек.Я ещё могу понять,если бы я попросила большую сумму.75000 -действующий кредит на погашение +55000 — я попросила.Итого: 130000.И учитывая то,что банк сам сделал мне предложение!?Как это понимать?Какое отношение у банка к своим постоянным и добросовестным клиентам? Здравствуйте!Я проверю вашу заявку и вернусь.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк 19.03.2021 18:19 Ответ банка Ответ банка Оценка: 1 Проверяется Здравствуйте!Оформила кредит на рефинансирование 12 марта, до сих пор не поступили деньги на счёт стороннего банка.

В службе поддержки не могут внятно ответить, что делать и в течении какого времени происходит зачисление. Один оператор говорит, что должны поступить в течении трех рабочих дней, после трех дней другой оператор сказал, что нужно подождать ещё 1-2 дня и крайний день 18 марта.

Сегодня снова обратилась в службу поддержки и мне. Читать далее Здравствуйте!Оформила кредит на рефинансирование 12 марта, до сих пор не поступили деньги на счёт стороннего банка. В службе поддержки не могут внятно ответить, что делать и в течении какого времени происходит зачисление.

Один оператор говорит, что должны поступить в течении трех рабочих дней, после трех дней другой оператор сказал, что нужно подождать ещё 1-2 дня и крайний день 18 марта.

Сегодня снова обратилась в службу поддержки и мне сказали, что завтра должны поступить средства. В итоге, я прочла отзывы и оказывается такая ситуация не у меня одной. Здравствуйте!Мы перевели деньги в другой банк 12 марта и обратно они не вернулись.

Срок перевода от 3 до 5 рабочих дней.Банк подготовил для вас платежное поручение по переводу.

Получить его можно в любом офисе с паспортом, назвав номер обращения №200318-0653-830800. С ним нужно обратиться в банк-получателя для розыска денег.

Извините за неудобства. Надеюсь, все решится��С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентах ПАО Сбербанк 18.03.2021 14:05 Ответ банка Ответ банка Оценка: 1 Проверяется Здравствуйте. 4 года назад юридическое лицо воспользовалось кредитом без обеспечения на сумму 3 млн. рублей. На момент ликвидации юридического лица остаток по кредиту составил 1,5 млн.

Я в качестве физического лица выступал поручителем.

В результате обращения в суд Сбербанком, в мой адрес (в качестве физического лица) было вынесено исполнительное производство на сумму непогашенного кредита в размере 1 560 000 рублей.

При моем обращении в банк с. Читать далее Здравствуйте. 4 года назад юридическое лицо воспользовалось кредитом без обеспечения на сумму 3 млн. рублей. На момент ликвидации юридического лица остаток по кредиту составил 1,5 млн. Я в качестве физического лица выступал поручителем. В результате обращения в суд Сбербанком, в мой адрес (в качестве физического лица) было вынесено исполнительное производство на сумму непогашенного кредита в размере 1 560 000 рублей.

В результате обращения в суд Сбербанком, в мой адрес (в качестве физического лица) было вынесено исполнительное производство на сумму непогашенного кредита в размере 1 560 000 рублей. При моем обращении в банк с предложением согласования договора цессии или переуступки прав требования третьему лицу (есть 2 желающих физических и юридических лица готовых выкупить мою задолженность по разумной стоимости) мне было отказано.

Учитывая моё финансовое состояние и невозможность погашения долга в полном объёме ,а так же невозможность судебными приставами компенсировать мои долги имуществом, я прошу банк принять во внимание все указанные моменты и прийти к обоюдному решению сложившейся ситуации.

Здравствуйте!Я проверю, что можно сделать, и вернусь с ответом. С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентах ПАО Сбербанк 18.03.2021 13:59 Ответ банка Ответ банка Оценка: 1 Проверяется Здравствуйте.В г.

Рязань запрещают сотрудникам отделений, обслуживающих физических лиц, использовать на рабочем месте маски и перчатки.

Нет средств для санитарной обработки рук. В связи со сложившейся ситуацией, считаю, что данное поведение руководства филиалов в г. Рязань способствует распространению инфекционных и вирусных заболеваний, особенно в свете сложившейся эпидемиологической обстановки.Прошу дать разъяснение данной ситуации.

Добрый день!Спасибо за информацию, с коллегами все проверим.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентах ПАО Сбербанк 18.03.2021 10:35 Ответ банка Ответ банка Оценка: 1 Проверяется В конце 2017 года рефинансировал ипотеку в сбербанке.Всё прошло идеально- загрузка документов онлайн- проверка их удалённо- общение без визита в банк. Читать далее В конце 2017 года рефинансировал ипотеку в сбербанке.Всё прошло идеально- загрузка документов онлайн- проверка их удалённо- общение без визита в банк- посещение офиса только для подписанияПочему так хорошо? — потому что вы клиент, который приносит деньги.Spoiler: Когда вы становитесь клиентом, который не приносит деньги — отношение будет другое; если вам будет что-то нужно от банка, банк будет делать это с большой неохотой.Конец Января 2021-гашу ипотеку полностью(договор ипотеки №490619)-смс от сбера, что в течение 30 дней снимут обременение — вот молодцы подумал я, как всё оперативно27 Февраля-нашёл покупателя на квартиру-пишу в банк, что 30 дней подходят и обременение ещё не снято28 Февраля-Банк приносит извинения за задержку и пишет сам заявление от моего имени на ускорение процесса-Я немного напрягаюсь2 Марта-заявленные 30 календарных дней прошли-обременение не снято-запрашиваю номер обращения в росреестр о снятии обременения3 Марта-Ответ банка: заявление 25-49620** подано 3 Марта 2021, срок обработки 7 рабочих дней-Я очень напрягся-Покупатель немного напрягся12 Март-пишу, что 7 дней прошли, обременение не снято-спрашиваю почему подали только 3 марта?15 Марта-Ответ банка: нами велась непрерывная работа (читай мы создавали видимость работы очень высокой сложности).Росреестр отказал в связи с выданной документарной закладной.

Будем оформлять дубликат. С вами свяжутся для подписания.Я в шоке.Покупатель ищет другой вариант.1)Как можно было подать первое заявление только 3 марта, спустя месяц после погашения ипотеки?2)Как росреестр мог отказать по закладной, которую он сам и регистрировал?3)Когда наконец банк снимет обременение?Подскажите, как можно решить эту проблему самостоятельно без участия незаинтересованного банка?Кто-нибудь сталкивался с похожей проблемой — как вы её решали?

Здравствуйте!Проверю детали ситуации и напишу вам о результатах. С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентах ПАО Сбербанк 18.03.2021 8:56 Ответ банка Ответ банка Оценка: 2 Проверяется Доброго времени суток! Я подавал заявку онлайн на реструктизацию кредита № 143090 от 05.03.2021.

11.03.2021 года со мной связался сотрудник сбербанка и сказал, что необходимо предоставить документы через личный кабинет.

Я предоставил требуемые документы.

Уже прошло 12 дней с момента написания заявки, а моя заявка до сих пор находится на стадии рассмотрения. Никакие действия сотрудниками сбербанка больше не предпринимались.Растут.

Читать далее Доброго времени суток! Я подавал заявку онлайн на реструктизацию кредита № 143090 от 05.03.2021.

11.03.2021 года со мной связался сотрудник сбербанка и сказал, что необходимо предоставить документы через личный кабинет. Я предоставил требуемые документы.

Уже прошло 12 дней с момента написания заявки, а моя заявка до сих пор находится на стадии рассмотрения. Никакие действия сотрудниками сбербанка больше не предпринимались.Растут ежедневные штрафы за просрочки, а от банка никакого ответа нет.

Рекомендуем прочесть:  С какого возраста разрешен секс

Здравствуйте!Уточню детали по вашей заявке и напишу о результатах.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк 17.03.2021 20:22 Ответ банка Ответ банка Оценка: 3 Проверяется Добрый день. Хотелось бы получить письменный отказ, так как в банке мне его не дали.

В ноябре 2014 года мы оформили ипотеку в вашем банке. В 2018 году у нас появился второй ребенок, что давало нам шанс на снижение ставки по семейной ипотеке.

При обращении в банк, мы получили отказ в снижении, так как у 2017 году у нас была реструктуризация кредита.

Но отказ противоречит изменению постановления # 339 от 28.03.2019 пункт 1: на погашение ранее. Читать далее

  1. Цель кредита не менялась, так что прошу ответить, по какой причине нам было отказано в снижении процентной ставки
  2. Добрый день. Хотелось бы получить письменный отказ, так как в банке мне его не дали. В ноябре 2014 года мы оформили ипотеку в вашем банке. В 2018 году у нас появился второй ребенок, что давало нам шанс на снижение ставки по семейной ипотеке. При обращении в банк, мы получили отказ в снижении, так как у 2017 году у нас была реструктуризация кредита. Но отказ противоречит изменению постановления # 339 от 28.03.2019 пункт 1: на погашение ранее выданных кредитов (займов) независимо от даты их выдачи на цели, указанные в абзаце втором настоящего подпункта, в том числе кредитов (займов), по которым ранее были изменены условия кредитного договора (договора займа), за исключением целей кредита.

Здравствуйте! Я проверю информацию по вашему кредиту.Вернусь с ответом.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк 17.03.2021 14:20 Ответ банка Ответ банка Оценка: 1 Проверяется В декабре 2021 года я рефинансировала свою ипотеку из Сбербанка в другой банк.

По информации от сотрудников Сбербанка и информации на сайте Дом.клик, обременение должно было быть снято в течение 30 дней. По непонятно чьей вине (мне звонили из Сбербанка и сообщили, что не работал сайт Росреестра), снятие затянулось. В феврале мы ездили в отделение Сбербанка в г.

Люберцы ул. Красноармейская, 8, куда нас направил звонивший сотрудник, для получения. Читать далее В декабре 2021 года я рефинансировала свою ипотеку из Сбербанка в другой банк. По информации от сотрудников Сбербанка и информации на сайте Дом.клик, обременение должно было быть снято в течение 30 дней.

По непонятно чьей вине (мне звонили из Сбербанка и сообщили, что не работал сайт Росреестра), снятие затянулось. В феврале мы ездили в отделение Сбербанка в г.

Люберцы ул. Красноармейская, 8, куда нас направил звонивший сотрудник, для получения закладной. В отделении вообще никто не был в курсе нашей ситуации, а сотрудник сказал, что оригинала нет и выдал нам 2 дубликата. Из-за всего этого мне не могут поставить квартиру в залог в новом банке, из-за чего мне не уменьшают ставку (на время постановки нового обременения моя ставка увеличена на 2%).

Из-за всего этого мне не могут поставить квартиру в залог в новом банке, из-за чего мне не уменьшают ставку (на время постановки нового обременения моя ставка увеличена на 2%). Сегодня я разговаривала с сотрудником Росреестра Татьяной, которая сообщила, что рассмотрение моих документов (которые мы подавали в МФЦ р-на Некрасовка 2 раза и оба раза сотрудники не смогли принять документы правильно) приостановлено из-за того, что мы предоставили дубликат, и что Сбербанк должен запросить оригинал закладной у Росреестра (мне как физ.

лицу его выдать не могут, т.к. залогодержателем является банк — все по словам этой Татьяны).

При звонке на горячую линию Сбербанка оператор Анна 29389 мне сообщила, что для получения оригинала закладной мне нужно обращаться в Росреестр или МФЦ. При переписке с сотрудником на сайте дом.клик мне было сообщено, что оригинал я могу получить либо в отделении оформления ипотеки, либо связаться по телефону 88007709999, при звонке на который мне сообщают, что перезвонят через 5 минут, но естественно никакого звонка не поступает. Что, простите? Я хочу знать, где я могу уже наконец-то получить оригинал своей закладной, чтобы уже закончить отношения с вашим банком?

Кто вернет мне переплаченные новому банку проценты? Я прошу связаться со мной компетентного в вопросе сотрудника незамедлительно. Здравствуйте!Всё проверю и вернусь с ответом.

С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентах ПАО Сбербанк 16.03.2021 13:02 Ответ банка Ответ банка Оценка: 2 Проверяется Добрый день. 28.02.2021 была погашена ипотека за счет рефинансирования в другом банке. Так же 28.02.2021 поступило смс сообщение от Сбербанка о подготовке документов для снятия обременения.

16.03.2021 в личном кабинете ДомКлика появилось сообщение о начала снятия обременения. Вопрос: что делали сотрудники 2 недели??!!

От какого числа мне отсчитывать 30 дней?

Сотрудник колл центра Дом клика (они оказываются и правда перезванивают, только не через. Читать далее Добрый день. 28.02.2021 была погашена ипотека за счет рефинансирования в другом банке.

Так же 28.02.2021 поступило смс сообщение от Сбербанка о подготовке документов для снятия обременения. 16.03.2021 в личном кабинете ДомКлика появилось сообщение о начала снятия обременения.

Вопрос: что делали сотрудники 2 недели??!! От какого числа мне отсчитывать 30 дней? Сотрудник колл центра Дом клика (они оказываются и правда перезванивают, только не через пять минут, а три дня) сообщил,что процесс снятия обремения уже идет.

Это было 11.03.2021. Что за неразбериха?

И так, понятно, что ставка в другом банке сейчас повышенная и выполнение сроков, указанных Сбербанком очень актуально Здравствуйте!Обременение снимается в течение 30 календарных дней с даты погашения задолженности по кредиту.Я проверю на каком сейчас этапе решение вашего вопроса. Обязательно напишу результаты.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк 16.03.2021 11:00 Ответ банка Ответ банка Оценка: 1 Проверяется 10.02.2021 года мною была полностью погашена ипотека (кредитный договор № 38516010 от 05.04.2016) в связи с рефинансированием в другой банк. 11.02.2021 г. в смс сообщении с номера 900 от Сбербанка поступила информация о том, что начата процедура снятия обременения и на всё необходимо не более 30 календарных дней.

Что подтверждается прилагаемыми мною скриншотом смс и скриншотом с Домклик.10.03.2020г.

в 16:32 я обратилась по номеру 900. Читать далее 10.02.2021 года мною была полностью погашена ипотека (кредитный договор № 38516010 от 05.04.2016) в связи с рефинансированием в другой банк. 11.02.2021 г. в смс сообщении с номера 900 от Сбербанка поступила информация о том, что начата процедура снятия обременения и на всё необходимо не более 30 календарных дней.

11.02.2021 г. в смс сообщении с номера 900 от Сбербанка поступила информация о том, что начата процедура снятия обременения и на всё необходимо не более 30 календарных дней. Что подтверждается прилагаемыми мною скриншотом смс и скриншотом с Домклик.10.03.2020г.

в 16:32 я обратилась по номеру 900 (скриншот с журнала вызовов) для уточнения ситуации со снятием обременения, оператор не смог мне подсказать в какой стадии находится процедура.

Как видно на скриншоте с сайта Домклик заявление на снятие обременения было подано также 10.03.2020г в 23:24, что означает, что до моего звонка никаких действий не предпринималось!30 календарных дней истекло 12 марта и я позвонила на тот же номер 900, оператор также не смогла мне пояснить, что с заявлением на снятие обременения и направила меня на сайт росреестра (12.03.2021 обременение не снято).В соответствии с информацией с сайта росреестра, по состоянию на 14.03.2021 снятие обременения не осуществлено.У меня, как и у всех переходящих в иной банк, по условиям договора повышенная ставка до момента регистрации нового кредитного договора в росреестре.Если бы я самостоятельно подавала заявление на снятие обременения, времени бы ушло гораздо меньше, но из-за невыполнения взятых на себя обязательств со стороны Сбербанка я буду вынуждена платить по повышенной ставке еще один месяц. Прилагаю скриншоты:смс с номера 900: https://yadi.sk/i/PwABkzVK32cv5wжурнал вызовов: https://yadi.sk/i/86kNv20VKmnPkAдомклик: https://yadi.sk/i/AMFkahk3PrNAeA Здравствуйте!Банк в одностороннем порядке направил заявление на снятие обременения.

Вам нужно заказать выписку из ЕГРН.Извините, пожалуйста, за неудобства.

Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентах ПАО Сбербанк 14.03.2021 15:40 Ответ банка Ответ банка Оценка: 1 Не засчитана Отказали в реструктуризации, под предлогом что не смогу платить.

Ну хорошо, был в том момент период что была просрочка в другом банке.

Причем для Сбербанка я всегда находил деньги и платил вовремя.По итогу заблокировали кредитку на 180 дней. ОКАЗЫВАЕТСЯ при любом решении о реструктуризации, карта блокируется под предлогом того что банк может потерять свои деньги.Только вот есть ньюанс.При положительном ответе банк не терять свои.

Читать далее Отказали в реструктуризации, под предлогом что не смогу платить. Ну хорошо, был в том момент период что была просрочка в другом банке.

Причем для Сбербанка я всегда находил деньги и платил вовремя.По итогу заблокировали кредитку на 180 дней. ОКАЗЫВАЕТСЯ при любом решении о реструктуризации, карта блокируется под предлогом того что банк может потерять свои деньги.Только вот есть ньюанс.При положительном ответе банк не терять свои деньги, а при отрицательном он тоже не теряет свои деньги.

То есть банк в любой момент может заблокировать вашу кредитку потому что это его деньги.Из-за всей этой ситуации, я после выплат всех кредитов откажусь от услуг сбербанка, потому что такое отношение к клиентам неприемлемо. Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга кредитная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем. Добрый день!Если возникает ситуация, которая может повлечь ущерб для банка или клиента, то действие карты может быть приостановлено.

Эта информация указана в условиях.Мы с коллегами проанализировали вашу ситуацию и приняли решение разблокировать карту. Извините за возможные неудобства.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк 14.03.2021 13:50 Ответ банка Ответ банка Оценка: 3 Проверяется Подавал заявление на реструктуризацию, прислали сообщение: «карта заблокирована на время проверки заявки». После принятия отрицательного решения, сказали обратитесь в отдел банка с заявлением о разблокировки.

Написал ок, пришло сообщение, что через 10 дней разблокируется. Прошло 2 недели, звоню, говорят на 6 месяцев блокировка. Вы что, серьёзно, при отрицательном решении блокировка сохраняется?

Вы где где-нибудь это оповещайте! Понимаю. Читать далее Подавал заявление на реструктуризацию, прислали сообщение: «карта заблокирована на время проверки заявки».

После принятия отрицательного решения, сказали обратитесь в отдел банка с заявлением о разблокировки.

Написал ок, пришло сообщение, что через 10 дней разблокируется. Прошло 2 недели, звоню, говорят на 6 месяцев блокировка. Вы что, серьёзно, при отрицательном решении блокировка сохраняется? Вы где где-нибудь это оповещайте! Понимаю при положительном, но отрицательном?. «пришло сообщение, что через 10 дней разблокируется» — пришлите, пожалуйста, это сообщение на почту Добрый день!

«пришло сообщение, что через 10 дней разблокируется»

— пришлите, пожалуйста, это сообщение на почту Добрый день!

Верно, по условиям реструктуризации карта блокируется на 180 дней вне зависимости от решения. Счет вашей кредитной карты разблокирован.Извините, что доставили неудобства.Буду признательна, если подтвердите решение вопроса.С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк 13.03.2021 12:16 Ответ банка Ответ банка Оценка: 1 Проверяется Добрый день.

Оформила на рефинонсирование кредитов, заявку подала через Сбербанк — онлайн. 9.03 заявка одобрена , подписан договор электронной подписью , сегодня уже 13.03 , в кабинете висит сообщение » ожидайте зачисления денег.» И звонила несколько раз , и писала в чат, никто не может объяснить почему так. . Читать далее Добрый день. Оформила на рефинонсирование кредитов, заявку подала через Сбербанк — онлайн.

9.03 заявка одобрена , подписан договор электронной подписью , сегодня уже 13.03 , в кабинете висит сообщение » ожидайте зачисления денег.» И звонила несколько раз , и писала в чат, никто не может объяснить почему так. Оформила обращение в банк, ждать аж до 21.03 , а 22. 03 уже должен платёж произведён быть за кредиты !

И сидишь и не знаешь, придут ли вообще эти деньги и в другие банки обратиться с рефенонсирование никак, так как в Сбербанк висит уже одобренный кредит. Хоть бы ответили, придут ли вообще эти деньги, в чем причина, находишься в непонятном положении.

Очень неприятно, всегда Сбербанк считала лучшим на рынке и отдавала ему приоритет, но сейчас не знаю, что и думать . Деньги не пришли, куча потраченных нервов и непонимания ! Здравствуйте! По техническим причинам выдать кредит по первой заявке не получилось, но, насколько я знаю, сейчас вопрос решен.

Простите за неудобства.Буду признательна, если отметите решение в комментариях.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентах ПАО Сбербанк 13.03.2021 10:53 Ответ банка Ответ банка Оценка: 1 Проверяется Ипотечный кредит был взят в апреле 2014,титульным заемщиком по договору является мой бывший муж Белозерцев Игорь Александрович, созаемщиком являюсь я Матяшова(Белозерцева на момент взятия кредита) Татьяна Викторовна и созаемщик Белозерцев Александр Егорович. Платежи по ипотеке вносились исправно и в срок до момента нашего развода,после которого я в связи со сложной финансовой ситуацией (у меня на иждивении остались двое несовершеннолетних детей.

Читать далее Ипотечный кредит был взят в апреле 2014,титульным заемщиком по договору является мой бывший муж Белозерцев Игорь Александрович, созаемщиком являюсь я Матяшова(Белозерцева на момент взятия кредита) Татьяна Викторовна и созаемщик Белозерцев Александр Егорович. Платежи по ипотеке вносились исправно и в срок до момента нашего развода,после которого я в связи со сложной финансовой ситуацией (у меня на иждивении остались двое несовершеннолетних детей) не смогла обеспечивать кредит в полной мере на протяжении 3 месяцев. Затем я начала вносить платежи исправно строго по графику,но неустойка только возрастала,что,соответственно,привело к тому,что образовалась просроченная сумма в огромном для меня размере.

В этой квартире выделены доли мне, моему бывшему мужу,а также нашему сыну ,который на сегодняшний день является совершеннолетним,Белозерцеву Артему Игоревичу. Я неоднократно обращалась к бывшему супругу с просьбой подписать документы и провести реструктуризацию по кредитному договору, либо подписать документы на вывод его из состава заемщиков,на что всегда получала отказ, а такде представители банка обращались тоже к нему,но ответ был отрицательным.

В связи с изложенной выше ситуацией на сегодняшний момент я вынужденна покинуть это единственное жилье вместе с детьми,один из которых несовершеннолетний.

Если бы банк пошел мне на встречу,а именно вывел Белозерцева Игоря Александровича со сделки и сделал меня единственным заемщиком по кредиту,то все обязательства по кредиту я могу обеспечивать в срок.

Есть ли возможность мне помочь?

Титульный заемщик ведет себя так по своим собственным принципиальным позициям,а страдаю я и мои дети. Складывается впечатление,что банку даже выгодна эта ситуация,банк продаст квартиру и ничего не потеряет,а даже наоборот,обогатится за счет моих 1.300.000,которые внесены уже в счет ипотеки за 4 года! Неужели необходимо обращаться в СМИ,чтобы получить результат.

На каждом углу говорится,что в Сбербанке все для клиента,но.на деле это только слова,а я остаюсь с детьми на улице. У Белозерцева Артема Игоревича это ЕДИНСТВЕННОЕ ЖИЛЬЕ,ЗДЕСЬ ЕСТЬ ЕГО ДОЛЯ ПО ДОКУМЕНТАМ, что засвидетельствованно в отделе опеки. Сбербанк,помоги мне решить этот вопрос,ведь по платежам видно,что я добросовестный плательщик.

Жду обратной связи. Добрый день!По решению суда 3 исполнительных листа переданы Коминтерновский РОСП для исполнения и дальнейшей реализации.

Имущество является залоговым и не рассматривается как единственное жилье, что подтверждается вынесением решения суда. Что касается дополнительного вопроса, который вы задали по телефону, коллеги свяжутся с вами, когда все узнают. С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентах ПАО Сбербанк 12.03.2021 23:10 Ответ банка Ответ банка Без оценки Рефинансирование от Сбербанка, где платежи не доходят в срок, а по просту пропадают.

9 марта заключен договор с банком о рефинансировании, срок поступления средств на счет составляет 3 дня.(номер заявки 93599992).сегодня 12,03 деньги так и не поступили. Не могу понять систему работы, по выписке в онлайн кабинете видо, что сначалА сделан перевод в другой банк(хотя средства от банка кредитора еще не поступили),потом уже идет.

Читать далее Рефинансирование от Сбербанка, где платежи не доходят в срок, а по просту пропадают. 9 марта заключен договор с банком о рефинансировании, срок поступления средств на счет составляет 3 дня.(номер заявки 93599992).сегодня 12,03 деньги так и не поступили.

Не могу понять систему работы, по выписке в онлайн кабинете видо, что сначалА сделан перевод в другой банк(хотя средства от банка кредитора еще не поступили),потом уже идет зачисление средств кредитных.Нет никаких реквизитов о переводе, нет платежного поручения. .Есть только дата и сумма списания. Множество раз звонила в контактный центр, никакой заинтересованности кроме слов ждите.

с 4-го звонка составила претензию на розыск средств. в которой указан срок рассмотрения до 20.03.

. Рефинансирование сделано с учетом того ,что мне не нужно дополнительно искать средства для платежа. Ну и по рефинансированию платеж, то тоже будет. В итоге не понимаю где деньги, не услышала никакого внятного ответа.

В контакт центре говорят ждите обработки претензии, вам на нее ответят.В итоге у меня есть два кредита, вот и думай на какой хватит. Здравствуйте!Деньги были перечислены по указанным вами реквизитам платёжным поручением № 12532. Вы можете получить копию поручения в офисе.

Потребуется паспорт и номер обращения 200312-0190-628300. На сегодняшний день деньги к нам не возвращались.По вопросу розыска средств обратитесь в банк-получатель.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентах ПАО Сбербанк 12.03.2021 17:36 Ответ банка Ответ банка Без оценки Кредитный договор 12**** от 10.09.2014 принято отрицательное решение по заявлению об урегулировании. Пришло сообщение с отказом, заявление подавали онлайн №143236 от 05.03.2021.

На самом сайте показывает, что заявка еще на рассмотрении.

Заявление было подано в связи с тем, что зарплата снизилась, последняя выплата по зарплате была в районе 23 т.р., а за ипотеку нужно платить 21089 р., теперь нужно увольняться и искать новую работу, что бы была. Читать далее Кредитный договор 12**** от 10.09.2014 принято отрицательное решение по заявлению об урегулировании.

Пришло сообщение с отказом, заявление подавали онлайн №143236 от 05.03.2021. На самом сайте показывает, что заявка еще на рассмотрении. Заявление было подано в связи с тем, что зарплата снизилась, последняя выплата по зарплате была в районе 23 т.р., а за ипотеку нужно платить 21089 р., теперь нужно увольняться и искать новую работу, что бы была возможность платить за ипотеку.

В заявке указывал сделать реструктуризацию на 1 год снижения оплаты в месяц.

Просрочек по оплате не было. Прошу разобраться в причине отказа, так как в следующем месяце уже возможно будет и нечем платить. Здравствуйте!Для изменения условий договора проводится проверка документов, анализируется финансовые возможности заемщика погашать кредит на новых условиях, все индивидуально.При рассмотрении вашей заявки нарушений не было. Отказ правомерен.Повторное рассмотрение реструктуризации задолженности по кредиту возможно при условии предоставления документов, подтверждающих финансовое состояние всех участников сделки (справка 2-НДФЛ, трудовая книжка).За подробностями можно обратиться в Центр урегулирования задолженности по телефону 8-800-200-82-00 (часы работы пн.

— чт. с 04:00 до 20:00, пт. 04:00 — 16:45 (мск)).Предоставить соответствующий пакет документов можно в офис банка, или воспользоваться услугой на сайте банка www.sberbank.ru в разделе «Реструктуризация кредитов».

Документы, необходимые для предоставления в банк, действительны в течение 30 календарных дней со дня оформления (включительно).С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентах ПАО Сбербанк 12.03.2021 14:06 Ответ банка Ответ банка Оценка: 1 14.02.2021 написал заявление и подал комплект документов в Сбербанке на получение субсидии 450 000 рублей в счёт погашения ипотеки для многодетных семей(157-ФЗ от 03.07.2019). Согласно закону 157-ФЗ,кредитор обязан отправить комплект документов в ДОМ.РФ в течении 7 дней,далее документы обратывает ДОМ.РФ ещё 7 дней,а затем осуществляется перевод денежных средств в течении 5 дней. Сегодня 11.03.2021 и до сих пор Сбербанк не отправил.

Читать далее 14.02.2021 написал заявление и подал комплект документов в Сбербанке на получение субсидии 450 000 рублей в счёт погашения ипотеки для многодетных семей(157-ФЗ от 03.07.2019). Согласно закону 157-ФЗ,кредитор обязан отправить комплект документов в ДОМ.РФ в течении 7 дней,далее документы обратывает ДОМ.РФ ещё 7 дней,а затем осуществляется перевод денежных средств в течении 5 дней.

Сегодня 11.03.2021 и до сих пор Сбербанк не отправил документы в ДОМ.РФ. Здравствуйте!Банк направил пакет документов в АО ДОМ.РФ.

Номер заявления я отправлю вам в личном сообщении.Уточнять статус рассмотрения можно по телефону 8-800-775-11-22.

Дополнительно вам поступит уведомление.Извините за неудобства.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк 11.03.2021 20:18 Ответ банка Ответ банка Оценка: 1 Проверяется Здравствуйте. Обратились в Сбербанк с вопросом о снижении ипотечной ставки и подачи заявления о снижении, в связи со снижением ключевой ставки, потеря работы основного заемщика, рождение третьего ребенка, но нам было отказано даже в принятии заявления, хотя на официальном сайте, ставки уже снижены. Мы намерены обратиться в росспотребнадзор с жалобой на данный банк.

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Здравствуйте!Мне стало известно, что с вами связались мои коллеги и предоставили пояснения по ситуации.Простите за неудобства.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк 10.03.2021 21:05 Ответ банка Ответ банка Оценка: 5 Не засчитана После покупки квартиры обращался в ндфлку за помощью по оформлению кредитного вычета. Единственная сложность — документы для подготовки никто не соберёт, ориентировался на список, предоставленный менеджером Е-й Р. Пришлось потратить несколько дней, чтобы собрать и отсканить все документы.

Работают только по предоплате (когда оформляла заявку, платила через форму на сайте). Фото документов не всегда подходит, несколько справок пришлось. Читать далее После покупки квартиры обращался в ндфлку за помощью по оформлению кредитного вычета.

Единственная сложность — документы для подготовки никто не соберёт, ориентировался на список, предоставленный менеджером Е-й Р. Пришлось потратить несколько дней, чтобы собрать и отсканить все документы. Работают только по предоплате (когда оформляла заявку, платила через форму на сайте).

Фото документов не всегда подходит, несколько справок пришлось заливать повторно сканами. Сделали всё оперативно, теперь остаётся ждать, когда налоговая вернёт деньги.

Персональные данные автора некорректны, неактуальны или не могут быть использованы для проверки. Здравствуйте!Отлично, что вы воспользовались сервисом: https://vozvratnalogov.online/ Спасибо за обратную связь! Сообщите, когда получите возврат, ведь я теперь тоже жду �С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентах ПАО Сбербанк 10.03.2021 18:45 Ответ банка Ответ банка Оценка: 1 Не засчитана Доброго времени суток всем посетителям данного портала!Хочу поведать Вам историю о том, как слова первого банка страны о том, что банк заботится о клиентах, словами и остаются.

А на деле-случилась с клиентом беда-делай, что хочешь, но банк не смей грузить своими проблемами, и выполняй точно в срок свои обязательства по кредиту.

А случилось вот что. Читать далее Доброго времени суток всем посетителям данного портала!Хочу поведать Вам историю о том, как слова первого банка страны о том, что банк заботится о клиентах, словами и остаются.

А на деле-случилась с клиентом беда-делай, что хочешь, но банк не смей грузить своими проблемами, и выполняй точно в срок свои обязательства по кредиту.

А случилось вот что.Почти месяц назад я стал жертвой незаконных действий — с моей карты обманным путём было списано 15250 руб. Естественно, было написано заявление в полицию о данном факте, и был оформлен в банк пакет документов с просьбой о реструктуризации, т.к.

я бы не смог внести платежи по кредитам.

Думал, наивный, что у меня идеальная кредитная история без единой просрочки (во всех банках, не только в сбере), а банк везде кричит о том, что он заботится о клиентах, а потому банк позволит мне не внести один платеж по кредитам. Оказалось, что для того, чтобы банк одобрил реструктуризацию, нужно собрать ещё один пакет документов, включающий в себя справку 2-НДФЛ и постановление о возбуждении уголовного дела, и на всё даётся 5 дней времени. Однако уголовное дело возбуждается в течение 30 дней, согласно нашему законодательству, что НЕ является указом для сбербанка!

В итоге я нашел возможности, устроился на подработку и платежи вношу как и было.

но пришёл к выводу, что качество обслуживания в сбере с каждым годом становится всё хуже и хуже.

Расплачусь с кредитами и прощусь с этим банком, итак уже практически не пользуюсь картой Сбера. А представителям банка говорю уже в какой раз: ни о какой заботе о клиенте речи быть не может, не льстите себе, лучше переименуйте свою службу клиентской поддержки.

Я возмущен работой банка и тем, как он относится к своим давним клиентам. Спасибо за отзыв. Так как нарушений со стороны банка нет, оценку не засчитываем. Здравствуйте!При принятии решения о проведении реструктуризации банк проводит анализ всех документов, денежные возможности заемщика по погашению кредита на новых условиях, а также имеет право запросить дополнительные документы.

Извините за неудобства. С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентах ПАО Сбербанк 10.03.2021 16:23 Ответ банка Ответ банка Оценка: 2 Проверяется Добрый день!6.03.2021 через онлайн Сбербанк была оформлена заявка на рефинансирование кредита. После одобрения был подписан договор (электронной подписью), после чего его выслали на электронную почту. 07.03.2021 обратилась через приложение в чат, оператор написала что сумма должна быть зачислена в течении суток.

ОК, жду. Для уточнения вопроса также обращаюсь в офис банка, там специалист так же говорит, деньги должны быть.

Читать далее Добрый день!6.03.2021 через онлайн Сбербанк была оформлена заявка на рефинансирование кредита.

После одобрения был подписан договор (электронной подписью), после чего его выслали на электронную почту.

07.03.2021 обратилась через приложение в чат, оператор написала что сумма должна быть зачислена в течении суток.

ОК, жду. Для уточнения вопроса также обращаюсь в офис банка, там специалист так же говорит, деньги должны быть зачислены в течении суток, на кредиты сторонних банков в течении 3 суток. Так же написала письмо в приложение онлайн-банка, срок рассмотрения до 17.03.2021 (ужас).Сегодня 09.03.2021 деньги на счёт так и не зачислены.

По данной заявке в 1 кредите сбербанка (указанном на рефинансирование) дата погашения 11.03.2020, и я конечно её оплачу (если вдруг деньги до той даты не поступят).

Но, по какой причине деньги до сих пор не поступили на счёт никто из специалистов не может дать мне ответ.

Клиентом банка являюсь очень давно, не хотелось бы испытать разочарование. Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. В итоге в какие сроки было зачисление денег?

Здравствуйте! Мне стало известно, что вы отказались от кредита.Срок одобренной заявки — 30 дней. В случае заинтересованности в получении денег обратитесь, пожалуйста, в офис по адресу г.Томск, ул.

Ивана Черных, 119А.Добавлю, что мы проверили качество обслуживания, коллеги сделали все правильно.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентах ПАО Сбербанк 09.03.2021 12:21 Ответ банка Ответ банка

Как реструктуризировать кредит в Сбербанке

Универсального алгоритма действия для реструктуризации не существует. И с каждым физическим лицом решения принимаются в индивидуальном порядке.Первым делом необходимо написать заявление в свободной форме.

Также вам выдадут анкету заблаговременного анализа возможности реструктуризации займа.Не теряйте времени: в период рассмотрения вашего заявления займитесь сбором документом.

В первую очередь сделайте бумагу, подтверждающую снижение денежных доходов или получите медицинское заключение о потере трудоспособности.

Кроме того, вам понадобятся также документы на поручителей или созаемщиков.Далее сотрудники банка сами с вами свяжутся и при этом зададут дополнительные вопросы, расскажут о требуемом перечне бумаг и согласуют путь реструктуризации. Такое собеседование может проходить как по телефону, так и посредством личной беседы. После вам будет нужно принести все необходимые документы в офис кредитной организации.В случае положительного ответа от финансового учреждения для вас будет разработана документация, требующая подписи.

Не экономьте время на изучение оформляемых бумаг и не стесняйтесь спрашивать, если вам что-то неясно.Периодически в Сбербанке объявляются «акции» на ссуды, в ходе которых можно провести реструктуризацию на условиях более выгодных, чем предлагаются обычно. Например, подать заявление без приложения документов, подтверждающих изменение финансового состояния.

Причины реструктуризации

Часто реструктуризацию путают с рефинансированием.

Рассмотрим, что такое подразумевает каждая процедура.

Реструктуризация – оформление нового договора на более выгодных условиях для клиента. Рефинансирование – погашение полностью или части старого договора за счет получения новых без изменения существенных условий с увеличением общей суммы задолженности. Согласно статистическим данным за 2018 год было переоформлено 87% ипотечных и потребительских договоров.

Основная причина у клиентов – уменьшение кредитного бремени в связи с ухудшением финансового положения. Распространенные причины:

  1. Рождение ребенка и последующий отпуск по уходу за ним до 1,5 — 3 лет.
  2. Утрата платежеспособности по состоянию здоровья, приобретение инвалидности.
  3. Призыв в армию.
  4. Закредитованность – наличие 3 и более действующих ссудных договоров, платежи по которым составляют более 75% от дохода заемщика.
  5. Изменение условий труда – уменьшение зарплаты, увольнение по «собственному» желанию, ликвидация или реорганизация юридического лица, изменение системы выплат.

Нюансы реструктуризации для юридических лиц

Пересмотр условий кредитных договоров для юридических лиц имеет свои нюансы:

  1. рассматривается возможность погашения кредита акциями.
  2. часть долга может быть списана;
  3. проводится комплексный анализ бизнеса;
  4. могут применяться индивидуальные схемы реструктуризации;

Юридическим лицам часто отказывают в реструктуризации, так как для ее проведения обращаются тогда, когда финансовое состояние предприятия не позволяет оформлять другие кредиты.

Как подать заявку на реструктуризацию кредита в Сбербанке?

Есть 2 пути: онлайн и в офисе. Реструктуризация какого-либо кредита в Сбербанк Онлайн:

  • Вас перенаправит на страницу входа в личный кабинет. Вводите данные для входа.
  • Идете наru/ru/person/credits/collection/debt_restructuring
  • Следуете подсказкам, назначаете время для звонка или встречи.
  • Нажимаете на «Подать заявку».

В офисе:

  • Ищете кредитного менеджера.
  • Ждете решения.
  • Пишете заявление на реструктуризацию.
  • Приходите в офис.
  • Узнаете, какие документы в вашем случае нужно предоставить.

Заявление на реструктуризацию кредита

Для проведения реструктуризации долга по кредиту Вам необходимо явиться в , в котором получили кредит, и написать заявление с указанием причины, приведшей к финансовой проблеме.

Заявление необходимо подать в рассматривающую комиссию вместе с , подтверждающих изменение Вашего финансового положения. К таким документам можно отнести:

  • Трудовую книжку с внесенной в нее записью об увольнении.
  • Уведомление о призыве в ряды Вооруженных Сил России.
  • Справку о доходах (форма 2-НДФЛ).
  • Справку о потере кормильца.
  • Справку о временной нетрудоспособности.
  • Справку о декретном отпуске.

Не стоит забывать о том, что реструктуризация долга по кредитным обязательствам отличается от тем, что ее оформление возможно только в банке выдачи кредита.

Не рекомендуем Вам затягивать обращение в банк о том, чтобы там пересмотрели кредитный договор, дожидаться просрочек платежей и начисления штрафных санкций. Как и его заемщики, Сбербанк заинтересован в том, чтобы решение любых проблем было благополучно разрешено, в результате чего старается идти навстречу своим заемщикам в предоставлении реструктуризации кредита.

Заключение

Изменение условий договора в пользу клиента может помочь избежать просрочки, сохранить положительной историю заемщика, избежать штрафных санкций.

Следует учесть, что чем раньше вы обратитесь в банк, тем выше будет шанс получить согласие. При этом важно, чтобы в новых условиях вы нашли возможность выплатить займ в полном объеме в установленный срок, в противном случае пройти процедуру повторно не удастся.

Тем не менее, следует правильно оценивать свои финансовые возможности, и если принятые меры не принесут результата, выбрать другой способ выплаты текущего долга.

Одной из мер может стать рефинансирование в другом банке. Но выгодным такой шаг будет только в том случае, если процентная ставка и размер ежемесячных платежей по новому займу будут ниже, чем по действующему.

Выгодные кредитки других банков

Сбербанк – далеко не единственный банк на рынке, предлагающий кредитные карты.

Более того, конкуренты крупнейшего кредитного учреждения РФ предлагают часто кредитки с более привлекательными условиями и программами лояльности. Ниже приведена подборка лучших карт с кредитным лимитом и возможностью заказать онлайн.

Возможно ли повторное перекредитование?

Вопрос, сколько раз можно делать реструктуризацию в Сбербанке, достаточно актуален.

На самом деле финансово-кредитное учреждение не выставляет ограничений по количеству участий в программе. Заемщик, уже оформлявший перекредитование в Сбербанке, может сделать это еще несколько раз.

Однако необходимо пояснение: реструктуризировать можно только разные займы, провести операцию с одним и тем же долгом второй раз не получится.

Также финансовая организация откажет в реструктуризации займа, который был рефинансирован. Допустим, если клиент перекредитовал парочку сторонних ссуд в Сбербанке, то реструктуризировать такую задолженность будет невозможно.

Заемщику необходимо понимать, что сведения об участии физического лица в программе реструктуризации обязательно отобразятся в его кредитной истории. Это будет своеобразным «пятнышком» на финансовой репутации гражданина.

Очень вероятно, что при оформлении следующего кредита, банк, идентифицируя личность заявителя и анализируя кредитную историю потенциального кредитополучателя, присвоит клиенту низкий балл рейтинга и откажет в выдаче ссуды.

Около 90% заявлений на повторную реструктуризацию займа отклоняются Сбербанком. И хотя процент одобрения повторного перекредитования небольшой, специалисты советуют все же создавать заявку на участие в программе и отправлять её на рассмотрение сотрудникам финансово-кредитного учреждения.

Банки стараются идти навстречу заемщикам, попавшим в трудную финансовую ситуацию, ведь если человек не скрывается, а заявляет о желании погасить долг, следовательно, прятаться от имеющихся обязательств он не станет. Стоит отметить, что процесс реструктуризации очень привлекателен для банка.

Обычно перекредитование происходит на условиях, менее выгодных, чем по имеющемуся займу. Так, Сбербанк, вроде бы и входит в положение клиента, но в то же время неплохо зарабатывает на этом.

Финансово-кредитное учреждение одобрит участие в программе реструктуризации во второй раз только надежным и порядочным заемщикам, ни разу не допускающим просрочки.

Если во время возврата кредита клиент пару раз вносил средства на счет с опозданием, то в заявке на перекредитование ссуды ему будет отказано.

Варианты реструктуризации

Подробные условия программы реструктуризации ипотеки приведены на официальном сайте Сбербанка по адресу . Некоторые региональные подразделения кредитной организации проводят собственные мероприятия, направленные исключительно на реструктуризацию ипотеки. Пример подобной территориальной программы приведен на Именно поэтому при желании произвести реструктуризацию кредита целесообразно предварительно проконсультироваться со специалистами Сбербанка.

Это позволит эффективнее использовать возможности, представляемые клиентам лидера финансовой отрасли страны. В общем случае при одобрении участия в программе реструктуризации заемщику предлагают воспользоваться одним из следующих вариантов снижения финансовой нагрузки:

  • Предоставление кредитных каникул, предусматривающих выплату только процентов или полное освобождение заемщика от регулярных платежей на какой-то конкретный период времени;
  • Снижение ;
  • Изменение валюты ипотечного кредита на рубли, если он оформлен в долларах или евро;
  • Увеличение срока кредитования;
  • Сочетание или комбинация приведенных выше вариантов реструктуризации.

Условия реструктуризации

Сбербанк предлагает свои клиентам несколько вариантов реструктуризации кредита:

  • Задолженность клиента по кредиту в иностранной валюте — ее можно перевести в рубли.

Заявление необходимо подать в рассматривающую комиссию вместе с пакетом документов, подтверждающих изменение Вашего финансового положения. К таким документам можно отнести:

  • Справку о временной нетрудоспособности.
  • Справку о потере кормильца.
  • Трудовую книжку с внесенной в нее записью об увольнении.
  • Справку о декретном отпуске.
  • Уведомление о призыве в ряды Вооруженных Сил России.
  • Справку о доходах (форма 2-НДФЛ).

Не стоит забывать о том, что реструктуризация долга по кредитным обязательствам отличается от рефинансирования кредита тем, что ее оформление возможно только в банке выдачи кредита.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+