Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16

Возврат тура туи

Возврат тура туи

Новости 2021.


Все отделы События в стране Новое преимущество ТУИ Перенос рейсов Визы Акция Снижение цены Мероприятия для агентов Срочная новость Новости компании Новость по Чехии Новость по Австрии Новость по Андорре Новость по Болгарии Новость по Германии Новость по Греции Новость по Египту Новость по Испании Новость по Италии Новость по Кипру Новость по ОАЭ Новость по Таиланду Новость по Турции Новость по Франции Новости по Хорватии Новости по Черногории Новый сайт Выгодные предложения Новость по России Новость по Индонезии Новость по Египту Новость по Испании Новость по Италии Новость по Кипру Новость по ОАЭ Новость по Таиланду Новость по Турции Новость по Франции Новости по Хорватии Новости по Черногории Новый сайт Выгодные предложения Новость по России Новость по Индонезии События в стране Новое преимущество ТУИ Перенос рейсов Визы Акция Снижение цены Мероприятия для агентов Срочная новость Новости компании Новость по Чехии Новость по Австрии Новость по Андорре Новость по Болгарии Новость по Германии Новость по Греции Новость по Кубе Новость по Тунису Все страны Andorra AÜE Bulgaaria Egiptus Hispaania Indoneesia Kreeka Tai Türgi Venemaa Абхазия Австрия Азербайджан Албания Армения Бахрейн Беларусь Великобритания Венгрия Вьетнам Германия Грузия Дания Доминиканская Республика Израиль Индия Иордания Ирландия Исландия Италия Кипр Китай Куба Латвия Маврикий Мальдивы Мальта Мексика Нидерланды Норвегия Оман Польша Португалия Сейшелы Сербия Сингапур Словакия Словения США Тунис Украина Филиппины Финляндия Франция Хорватия Черногория Чехия Швейцария Швеция Шри-Ланка Эстония Южная Корея Япония Показать Показать все Скрыть все

  1. 02.03
  2. 13.01
  3. 05.02
    • 21.03
    • 20.03
    • 20.03
    • 19.03
    • 19.03
    • 18.03
    • 18.03
    • 17.03
    • 17.03
    • 16.03
    • 16.03
    • 13.03
    • 13.03
    • 11.03
    • 11.03
    • 06.03
    • 06.03
    • 06.03
    • 05.03
    • 05.03
    • 04.03
    • 03.03
    • 02.03
  4. 03.02
  5. 26.02
  6. 16.03
  7. 06.02
  8. 19.03
  9. 22.01
  10. 23.01
  11. 20.01
  12. 06.03
  13. 17.02
  14. 11.02
  15. 03.02
  16. 03.03
  17. 16.01
  18. 13.03
  19. 16.01
  20. 30.01
  21. 20.02
  22. 29.01
  23. 20.03
  24. 16.01
    • 31.01
    • 31.01
    • 30.01
    • 30.01
    • 29.01
    • 28.01
    • 28.01
    • 28.01
    • 24.01
    • 23.01
    • 23.01
    • 22.01
    • 21.01
    • 20.01
    • 20.01
    • 20.01
    • 17.01
    • 16.01
    • 16.01
    • 16.01
    • 16.01
    • 15.01
    • 15.01
    • 13.01
    • 13.01
  25. 18.02
  26. 28.01
  27. 20.01
  28. 18.03
  29. 16.03
  30. 15.01
  31. 31.01
  32. 13.02
  33. 12.02
  34. 03.02
  35. 20.01
  36. 16.01
  37. 24.01
  38. 23.01
  39. 20.02
  40. 31.01
  41. 19.03
  42. 13.02
  43. 18.03
  44. 13.01
  45. 11.03
  46. 28.02
  47. 28.01
  48. 14.02
  49. 05.03
  50. 28.01
  51. 17.03
  52. 05.02
  53. 17.03
  54. 17.01
    • 28.02
    • 28.02
    • 28.02
    • 26.02
    • 26.02
    • 21.02
    • 20.02
    • 20.02
    • 18.02
    • 17.02
    • 17.02
    • 14.02
    • 13.02
    • 13.02
    • 12.02
    • 11.02
    • 11.02
    • 10.02
    • 07.02
    • 06.02
    • 05.02
    • 05.02
    • 04.02
    • 03.02
    • 03.02
    • 03.02
  55. 30.01
  56. 21.02
  57. 26.02
  58. 17.02
  59. 13.03
  60. 11.02
  61. 20.03
  62. 28.02
  63. 07.02
  64. 15.01
  65. 11.03
  66. 21.01
  67. 28.02
  68. 04.02
  69. 05.03
  70. 21.03
  71. 06.03
  72. 06.03
  73. 04.03
  74. 10.02

Единая система скидок компании ООО «ТТ-Трэвел»

Новая дифференцированная комиссионная политика туроператора TUI Россия с 1 октября 2021 С 01.10.2019 стартует новая дифференцированная комиссионная политика, простая и понятная для всех участников рынка схема: “Больше бронирований — выше вознаграждение”. Размер комиссионного вознаграждения составляет 7% на все направления, для всех агентств, работающих по агентскому договору с компанией TUI, а для активно работающих агентств, предлагаем индивидуальные условия сотрудничества в рамках партнерских программ и дополнительных привилегий, где размер комиссионного вознаграждения будет достигать 11%. За бронирование заявок с 01.10.2019, с глубиной от 60 до 89 суток включительно, начисляется дополнительный процент в размере 1% по всем направлениям и странам. * За бронирование заявок с 01.10.2019, с глубиной свыше 90 суток начисляется дополнительный процент в размере 1,5% по всем направлениям и странам.

* По направлениям Доминиканская Республика, Китай (Хайнань), и Куба (Варадеро), Шри – Ланка (Коломбо) при бронировании заявок, комиссионное вознаграждение составляет 7%. Исключение в акции. Дополнительная комиссия не распространяется на следующие туры Греции.

*Дополнительный процент не учитывается при бронировании круизов, туров GDS, только отель, туры собранные через калькулятор туров. Условия и сроки предоставления повышенной комиссии могут меняться на усмотрение туроператора. При отсутствии у агентства продаж в течение месяца (учитывается месяц с даты последней заявки), новая заявка будет пересчитана на 6%.

При возобновлении продаж, следующие заявки считаются с комиссией 7%. При аннуляциях свыше 20% от всех заказов агентства комиссия понижается на 0,5%, в расчет идет месяц продаж и учитываются только аннулированные заказы по инициативе турагентства или за просроченную оплату.

За бронирование заявок с заездом от 0 до 7 суток включительно комиссия по всем каналам составит 7%.

Опция предбронирования «24 часа» для туров в Турцию и Кипр Для удобства работы розничных партнеров TUI вводит опцию предбронирования на 24 часа.

В течение суток вы можете зафиксировать цену тура, а также аннулировать его без штрафов, если клиент передумал.

Если в течении 24 часов партнёр не направил запрос на аннуляцию, бронь считается подтверждённой. Действует на туры с глубиной не менее 15 дней до даты заезда.

* при бронировании необходимо прописать комментарий «опция 24 часа».

** данная опция распространяется на туры с чартерной перевозкой. ***для партнеров TUI Silver Club, TUI Gold Club, TUI Friends, TUI Франчайзинг данная опция распространяется на все направления с чартерной перевозкой. Для всех розничных партнеров TUI: По итогам прохождения обучения и тестирования по продуктам компании TUI ЛЕТО/ ЗИМА раз в сезон туристическое агентство получает дополнительный процент комиссионного вознаграждения в размере 0,2%.
Для всех розничных партнеров TUI: По итогам прохождения обучения и тестирования по продуктам компании TUI ЛЕТО/ ЗИМА раз в сезон туристическое агентство получает дополнительный процент комиссионного вознаграждения в размере 0,2%.

Для партнеров TUI Silver Сlub, TUI Gold Сlub, TUI Франчайзинг: За выполнение ежемесячного плана продаж дополнительных услуг начисляется дополнительный процент комиссии в размере 0,5% на следующий месяц. Индивидуальные условия сотрудничества в рамках партнерских программ привилегий* (для независимых агентств, имеющих потенциал для дальнейшего роста) (для независимых агентств с большими объёмами продаж) (вступление во франчайзинг TUI) *Вступление в партнёрские программы для каждого партнёра рассматривается в индивидуальном порядке.

Повышенное комиссионное вознаграждение в рамках партнерских программ Silver Club и Gold Club назначается при выполнении объема продаж в месяц в зависимости от количества забронированных туристов (без учета детей до 2-х лет), совокупного денежного оборота и месторасположения агентства.

Вступление в Gold Club происходит по индивидуальному запросу после 2 месяцев активного сотрудничества в программе Silver Club и успешного выполнения плана продаж в течение двух и более месяцев.

Пересчет комиссионного вознаграждения производится ежемесячно, исходя из статистики за предыдущий календарный месяц. В случае если агентство претендует на повышение комиссионного вознаграждения до наступления даты пересчета, ему необходимо обратиться с письменным запросом по адресу . Повышенное комиссионное вознаграждение предоставляется только на новые заявки, сделанные после пересчета.

Учитываются заявки только на пакетные туры (проживание + авиаперевозка) и туры «без авиаперелета», FIT туры. Заявки на авиабилеты, рекламные туры, MICE группы и аннулированные заявки не учитываются для определения комиссионного вознаграждения. Комиссионная политика по круизам Морские круизы Класс Стандарт Royal Caribbean International Costa Cruises Norwegian Cruise Line Celestyal Cruises MSC Cruises Pullmantur Cruises 10% Disney Cruise Line 4% St.

Peter Line * 7%, Туры с Норвегией 4% Carnival Cruise Line 8% Морские круизы Класс Премиум Holland America Line Oceania Cruises 9% Princess Cruises 8% Celebrity Cruises 10% Морские круизы Класс Люкс Seabourn Silversea Crystal Cruises Star Clippers 7% Ponant 8% Azamara Cruise Line 10% Regent Seven Seas 9% Морские круизы Экспедиционные Special Travel Club 8% Poseidon Expeditions 50 Years of Victory — 3% Sea Spirit — 7% Речные круизы по России Круизы по рекам Белоруссии и Сибири Водоход Ортодокс ВолгаВолга VolgaDream Русич Гама 8% Инфофлот 8% Василий Чапаев 6% Мостурфлот 5% ЛенаТурфлот, Полония 3% Речные круизы по Европе Luftner Cruises DCS Touristik Crucemundo 8% Crystal Cruises 7% Pandaw 9% *При бронировании круизов на пароме круизной компании St. Peter Line без питания и если круизный тариф составляет меньше 200 евро за каюту комиссия предоставляется в размере 6% Уверены, что каждая туристическая компания сможет выбрать для себя оптимальные условия сотрудничества с TUI Россия, что позволит более успешно и плодотворно работать с туроператором.

По всем возникающим вопросам сотрудничества, просьба обращаться в отдел развития партнёрской сети и франчайзинга Желаем хорошего сезона и успешных продаж!

Сроки возврата денег при аннуляции тура

Кто сталкивался с возвратом денег за тур? ТА говорит, что ждет перевода денег от ТО, и это может быть долго.

Я что-то сомневаюсь. Почему-то «туда» деньги быстро доходят, а вот «обратно». Просветите пожалуйста. . поездку на сентябрь, все оплатили.

ТО Тез тур. Сейчас выяснилось, что один взрослый не летит, обязан ли Тез Тур вернуть часть денег?

Да, понимаю, что номер в отеле я с ребенком . Тур куплен у ТЕЗа 13 апреля, дата вылета 2 июня.

Утром забронировали, сейчас подтвердили, но хотим отказаться.

оператор тез (в договоре условия не прописаны), вылет 30.07. Сколько потеряем? (доплату не производили пока — если это имеет значение) Есть мечта съездить в США, но еще не решили куда именно.

А всё так красиво начиналось — когда я вносила деньги за тур .

Наталья [06.05.13 01:13:24] . Деньги туроператор при аннуляции возвращает агентству в течение где-то трех банковских дней, в любом случае вне зависимости от срока возврата денег туроператором, турагентство обязано вернуть Вам деньги в течение 10 дней с момента отказа от тура . SAndrey [15.11.11 15:30:01] .

возврата туристам будет считаться, не день аннуляции тура . возврату денег застрахованному от турагентства Оригинал договора между клиентом и агентством; Оригинал туристической путевки; Документ, подтверждающий оплату тура .

сроков .

Условия аннуляции туров, забронированных, по акции Раннее Бронирование Лето 2021↓

Размер фактически понесенных ПРИНЦИПАЛОМ расходов рассчитывается по каждому туристскому продукту индивидуально, в зависимости от сроков аннуляции туристского продукта, страны пребывания туристов и ориентировочно может составлять:

  1. Для всех стран, участвующие в акции Раннее Бронирование Лето 2021 — за 30 и более дней — 10 % стоимости Заявки — от 29 до 21 дня – 25 % стоимости Заявки — от 20 до 15 дней — 50% стоимости Заявки — от 14 до 11 дней — 75% стоимости Заявки — от 10 до 4 дней — 90% стоимости Заявки — 3 и менее дней — 100% стоимости Заявки
  2. Для заявок забронированных до 30.04.2019 по акции Раннее бронирование
  3. Турция, Кипр — 21 и более дней — 30 у.е. — от 20 до 15 дней – 10% стоимости Заявки — от 14 до 8 дней – 30% стоимости Заявки — от 7 до 4 дней – 50% стоимости Заявки — 3 и менее дней – 100% стоимости Заявки

Оплата туров

Отели Premium Collection При бронировании высоких категорий номеров «Executive Rooms» условия оплаты и аннуляции могут отличаться от стандартных. Следует дополнительно запрашивать условия до бронирования. Порядок оплаты туров

  1. При бронировании туров на регулярные рейсы GDS на любые даты по всем направлениям должна быть произведена предоплата в размере 50%, но не менее стоимости авиабилетов до окончания тайм-лимита. Сроки действия тайм-лимитов для всей регулярной перевозки GDS указываются дважды: в листе бронирования и подтверждении с указанием стоимости билетов в заказе.
  2. Турагент обязан внести предоплату в размере не менее 50% стоимости туристического продукта в течении 3(трех) дней с момента подтверждения бронирования.

Полная оплата тура туристического продукта производится в следующие сроки:

  1. Туристический продукт в безвизовые страны подлежат полной оплате 100% не позднее 15 дней до даты начала путешествия.
  2. Туристический продукт в визовые страны подлежат полной оплате 100% не позднее 21 дня до даты начала путешествия.

Туристические продукты, начало которых приходится на периоды: с 20 декабря по 10 января (включительно) подлежат полной оплате не позднее 3 (трех) дней с момента подтверждения бронирования, исключая периода раннего бронирования.

При бронировании туристического продукта менее, чем за 5 дней до даты начала путешествия, полная оплата должна быть произведена турагентом не позднее одного банковского дня, следующего за днем получения подтверждения. Оплата тура по счёту, оформленному в условных единицах, осуществляется по действующему внутреннему курсу туроператора, указанному на сайте туроператора, на дату перечисления денежных средств.
Оплата тура по счёту, оформленному в условных единицах, осуществляется по действующему внутреннему курсу туроператора, указанному на сайте туроператора, на дату перечисления денежных средств.

Туристический продукт, реализованный в рамках специальной акции туроператора, оплачивается на иных условиях, которые оговариваются в описании соответствующей акции. Туристские продукты в Австрию, на любые даты заезда, должны быть полностью оплачены не позднее 3 (трех) дней с момента подтверждения бронирования.

Доплата по туру производится по внутреннему курсу туроператора на день оплаты.

Внимание ! При нарушении сроков оплаты комиссия будет понижена на 1 % за каждый день просроченного платежа с последующей автоаннуляцией.

Информация по обработке возвратов/обменов авиабилетов на регулярных рейсах

Уважаемые коллеги, в связи с массовыми ежедневными отменами рейсов, аннуляциями и закрытием направлений, количество обращений на обмен и возврат авиабилетов многократно увеличилось.

Поэтому мы вынуждены увеличить срок ответа.

В первую очередь наши сотрудники обслуживают заказы с датой вылета в ближайшие 48 часов. Просим вас набраться терпения и повременить с запросом на возврат и обмен билетов, если вылет ваших туристов предполагается не в ближайшие дни, а через несколько недель или месяцев. Также просим вас не создавать дублирующие сообщения на почту – это значительно усложняет работу специалистов по решению задач для тех, кому наша поддержка нужна в первую очередь.

Если у вас/ваших клиентов произошла отмена рейса, закрытие границ авиасообщения с Россией необходимо:

  • После предоставления расчета подтвердить заявку на возврат или обмен.
  • Ожидать ответа от наших специалистов
  • Создать запрос на возврат/обмен авиабилетов в заказе

Просим учитывать данную информацию в работе. Надеемся на ваше понимание. С 01 февраля 2021 года финансовым обеспечением ООО «ТТ- Трэвел» является:

  1. Договор страхования гражданской ответственности туроператора № 433-006431/19 от 28/01/2019, сроком действия с 01/02/2019 по 31/01/2021 г. Размер финансового обеспечения составляет 588 401 400 (Пятьсот восемьдесят восемь миллионов четыреста одна тысяча четыреста) рублей. Финансовое обеспечение предоставлено: CПАО «Ингосстрах», находящееся по адресу 115035,г Москва, р-н Замоскворечье, ул Пятницкая, дом 12 стр 2
  2. Договор страхования гражданской ответственности туроператора № 19 GL 0049 F от 07/12/2018, сроком действия с 01/02/2019 по 31/01/2021 г. Размер финансового обеспечения составляет 452 070 837 (Четыреста пятьдесят два миллиона семьдесят тысяч восемьсот тридцать семь) рублей. Финансовое обеспечение предоставлено: АО «Согаз» находящееся по адресу: 107078, г. Москва, пр-кт Академика Сахарова, дом 10.

Общий размер финансового обеспечения туроператора ООО «ТТ-Трэвел» составляет 1 040 472 237 (один миллиард сорок миллионов четыреста семьдесят две тысячи двести тридцать семь) руб. С 01 февраля 2021 года финансовым обеспечением ООО «ТТ- Трэвел» является:

  1. Договор страхования гражданской ответственности туроператора № 433-094542/19 от 28/11/2019, сроком действия с 01/02/2021 по 31/01/2021 г. Размер финансового обеспечения составляет 588 401 400 (Пятьсот восемьдесят восемь миллионов четыреста одна тысяча четыреста) рублей. Финансовое обеспечение предоставлено: CПАО «Ингосстрах», находящееся по адресу 115035,г Москва, р-н Замоскворечье, ул Пятницкая, дом 12 стр 2
  2. Договор страхования гражданской ответственности туроператора № 20 GL 0501 от 25.11.2019, сроком действия с 01/02/2021 по 31/01/2021 г. Размер финансового обеспечения составляет 452 070 837 (Четыреста пятьдесят два миллиона семьдесят тысяч восемьсот тридцать семь) рублей. Финансовое обеспечение предоставлено: АО «Согаз» находящееся по адресу: 107078, г. Москва, пр-кт Академика Сахарова, дом 10.

Условия в период действия Акции Раннее Бронирование:

  1. Замена всех туристов приравнивается к аннуляции тура.
  2. При внесении изменений в параметры тура до 31.03.2019 (даты, сроки поездки, отель/тип экскурсионного тура, тип номера, тип питания или тип размещения) взимается сервисный сбор в размере 20 у.е.*(Россия – 1200 руб.), и заявка пересчитывается по суточным ценам на дату внесения изменений.
  3. При отказе от тура сервисный сбор в размере 30 у.е.* (Россия- 2000 руб.) взимается независимо от возможного ФПР согласно агентскому договору
  4. Ознакомиться с условиями аннуляции можно по
  5. Допускается замена туристов без изменения типа размещения до 31.03.2019.

    При этом данные одного из туристов в заявке должны быть неизменны (условие не распространяется на одноместное размещение).

    По направлению Турция замена туристов без изменения типа размещения допускается в срок до 14 дней до даты начала путешествия, при этом так же данные одного из туристов должны быть неизменны, замена производится под запрос.

Дополнительно:

  1. Условия по акции Раннее Бронирование не распространяются для групп (более 25 человек) и на индивидуальные туры, нестандартные туры, туры с регулярной авиаперевозкой, туры GDS, туры динамического пакетирования.
  2. Акция Раннее Бронирование не суммируется с другими акциями

При увеличении стоимости тура за счет добавления дополнительных услуг, замены категории номера на более высокую, увеличения продолжительности тура — сервисные сборы не взимаются.

Туроператор оставляет за собой право внесения изменения в условия акции.

Первый взнос 3000 рублей только до 31 марта

Доступно Для бронирования туров на Лето-2021 с TUI не нужно вносить сразу всю сумму, чтобы занять себе лучшее место под солнцем. Очень приятно Пока соседи паникуют из-за того, что все «нормальные» отели уже разобрали, у ваших туристов всё схвачено.

Это выгодно Приятные скидки от отелей и туроператора Вернем разницу, если цена снизится “Горячка” не окажется дешевле! В случае, если стоимость тура в любую страну станет ниже забронированной и оплаченной туристом — цена будет пересчитана в меньшую сторону, в соответствии с данными сайта agent.tui.ru

  1. Воспользоваться предложением можно не позднее, чем за две недели до вылета
  2. Пересчет производится не более 2 раз

Даты бронирования: 3.03.2021 – 31.03.2021 Даты заезда: с 01.05.20-31.10.20

  1. Акция не распространяется на туры: GDS, групповые туры (свыше 25 чел.) или индивидуальные, “только отель”, туры с остановкой продаж
  2. В акции участвуют все страны (исключение Куба, Доминиканская Республика, Мексика, Вьетнам, Шри-Ланка);
  3. Акция действует на пакетные туры.
  4. В случае, если тип размещения или отель на стоп-сейле, пересчет данного типа размещения или отеля не осуществляется.

    Тур должен быть доступен к бронированию.

  5. При пересчете заявки по Гарантии лучшей цены акции, примененные при бронировании, не сохраняются.
  6. По Греции гарантия лучшей цены действует только для следующих туров: Greece Heraklion MOW/ Greece Heraklion KZN/ Greece Corfu MOW/ TUI Premium Corfu MOW/ Greece Corfu LED/ TUI Premium Corfu LED
  7. Акция не распространяется на туры: GDS, групповые туры (свыше 25 чел.) или индивидуальные.

В новом сезоне TUI расширил ассортимент курортов. Турция, Испания, Кипр, Италия и другие туристические направления — в вашем распоряжении.

Все страны

+1,5% к комиссии

С НАМИ НАДЁЖНО

  1. В случае, если стоимость тура станет ниже оплаченной вами ранее, то она будет пересчитана в меньшую сторону, согласно цене, опубликованной на сайте tui.ru. Пересчитываем до двух раз (не позднее, чем за две недели до вылета). Акция распространяется на туры, забронированные с 3 по 31 марта 2021 года.
  2. До 9 марта у нас действуют – первый взнос за тур всего 3000 рублей.
  3. Мы вернём 100% оплаты тура, если путешествие отменится по причине эпидемии в той стране, куда вы хотели отправиться, и будет запрет на въезд.
  4. адреса всех наших фирменных офисов TUI: очень близко от вашего дома или работы.
  5. Отсутствие рисков. У TUI самые большие финансовые гарантии – более 1 млрд рублей.
  6. Сейчас вам не нужно аннулировать летние брони. Вы не рискуете финансово. Эпидемия пройдёт, а хороших туров по хорошим ценам может не остаться.

В любой непонятной ситуации доверяйте надёжному туроператору – TUI!

Часто задаваемые вопросы

 Введите ваше имя:Введите ваш номер телефона:Выберите страну для отдыха: Россия Абхазия Австрия Андорра Армения Болгария Греция Израиль Индонезия Испания Италия Кипр Круизы (новинка!) ОАЭ Сербия Сингапур Турция Хорватия Черногория Чехия Шри-Ланка Введите Email:Укажите пожелания к отдыху (необязательно): сроки поездки, количество дней и так далее. Чем больше деталей – тем быстрее мы подберем тур именно для вас: Недавно смотрели В этом блоке появятся отели, которые Вы недавно смотрели.

»» 1. Как забронировать и купить тур в TUI? Вы можете выбрать курорт и отель самостоятельно, воспользовавшись на нашем сайте, и забронировать тур в режиме онлайн. Более подробное описание можно посмотреть в Также вы можете позвонить нам по телефону +7 (495) 775-775-8 или посетить , и менеджер подберет подходящий для вас тур.

2. По каким направлениям работает TUI?

Мы организуем ваш отдых в любой точке мира — либо индивидуально, либо в групповом туре.

Групповой тур – набор туристических услуг на основе групповых тарифов на перелет, обслуживание, трансфер и проживание.

Наши направления групповых туров: Россия, Болгария, Италия, Израиль, Греция, Кипр, Чехия, Черногория, Андорра, Индия, Хорватия, Испания, Финляндия, Сербия, Австрия, Италия. Список постоянно расширяется.

Индивидуальный тур – пакет услуг, разработанный по лично вашим пожеланиям.

В этом случае авиаперелет, трансфер, проживание и обслуживание организуются именно для вас. В этом случае мы можем выбрать вам практическую любую популярную страну для туризма.

3. На какой период лучше всего планировать отдых? Планируя свой отпуск, всегда помните о туристическом сезоне. Летом все традиционно отдыхают на море, а зимой лучше отправиться в экскурсионный тур либо посетить горнолыжный курорт.

Самое дорогое время для отпуска – «высокий» сезон, июль-август.

Именно в это время на курортах больше всего отдыхающих. Поэтому иногда лучше отложить отпуск до осени, на «бархатный сезон», когда цены на проживание в отеле снижаются, а погода на многих популярных курортах (Турция, Мальта, Кипр, Испания) становится идеальной для отдыха. Период, приходящийся на конец мая – начало июня также привлекателен невысокими ценами и хорошими погодными условиями.

Середина января и весь февраль – традиционный период спецпредложений, в это время выгодно отдыхать и на море, и на горнолыжных курортах. 4. За сколько дней до предполагаемой поездки можно забронировать тур в TUI? Крайний срок подачи документов при наличии мест в гостинице и билетов на самолет: – В безвизовые страны – от 3 дней до даты вылета; – В страны с визовым режимом – за 9–14 дней до начала поездки.

5. Что такое «горящая путевка»? Это спецпредложение от туроператора на конкретные даты и отели. Туроператор выкупает места в самолете, номера в гостиницах, оплачивает трансферы и т.д.

на определенные даты (или на весь сезон).

Но если какие-то туры остаются нереализованными, то в условиях конкуренции между туроператорами начинается стремительное снижение цен, что очень выгодно для клиента. 6. Как купить «горящую путевку» в TUI? Если вы хотите отправиться в «горящий тур», не стоит тратить время на то, чтобы выяснять по телефону, есть ли он в наличии.

Пока вы будете это делать, ситуация может поменяться. Лучше всего приехать с утра: мы вместе выберем интересующий вас тур по базе и сразу же его забронируем.

Помните, что «горящие туры» есть в наличии почти всегда, но в период «высокого сезона» (особенно с конца июня до конца августа) может не оказаться мест в отелях, в которые вам хотелось бы поехать. Поэтому, если вам не все равно, куда ехать, не ждите «горящих туров» (т.к. высок шанс замены отеля), воспользуйтесь , которые становятся известны за 1,5–2 недели до вылета.

7. Как оформить визу для путешествия? В связи с ужесточением порядка оформления въездных виз Шенгенскими консульствами убедительно просим вас внимательно отнестись к нашим рекомендациям. Выполнение данного требования поможет вам своевременно получить от нас квалифицированную визовую поддержку.

Основным условием получения въездной визы является заблаговременная подача полного пакета документов, собранного в строгом соответствии с требованиями конкретного консульства (паспорта, анкеты, фото и т.д.).

Список документов, необходимых для оформления визы, представлен в разделе . 8. Можно ли открыть визу для обычной поездки за рубеж через туристическую компанию? Нет, нельзя. Мы помогаем в оформлении виз только в тех случаях, когда вы приобретаете у туристической компании тот или иной туристический продукт и если целью вашей поездки является только туризм.

Нет, нельзя. Мы помогаем в оформлении виз только в тех случаях, когда вы приобретаете у туристической компании тот или иной туристический продукт и если целью вашей поездки является только туризм. В противном случае рекомендуем обратиться в другие учреждения и организации.

9. С какими компаниями-перевозчиками работает TUI? Как только вы решили путешествовать с TUI, мы становимся ответственными за то, как пройдет ваш отдых.

Поэтому TUI уделяет особое внимание вашей безопасности и комфорту на дорогах и в воздухе.

Перед выходом на российский рынок наши специалисты провели всестороннюю проверку авиаперевозчиков. В 2010 году все наши партнеры прошли сертификацию по стандарту IOSA либо по системе SAFA с жесткими внутренними критериями, что гарантирует нашим туристам высокую степень безопасности, комфорта и четкости выполнения полетов.

10. Что входит в туристическую страховку?

Стандартный пакет туристической страховки возмещает медико-транспортные расходы и подразумевает, что турист, заболевший на отдыхе или получивший во время отдыха травму, будет обеспечен оперативной медицинской помощью и, при необходимости, отправлен спецтранспортом в клинику либо домой.

Стандартная страховка не покрывает материальных убытков или причиненного морального вреда и не имеет никакого отношения к возврату денег в случае, когда тур не состоялся или закончился раньше положенного срока. Ситуации форс-мажора являются абсолютным исключением из всех договорных обязательств.

Виды туристической страховки: А) Медицинская страховка Договор страхования заключается между страховщиком (страховой организацией) и страхователем (юридическим или физическим лицом, имущественную защиту которого осуществляет страховщик). Объектом страхования по договору являются имущественные интересы застрахованного, связанные с его расходами из-за расстройства здоровья или смерти в период пребывания его за границей.

Страховым случаем является совершившееся событие, в результате которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату. Страховыми случаями признаются расстройство здоровья застрахованного либо смерть застрахованного. Указанные события признаются страховыми случаями, если они явились следствием внезапного заболевания или несчастного случая, произошедших во время пребывания застрахованного в указанной в договоре страхования стране в период его действия.

Несчастный случай – это внезапное, кратковременное событие, которое повлекло за собой травматическое повреждение или иное расстройство здоровья, либо смерть застрахованного.

Внезапным заболеванием считается болезнь, возникшая неожиданно и требующая неотложного медицинского вмешательства.

Расстройство здоровья застрахованного и смерть застрахованного не признаются страховым случаем, если они наступили в результате:

  1. самоубийства (покушения на самоубийство) застрахованного;
  2. участия застрахованного в военных действиях, забастовках, восстаниях;
  3. совершения застрахованным умышленного правонарушения;
  4. умышленного причинения себе телесных повреждений.
  5. алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
  6. активной службы в любых вооружённых силах и формированиях;

При наступлении страхового случая, ведущие страховые организации, как правило, покрывают следующие расходы:

  1. по репатриации (возвращению на родину) тела из-за границы до места захоронения в России, если смерть наступила в результате несчастного случая или внезапного заболевания.
  2. по стационарному лечению, размещению в больнице, по проведению операций, диагностических исследований, включая оплату назначенных врачом медикаментов, перевязочных средств;
  3. по транспортировке в ближайшую больницу или к находящемуся в непосредственной близости врачу;
  4. по медицинской эвакуации с необходимым медицинским сопровождением из-за границы до места постоянного жительства или до ближайшей к аэропорту больницы в России, если возникает необходимость в эвакуации, а состояние здоровья допускает такую эвакуацию;
  5. по амбулаторному лечению, включая расходы на врачебные услуги, диагностические исследования, назначенные врачом лекарства и перевязочные материалы;

Расходы, не покрываемые страховщиком. Большинство страховых организаций не покрывает, т.е.

не возмещает следующие расходы:

  1. связанные с оказанием зубоврачебной помощи, за исключением болеутоляющего лечения;
  2. связанные со страховыми случаями, происшедшими до начала действия договора страхования и после даты истечения его срока, а также расходы, которые имели место после возвращения застрахованного в страну постоянного проживания.
  3. лечение хронических заболеваний, кроме состояний, прямо угрожающих жизни застрахованного;
  4. пластические операции и протезирование (включая зубное);
  5. лечение нервных, психических, онкологических заболеваний;
  6. связанные с оказанием услуг медицинским учреждением, не имеющим соответствующей лицензии;
  7. консультации, профилактические мероприятия;

Страхователю необходимо помнить, что полис не обеспечивает возмещения затрат на целенаправленное, заранее запланированное лечение за границей. В случае обострения хронического заболевания страховая организация оплачивает только «снятие острой боли». Б) Страхование расходов, связанных с отменой поездки за границу (страховка от невыезда) Чтобы застраховаться от финансовых потерь в случае невозможности выезда при возникновении непредвиденных жизненных обстоятельств, необходимо оформить страховку от невыезда.

Она дает гарантии, что туристу будет возвращена полная стоимость поездки (за вычетом консульского сбора за оформление визы).

Договор со страховой компанией подписывается в офисе турфирмы непосредственно при оформлении тура.

Однако помните, что страховка не будет выплачена, к примеру, если Вы ранее уже получали отказ в выдаче визы. Также Вам не будет возвращена стоимость поездки в том случае, если Вы имеете хронические заболевания (т.е.

если именно их обострение стало причиной невыезда), совершили какое-либо противоречащее законодательству РФ деяние и находитесь под следствием. 11. Какие документы мне должны выдать при приобретении тура в TUI? – Договор о покупке туристической путевки, который впоследствии будет регулировать гражданско-правовые отношения между вами и турфирмой.

12. Какие документы необходимо брать с собой в зарубежную поездку? – Загранпаспорт с наличием в нем надлежащей визы.

– Обязательно сделайте копию загранпаспорта и храните ее отдельно от оригинала. – Копию внутреннего паспорта и две фотографии «паспортного» размера. 13. Что делать, если я потеряю документы? Как можно быстрее обращаться в дипломатическое представительство той страны, гражданином/подданным которой вы являетесь.

Как можно быстрее обращаться в дипломатическое представительство той страны, гражданином/подданным которой вы являетесь.

Также необходимо заявить о потере документов в полицию.

В дипломатическом представительстве вам необходимо будет предъявить копию загранпаспорта (желательно с копией общегражданского паспорта) и две фотографии «паспортного» размера. После этого вам будет выписан временный документ об удостоверении личности, пригодный только для возвращения на родину. Если вместе с документами у вас украли деньги, дипломатическое представительство поможет вам финансами для возвращения на родину (однако эти средства по приезду придется вернуть).

14. Как работает система Tax Free?

Система беспошлинной торговли «tax free shopping» (TFS, «для туристов без налога») основана на том, что при выезде из страны пребывания Вы можете получить обратно сумму налога на добавленную стоимость (НДС).

Особенности системы: При покупке в магазине системы TFS заполняйте специальный чек Tax Free Shopping Cheque (TFC) без ошибок. В чеке указываются фамилия, имя, адрес покупателя, сумма покупки, сумма уплаченного НДС и сумма к выдаче (НДС минус комиссионные). НДС и комиссионные в разных странах не одинаковы: сумма к выдаче составляет от 10% до 19% от цены покупки.

В некоторых странах для того, чтобы получить право на возврат НДС, необходимо купить в магазине TFS товаров на определенную сумму. Иногда продавцы предпочитают избежать оформления бумаг и при упоминании о «tax free» предлагают скидку либо подарок в качестве компенсации. При отъезде на таможне вы предъявляете tax-free чек, товар и паспорт.

Если вы проезжаете несколько стран, то предъявлять tax free чеки, приобретенные товары и, следовательно, получать штамп таможни для возврата НДС надо в последней стране вашего следования. Причем в некоторых странах существуют ограничения, связанные со сроком вывоза и состоянием товаров, о чем нужно узнавать заранее.

После проставления таможенного штампа на чеках надо обратиться в специальный пункт возврата НДС – Cash Refund, который может находиться либо в международном аэропорту (за чертой паспортного контроля или в общем зале), либо в близлежащих банках. Граждане России не могут воспользоваться системой Tax Free в случаях, если:

  1. гражданин России имеет вид на жительство в той стране, где была сделана покупка либо в одной из стран ЕС;
  2. гражданин России пребывает на территории страны, где была сделана покупка, более трех месяцев;
  3. гражданин России имеет разрешение на трудовую деятельность в той стране, где была сделана покупка.

15. Несколько советов для путешествующих с детьми

  1. С детьми лучше останавливаться не в больших центральных отелях, а в семейных пансионах. В отеле ребенок проживает бесплатно, везде есть детские кроватки и няни (но их услуги оплачиваются дополнительно).
  2. Никогда не забывайте о разрешении на путешествие ребенка (от второго родителя/родителей). Разрешение должно быть нотариально заверено перед отъездом. Его следует хранить на протяжении всей поездки, оно может понадобиться и для выезда.
  3. При организации отдыха с детьми внимательно изучите санитарное и эпидемиологическое состояние курорта!
  4. Для отдыха с детьми дошкольного возраста выбирайте курорты с недлительным перелетом. В летнее время лучше всего подойдут морские курорты Европы и Средиземноморские страны, а в зимний период – страны Центральной Европы.
  5. Мест для переодевания и пеленания в самолете не предусмотрено, зато Международными правилами авиаперевозок предусмотрено специальное детское меню.
  6. В любой европейской стране можно взять напрокат коляску и детское автомобильное кресло.

16.

Что делать, если я хочу взять с собой в путешествие домашнего питомца? Вам понадобятся определенные документы для перевозки животных.

Для кошек и собак это:

  1. Ветеринарное свидетельство, выданное государственной ветлечебницей. Выдается за три дня до поездки и действительно только в течение этих трех дней. В нем должны быть указаны фамилия владельца, кличка, пол и возраст животного, даты прививок и результаты анализов на глисты. Кроме того, в свидетельстве указывается маршрут следования. Свидетельство заверяется подписью врача и печатью учреждения. Ветеринарное свидетельство является основным документом, «удостоверяющим личность» животного на всевозможных таможнях.
  2. Лицензия на вывоз (в случае вывоза животного за пределы СНГ). Для собак ее можно получить либо в Москве в Российской кинологической ассоциации, либо в Центральном клубе служебного собаководства, либо в Росохотрыболовсоюзе – все зависит от породы собаки. Если у вашей собаки есть родословная, то вместо лицензии достаточно предъявить родословную. Лицензию на вывоз кошек может выдать любой фелинологический клуб.

Хомячки, морские свинки и прочие грызуны на борт самолета не допускаются. Почти все авиакомпании также не допускают в салон собак и кошек.

Иногда возможен провоз животных, но с весовыми ограничениями (до 5-8 кг). Все остальные животные летят в специальном отделе багажного отсека. Все животные во время перелета должны находиться в специальных контейнерах, соответствующих требованиям Международной Ассоциации Авиаперевозчиков, подходящих животному по размеру.

Все животные во время перелета должны находиться в специальных контейнерах, соответствующих требованиям Международной Ассоциации Авиаперевозчиков, подходящих животному по размеру. В большинстве случаев перевозка животных оплачивается как сверхнормативный багаж. Для собаки весом свыше 40 кг требуется отдельный пассажирский билет и отдельное пассажирское кресло.

В салоне перевозятся (бесплатно) собаки-поводыри, сопровождающие слепых и глухих пассажиров. Поводырь должен быть в наморднике и находиться около хозяина.

Помните, что некоторые страны имеют очень строгие ограничения на ввоз животных и требуют наличия дополнительных прививок, справок, а также предусматривают карантин (6 месяцев).

Перевозчик не несет ответственности за какие-либо убытки, заболевания или смерть животного, а также в случае отказа в приеме на территории страны. Информируем вас о том, что по направлению Россия-Гоа-Россия запрещена перевозка любых животных. 17. Какие нормы для перевозки багажа сейчас действуют?

— Уральские авиалинии Норма бесплатного провоза: — от 2 лет и старше 20 кг, включая 5 кг ручной клади — до 2 лет (без предоставления ребенку отдельного места) 0 кг Ручная кладь входит в норму бесплатного провоза багажа. В качестве ручной клади может перевозиться не более одного места багажа, габариты которого не превышают 115 см (55х40х20) в сумме трех измерений (длина+ширина+высота), массой до 5 кг. Детские коляски, люльки при перевозке ребёнка до 2-х лет провозятся бесплатно сверх стандартной нормы багажа или в дополнение к ручной клади, обязательно сдаются в багаж, перевозка в салоне самолёта не допускается.

— S7 Airlines Норма бесплатного провоза: — от 2 лет и старше 23 кг (до 203 см по сумме 3-х измерений) + ручная кладь до 10 кг (габариты не более 55х40х20) — до 2 лет (без предоставления ребенку отдельного места) 10 кг (до 203 см по сумме 3-х измерений) + ручная кладь до 10 кг (габариты не более 55х40х20) Ручная кладь идёт дополнительно к норме бесплатного провоза багажа. В качестве ручной клади может перевозиться не более одного места багажа, габариты которого не превышают 115 см (55х40х20) в сумме трех измерений (длина+ширина+высота), массой до 10 кг. Детские коляски, люльки при перевозке ребёнка до 2-х лет провозятся бесплатно сверх стандартной нормы багажа или в дополнение к ручной клади, обязательно сдаются в багаж, перевозка в салоне самолёта не допускается.

— NordStar — от 2 лет и старше 20 кг, включая 5 кг ручной клади — до 2 лет (без предоставления ребенку отдельного места) 10 кг и суммой измерений не более 115 см (габариты не более 55х40х20) Ручная кладь входит в норму бесплатного провоза багажа. В качестве ручной клади может перевозиться не более одного места багажа, габариты которого не превышают 115 см (55×40×20) в сумме трех измерений (длина+ширина+высота), массой до 5 кг. Если вес одного места багажа превышает 32 кг, такой багаж считается тяжеловесным и оплачивается исходя из общего веса тяжеловесного багажа, по установленному тарифу.

Детские коляски, люльки при перевозке ребёнка до 2-х лет провозятся бесплатно сверх стандартной нормы багажа или в дополнение к ручной клади, обязательно сдаются в багаж, перевозка в салоне самолёта не допускается. — ВИМ-АВИА — от 2 лет и старше 20 кг, включая 5 кг ручной клади — до 2 лет (без предоставления ребенку отдельного места) 0 кг Ручная кладь входит в норму бесплатного провоза багажа.

В качестве ручной клади может перевозиться не более одного места багажа, габариты которого не превышают 115 см (55×40×20) в сумме трех измерений (длина+ширина+высота), массой до 5 кг.

— AZUR AIR — от 2 лет и старше 20 кг, включая 5 кг ручной клади — до 2 лет (без предоставления ребенку отдельного места) 10 кг, размерами до 203 см по сумме 3-х измерений Ручная кладь входит в норму бесплатного провоза багажа.

В качестве ручной клади может перевозиться не более одного места багажа, габариты которого не превышают 115 см (55×40×20) в сумме трех измерений (длина+ширина+высота), массой до 5 кг. 18. Покрытие расходов ИНГОССТРАХ Информируем Вас об изменении условий покрытия расходов в страховой компании Ингосстрах.

В случае, если турист принимает медикаменты по рецепту врача или по собственной инициативе, то он должен взять их с собой на отдых или приобрести на собственные средства в аптеке, т.к. страховая компания Ингосстрах не оплачивает и не предоставляет средства для покрытия расходов на любые медикаменты.

Каталоги TUI TUI в других странах: Давайте дружить!

Способы оплаты туров на сайте www.tui.ru: Банковской картой, Наличными курьеру, Банковской картой с помощью терминала у курьера, Наличными в офисе онлайн-продаж , Через платежную систему , В отделениях Кредит Европа Банк по всей России.

Туры в кредит: TUI — ведущий европейский туроператор в России и СНГ.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+